1、难搞的客户（修） A市今年的 ...
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A市今年的夏天来的有点早，5月中的天气，太阳已经把城市炙烤的微微冒烟。
一辆白色的大众，穿过城郊的汽车城，停在广本4S店门口的停车位，颜淡打着把遮阳伞下车。
店门口的销售小陶，一见她就迎上去，笑道：“颜淡可算把你盼来了，前天那个叫王贵的客户又来了，一会说贷款，一会又说不贷款了，反反复复好几次了，可把我们王经理愁坏了，就指着你来搞定了。”
颜淡笑笑，把伞收起，边将手上物料递给她，边打趣道：“王经理每回都能给我挑战新难度，看来是指着我练成女金刚了。”
小陶也笑起来，翻着物料，回道：“这是新物料？你们航科的物料，最近可比宏升丰富不少啊！”
颜淡指了指物料，边往里走边笑着说：“公司最近在搞文化体系建设，这些小玩意我看着挺新奇的，想着女生应该都喜欢，就拿来给大家分分。”
小陶笑着谢过，随后两人又闲聊了两句，就把颜淡引到王经理在的办公室去。
王经理，本名王翔，是这家广本4S店的金融经理，一名温和圆滑的中年男人，但是此刻，王经理被跟他同姓本家的王贵先生搞得焦头烂额。
这位叫王贵的客户，颜淡也认得，这人上周第一次到店，25岁左右的年纪，在本地电子厂工作，想买个车下个月相亲的时候用，本来预算10万买个车，但转了一圈，他相中了个20万的SUV。
小陶见他工作稳定，又是本地人，就劝他贷款买车，客户本有些犹豫，但着实喜欢那台SUV也就同意贷款了。
因着首付高，就准备走厂商金融贴息定额贷，但是奈何客户征信不佳，信审阶段被拒绝了。
王贵当时就发飙了，在店内纠缠不清，后店里几轮安抚交流下来了解到，王贵此前信用卡因费用问题发生过长时间逾期，因不是客户本人意愿，王经理就准备为王贵尝试申请复议，但是王贵不同意了，理由是，拒绝过他的金融服务，要是再巴巴去复议，兆头不太好，要求换家金融服务。
于是，就找到了颜淡。
颜淡给王贵做查询，还是拒绝，颜淡心里，已经对这个客户有了几分成算，而王贵看到是个美女，也没有像一开始那样咄咄逼人，只是叨叨道，4S店不灵，人不行，服务也不行，而王经理也没应话，只是建议王贵去自查下征信，看看是不是有其他问题。
王贵一看这态度，直怒说这车不买了。
小陶有些惋惜，到手的订单眼看要飞了，准备再劝劝，但是颜淡拦住了她，道，“这个客户还会回来的。”
果然，没几天，王贵又来了，又找了几家贷款，没有通过的，可把王经理愁坏了。
这王贵回是回来了，但是，还是不同意复议，可劲折腾，他也是快黔驴技穷了。
“王先生，你要报新单也不是不行。”
颜淡在门外听了两句他们掰扯，径直开口道，并朝王经理投去个安抚的眼神。
而王贵一看是前几天那个美女，眼神亮了亮，道：“美女，那你说说看。”
“信用不佳，顾名思义就是征信有瑕疵，您这边先去银行打下征信，定位下原因，然后找到对应机构，确认原因，非您本人原因的逾期，我可以在提单的时候，把银行提供的相关证据上传，这样就不会被拒了。”
颜淡将手上的伞放置一边，随手拉开圆桌边椅子坐下。
王贵看她这从容的模样，觉得她应该把握很大，就同意了。
于是，颜淡开车带王贵去附近的冬夏银行打了详版征信，征信上体现，客户在冬夏银行的一张15万的白金卡，前年有一笔1000块的逾期，逾期了四个月，当前卡片注销。
于是直接在柜台要求查询这1000块的来源，柜台表示需要信用卡中心去查，于是又致电信用卡中心。
信用卡中心表示，这笔钱是白金卡年费。
“不是，我退卡的时候，你们没跟我说，这个年费逾期会上征信啊！我现在贷款都做不了，你们说怎么办？”
那边客服只一个劲道歉，也不给任何方案，王贵越说越生气，声音越大声，惹得周边一圈人频频回望。
颜淡见他发泄的差不多了，轻咳一声，打断他的滔滔不绝，右手一伸，示意他把手机拿过来。
王贵一顿，看了她一眼，然后将手机一递。
“你好。”颜淡清淡开口。
“你好，您是？”对面客服意识到对话那头换了人，开口询问道。
“女朋友。”颜淡淡淡道。
“女士，信用卡是王先生本人的卡片，建议本人接听。”对面客服小姑娘一板一眼道。
“授权了，是不是就可以？”
“可以。”客服犹豫了下回道。
“授权。”颜淡朝王贵开口，因外放，王贵也听到了对面客服的话，果断授权。另一个原因是，他还被颜淡女朋友三个刺激地发懵。
“现在可以了吗？”颜淡道。
“可以，您说。”客服的声音有一丝丝紧张。
“据我所知，根据客户逾期金额类型的不同，银行可以对部分逾期金额给出书面说明，既然这个逾期金额都是费用，那应该可以开具这类证明材料吧。”
对面一时没接上话，顿了顿道：“您稍等。”
空白一会后，“您久等了，女士。这个业务超出我的权限了，我帮您转接专人处理，好吗？”
“可以，大概多久？”
“您不要挂机，一般一分钟左右，要是没有接通，我会给您回电的。您不用再次致电。”
“好。”
一阵电话音后，转了一个男生客服接听。
“您好，王先生，有什么可以帮您？”
“你好，这张卡需要查下逾期情况，以及开具逾期情况的说明。”
“您好，女士，请问您是这张卡的实际用卡人吗？”
“不是，我是他女朋友。”
“那卡片信息查询需要本人或本人授权才能查询，请问本人在您身边么。”
“在，可以授权。”王贵赶紧说道。
“好的，先生，需要跟您核对一些信息后才可以授权。”
一番信息验证后，终于进入正题。
“女士，这张卡的欠款是由于年费导致，这边无法开具一些针对逾期款项的证明，但是这边可以尝试帮忙申请修正下逾期记录，您看可以吗？”
“可以，大概多久能完成？”
“一般在下个出账日更新，但是您这边销卡了，可能会稍晚一点。”
“那不行，还有其他方案吗？”
“冒昧问下，这边王先生是要办什么业务？大概什么时间办？”
“车贷，近两周。”
“那您看这样行不行，我给您发送王先生这张卡的最后6期账单，以及给您出具一份带有销卡时间的销卡证明，以佐证逾期金额为费用，同时，这边消除逾期记录的相关申请我也同时给您进行，您看可以吗。”
颜淡垂眸斟酌了一下，道，“好，材料什么时候发过来？”
“账单稍后发至王先生的邮箱，证明稍后这边指导您操作，当天就能出。”
颜淡没有异议，电话交给王贵，只等拿材料就行。
在银行待了2个小时左右，颜淡拿到所以材料，把王贵送回4s店。
路上王贵欲言又止。
颜淡淡淡扫他一眼，道，“王先生，刚刚冒犯了。”
“啊，其实也不冒犯。”王贵的语气，突然忸怩起来。
颜淡噎了一下，换了个话题，“稍后，我们加个微信便于联系，我这边先去跟后台通个气，然后给你把单子提上去，咱们争取一次性搞完，您也可以早点提车，好吧？”
“行行行！”王贵连连应声，还是没在状态。
颜淡也不出声了，就这样一路沉默到4S店。
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作者有话说
第1章 难搞的客户（修）
