《社区□□张樱》春江柳

3、为民请命，赢得民心

　　一、
　　2006年9月20日夜晚，矾土家园社区居民楼，因为居民用电的电压骤然升高，造成二百余台家用电器被烧毁。次日，部分居民找到了矾土家园社区物业经理。得到的答复是：他们只对居民用电的故障负责维修，至于，居民家用电器被烧毁的问题，他们物业，无责任，也无能力修复。
　　三天后的，关久河和吕林来到了矾土家园社区居委会，吕林问李兰芝：“兰芝，听说前两天，你们家的电视也烧了，现在有说法了吗?”
　　李兰芝说：“没有，第二天刘文轩他们去找M矿社区领导了，听他们说，电压升高是由于承包出去的主业，生产违规操作造成的，居民的损失应当由他们承担。”
　　吕林对张缨说：“M矿社区领导，对刘文轩他们不会有啥好感，这事让他们找不会有结果的！”
　　关久河接着说：“就不应该让他去找这事。”
　　张缨说：“我在咱们社区是个外人，谁咋样我是一点都不知道。刘文轩可是南楼支部推荐，经党总支通过的民主议事会成员。”
　　“他也就是钻了温艳丽担任社区书记的时候，啥事也不管的空子，借着找采煤波及的事煽动了一些人，我们在任的时候，老百姓有事谁会想到他刘文轩。”
　　“单靠着居委会替居民说话，如果，不涉及政府和大企业还行，如果，一旦涉及到他们，居委会的发声，连办事处都过不去，有时候必须让群众出声！这可是吕叔您说的！”张缨半开玩笑的说。
　　“这话不假，当初我们找波及的时候，办事处一直在打压我们。他们就怕上访，更怕集体进京访。我那时就跟办事处的领导明讲，你们怕上访没用，群众有委屈，总得让他们有处讲理去，我们不替他们讲，他们就会直接去市里、省里，甚至，北京去讲。办事处那个管□□的王副书记居然说：办事处给你开着支呢，你就得替办事处说话，群众的事是否能够解决，不关我的事，如果群众出现越级访，我就追究你的责任。你说这领导当得多没有水平。”
　　关久河说：“吕主任，当时一怒之下就辞职了。”
　　吕林接着说：“是，我回社区后就写了辞职报告，他们居然批了，之后，办事处找了老薛当这个主任，我无官一身轻，继续找，他老薛那能压得住阵脚，在发补偿款的时候，不得不又把我请了回来。”
　　“我们找的时候，竟是拆台的，事办成了都是抢功的。他刘文轩不就是趁着矽肺去北戴河公费疗养的机会，递了份材料给领导了吗！领导是否看还得画问号。”
　　“他去北戴河前，写材料的时候找了些居民联名签字，那时没几个人知道。回来后，他到处表功。有些居民就问他：为什么不找更多的人签字？他说：如果那时候让太多的人知道了，他北戴河就去不成了。又有居民问他：你在材料中写了咱们这里有多少房屋是一级损坏、多少房屋是二级损坏、有多少户去避险了吗？他说：居委会没人告诉过他。”
　　“这次找电器损坏的事，他就现眼了。他不是吹嘘他找波及的事，不了解情况吗，张缨你把咱们居委会有关波及的材料都给他看，看他能写出来啥来？”
　　“这次电器的事，总得要解决，吕叔、关叔您们看这事应当咋办？”
　　“我们老哥俩这次来，就是估计刘文轩他们不会找出啥结果来，想去找一下M矿的社区领导，设法解决这事。”
　　“那就麻烦两位叔叔了！有啥需要我办的尽管吩咐。”
　　“你就静候佳音吧，我们把事办妥后，你们替我们通知一下居民去修电器就行了。”
　　他们走后，因电器被烧毁的事，又有居民找到了矾土家园物业经理，并发生了激烈冲突。
　　居民家用电器被烧毁的事，过去一周多了。关久河和吕林他们去找M矿社区领导，也过去了三四天了。居民家用电器被烧毁的事一直没有个说法。
　　张缨几乎每天上班后，第一件事就是安抚不断为此事找来的居民。
　　“李姐，咱们居民电器被烧毁的事，一直没有个说法，也不知道老吕他们找M矿社区领导，社区领导跟他们咋说的。”
　　“咋说的不重要，事肯定是没有解决，要是解决了，就凭老吕的性格，早到这里炫耀来了，甚至，人还没到居委会，矾土家园社区就会有一半人知道了。”
　　“事办成，办不成的咋地也得有个说法吧？”
　　“甭问，肯定还是物业推主业，主业推物业。”
　　“李姐，我马上去一趟M矿社区，找一下他们领导。”
　　张缨说完就骑自行车去赶往二十里外的M矿社区办公楼，在社区书记办公室见到了社区书记岳建峰。
　　“岳书记，我这次是专门为了矾土家园社区居民电器被毁的事来的。”
　　“这事我知道，9月20日，大概晚上11点的时候，主业哪里由于违规操作，造成电气故障，致使，居民小区的电压突然增高，造成多户居民电器被毁。”
　　“岳书记，您觉得这事，应当咋解决？”
　　“这事很简单，谁惹的事谁赔。你们社区的关久河、吕林，还有，刘文轩等好多居民，都来找过我。我跟他们说的很清楚，他们也听明白了。你们那里的居民很多人都在主业哪里上班，刚才我提到名字的这些人，也都是主业哪里退休的，他们去找主业哪里，比咱们公对公的去找，也许效果更好。”
　　“岳书记，您想到这点了吗，不管电压变化是什么原因造成的，居民的电费是交到了M矿社区的三电办，提供日常维护的是M矿社区所属的矾土家园物业公司。居民用电出现问题，合同的相对方，无论经过多少层级，最终依据《合同法》承担责任的都会是M矿社区。当然了，如果是由于第三方责任造成的，也应当是由M矿社区追究第三方的责任。”
　　岳书记，喝了口茶没有吱声。
　　张缨继续说：“现在主业那里承包出去了，虽然股份50%以上还是由国有的KL集团持有，但是，老百姓传闻的是企业，被承包商买去了，承包商通过，黑白两道的手段管理着工人。您再想想，有很多被烧毁电器的居民，就在主业哪里上班，也有哪里退休的。在企业改制前，您是副矿长，整个主业哪里，都是您属下的一个部门。为电器被烧的事，居民为什么，敢找物业经理去打架，敢找居委会闹事，甚至，不思辛苦的跑近二十里路，越级找到您，就是不敢去找主业。”
　　“还有，更重要的一点，就算是最终，主业承担了责任，他们也会只对电压升高瞬间，造成的损失承担责任，而不会对诸如冰箱不及时修复，造成食品腐烂等间接损失承担责任的。”
　　“说句难听的话，有些人就是觉得国字头的好欺负，受一点委屈就敢闹上天，只要沾上非国有成分，觉得惹不起‘资本家’连屁都不敢放。谁让咱们M矿社区是纯国有呢，有些亏是不能不吃的，而且，越拖越难解决。”
　　岳书记继续吸着烟，明显陷入了沉思。正在这时矿医院的院长来找他汇报工作，张缨站起身来说：“岳书记，您先忙吧，我说的事，您考虑考虑，我就先回去了。”
　　岳书记也站了起来说：“你说的有些道理，这件事我跟孔主任商量一下，尽快将结果告诉你。”
　　“那我就代表居民谢谢您了。”
　　“客气了，咱们都是为人民服务吗！”
　　张缨，骑自行车刚到居委会门口，岳书记就给张缨打来电话说：“他们将尽快安排物业维修人员，对损坏的电器进行修复，物业不能修复的，经物业同意可以到正规维修店去维修，然后，凭有效票据到M矿社区财务去报销。”
　　张缨回到居委会后，立即将此事告诉了李兰芝，李兰芝随后，通过电话将M矿社区的决定告诉了各居民组长。
　　李兰芝问张缨：“这次M矿社区怎么这么快，就答应给居民修电器了？”
　　张缨随后将去M矿社区的经过，跟李兰芝学了。
　　“刚才，我跟居民打电话，都为你能够把这事找成感到佩服。”
　　“这事能办成，实际上是人家M矿社区的功劳，咱们找只是起到了一个助推的作用。”
　　“不能那么说，为这事多少人去找过，不都是没有结果吗？你去了，半天就把事找成了，事实在这里摆着呢，群众的眼睛是雪亮的。”
　　正在说着，有几个居民推门进来，问到：“咱们前两周，晚上被烧的电器，听说M矿社区负责给修，这事，是真是假？”“是真的，谁们家电器被烧了，赶紧去物业那里登记，M矿社区统一安排社区电工负责维修，如果，已经修好的，或者社区电工没有能力去修的，将维修的正规□□交到物业那里去，M矿社区财务负责给报销。”
　　“小张够意思，你给居民办了件好事。”
　　二、
　　河东区确定矾土家园社区为2007年度元宵节活动的分会场。张缨接到通知后，立即着手布置社区评剧团、腰鼓队、太极队等，做好汇演准备。正月十四，张缨与社区各文艺团体负责人敲定了汇演的具体安排。按照区里的统一部署，活动在上午9：00准时开始，他要求全体社区工作人员8：00准时到社区。
　　张缨起床拉开窗帘，被眼前的景象惊呆了。昨天还难觅一丝残雪的明川市，被一场罕见的大雪包裹了起来，往楼下望去，远处的灯光，在漫天飞舞的鹅毛大雪中时隐时现，马路上不见了往日早起的人流，只有，比往日少了很多的机动车，在湿滑的路面上，打着双闪缓缓前行。他立即给办事处领导打电话，询问今天的活动是否取消？没有得到任何明确的答复。
　　6：30分，张缨推着自行车从家里出来，此时，路面的积雪已达十公分左右，自行车即使在下坡路，也要奋力蹬踏才能勉强前行，飞舞的鹅毛大雪让人睁不开眼睛。他心想，无论今天的活动能不能举行，无论有多大的困难，爬也要爬到社区，不能失信于民。
　　正在雪地中艰难前行的张缨。被一辆公交车缓缓地超过，望着渐渐远去的公交车，想起了去年初秋的时候，他刚到80里外的岳父家，就得知矾土家园社区居民，因住房问题，公开集资进京上访。他在向办事处汇报的同时，丢下瘫痪在床的岳父，以最快的速度从岳父家赶到矾土家园社区。此时，社区居民的集资款已经达到8千余元，且群众还在为进京上访集资。如果，这笔款用于进京上访，后果不堪设想。他在居民中反复说明：他所了解到的市政府有关解决矾土家园住房问题的政策，与群众的传闻有很大出入，并承诺周一带居民代表去房管局，问个究竟。经过近6个小时，对居民耐心细致的工作，终于稳定了居民的情绪，后又经多方共同努力终于将这起群体进京上访事件，平息在萌芽状态。居民所收的集资款也大部退回。
　　走过这条铁路线就到社区了。就是这条铁路，因为火车扰民，居民强行通过铁路，进入明川钢铁公司发生直接冲突，有1位 70多岁的老人，绊倒摔伤，居民要求明川钢铁公司，出医药费，明川钢铁公司说他们没有责任。次日，居民封堵了，进入明川钢铁公司设备处的铁路线。他主动出面做各方的工作，在居委会将明川钢铁公司运输部的领导和居民代表聚到一起召开座谈会，经过一番艰难的工作后，即维护了居民的利益，又保障了明川钢铁公司的生产秩序。收到使各方面均满意的效果。
　　他到社区时已经接近7：30分。没有想到的是，有些参与演出居民比他来的更早，他们有的甚至化好了装，张缨握着他们的手，激动的心情溢于言表，他们那句“这样的天，外面花大价钱请我们演出，我们也会推掉的，但是，你找我们，即使，连纪念品都没有，我们也心甘情愿的来。你为社区做的一切我们不是没有看到。”使张缨深受感动，若不是有那句男儿有泪不轻弹的古训，张缨真想大哭一场。矾土家园社区和张缨邀请临近社区的工作人员，没有一个晚到的。40多名演员，为冒雪参与活动的500余名居民，奉献了包括评剧折子戏、歌舞、现代舞、民间杂技等精彩演出。张缨很清楚，这次元宵节活动极其圆满举行的背后，是对矾土家园社区居委会各项工作的肯定与认可。