《(一帘幽梦）重生之将幸福进行到底》默渊

25、第二十五章反攻（七）

　　第二十五章反攻（七）
　　“萍聚”法国餐厅是平城人的骄傲。
　　在今年春节期间，有个人数达三十的法国某市代表团来到平城考察。
　　逗留期间，曾多次在“萍聚”用餐。代表团成员对萍聚赞不绝口，声称这家餐厅的法国菜不仅正宗美味，并且可完全与法国最顶尖的餐厅相媲美！他们说餐厅的服务人员让他们有身处本国的错觉，且让他们感受到了平城人民的热情与好客。代表团团长表示他们相当愿意与这样一座具有浓郁文化气息、创新兼容具有巨大活力的城市结为兄弟城市。代表团成员表达除了他们对平城这座文化底蕴深厚的城市十分感兴趣。
　　代表团归国后不久，果然来了一批商人前来考察。前不久刚与平城签署了几个合作项目。
　　因为这个缘故，“萍聚”已经成了平城与时俱进的代表，成了平城人的餐厅。
　　“萍聚”一直是服务质量优异的代表。连挑剔的法国人都为之佩服。虽然只有短短一年的历史，但它专注与服务，致力与让客人满意的品牌服务已经响彻平城乃至整个东北片区。多家报纸电视台等新闻媒体对“萍聚”进行专访，附近几所大学已经将之纳入公共策划、饭店管理，工商管理等等专业的案例分析教学当中。
　　然而此时的“萍聚”却发生了一起与服务质量有关的纠纷。
　　一位在雅座用餐的女士正站在一楼靠窗的桌边指着一名侍应生的鼻子破口大骂。
　　女士的声音尖锐，情绪十分激动。但看的出来教养极好。并没有大骂脏话，但字里行间步步进逼，饱含威胁。
　　“我听说这家餐厅是平城最好最有特色的餐厅，这才慕名而来。却每想到，你们的服务人员居然是这种态度！连一杯咖啡都拿不好，真不知道你们是怎么管理的！”
　　“实在是对不起。这位女士您好。我是餐厅的经理。，餐厅一定会处理好此次事故。”餐厅的经理是位壮年大叔，气宇轩昂十分不凡。
　　事故发生后，立即有服务人员找来经理解决。
　　此时正是用餐的高峰期，餐厅内宾客云集。如果他不能完满地解决好这件事情，会给餐厅带来不可预测的不良后果。用餐的客人好心情遭到破坏，不知原委的客人向餐厅投诉，再加上一群虎伺在旁随时准备抓小辫子的竞争对手……
　　经理擦擦汗，怨恨地瞪了眼呆若木鸡的“服务质量事故”当事人。这个叫汪紫菱的新晋员工真让人不省心，做事常常毛手毛脚的。他正酝酿怎么开口赶人了，没成想她在走之前居然给自己惹下这么个大麻烦！
　　眼前这位女士貌似柔弱，实则咄咄逼人。目光灼然地看着他，一幅决不罢休的架势。
　　脑子里绕了无数道，他斟酌着开口说道，“这位女士，首先我代表餐厅向您致已最诚挚的歉意。其次，我们会严肃处理她。另外，作为赔偿，餐厅将会赠送您一道我们精心烹制的特色菜肴，您今天在我们餐厅的所有消费都是免费的。同时我们会照原价赔偿您的衣服。我们的工作失误给您带来不便，希望您能够谅解。”
　　经理每说一句，心头都在淌血。这名女士今日在餐厅的花费都将记入他的帐上，还有这身价值不匪的名牌休闲装！用餐的客人已经意识到了餐厅出了事情，频频张望，交头接耳不知道在说些什么。
　　这阵势，如果他无法解决好这件事，不仅他目前的职位无法保全，他日后要想混进俞氏集团实现他的人生理想，也只是一句空话而已。
　　想到此，心里更加恨旁边这位一脸无辜的女人。他做了多少努力，才干到这个位置！难道会被这个女人给毁了吗？
　　经理都说到这个份上了。顾客一般也会顺着台阶下。
　　而这位衣服上色彩斑斓，红黄白绿交错的女士好像不太听的懂人话，抱着臂，冷眼瞄向泪盈于睫的紫菱。
　　经理朝紫菱使了个眼色。希望她能好好地向对方道歉。但此时的紫菱木然地站在一旁，脸色苍白，好象受了天大的委屈。她不理会经理，目光直楞楞地看向女客人。
　　“我没有错！我也不会道歉的！你这个女人真恶毒！明明是你看我端着菜走过去的时候，故意伸出脚来把我拌倒的！明明是你的错！明明是你在陷害我！我为什么要道歉？”
　　她的心中充满了委屈，不明白这个素不相识的女人为什么要这样诬陷她，整她！不明白为什么明明有那么多同事目睹事情的真相，却不愿意站出来为她佐证。不明白经理为什么要这样低三下四地和人道歉！
　　泪花在眼眶中直打转，她好想哭，却不愿示弱，决不向恶势力低头！
　　她是被诬陷的！
　　“经理，你也看到了你们的工作人员的态度，我想不需要我再说些什么了吧！说我诬陷她？真可笑！”
　　女客人轻蔑地盯着她，慢慢地说到，“你的脑袋被门夹了吗？你值得我污蔑你？呵！本世纪最荒谬的笑话！再说了，你能拿出证据来吗？做错了事情就要有敢于承担的勇气，不要畏畏缩缩的，连累别人！”
　　这女人一番话下来，紫菱脸色红白交错。心中开始怀疑是不是真的是自己不小心踩滑了，才摔了出去，以至于手中的托盘飞向顾客，弄脏了人家价值不菲的裙子？但转念一想，自己在这里做了这么久，怎么可能会犯这种低级的错误？更何况，地板又不滑……
　　到底是哪里出了问题？
　　如果真的是自己的错。那她应不应该像人家道歉？
　　看看经理那黑锅似地脸蛋，她瑟缩了一下。如果承认是自己的错误，那么肯定会被开除的！
　　这个经理有多严厉，她也不是第一次见识！如果不是看在她还懂几句法语，人也长得不错的份上，当初面试时就不会通过的。
　　不过……，现在楚濂来了，她也用不着在辛辛苦苦地做着这种低人几等的工作了吧！反正这里已经很不安全了。再等下去，费云帆一定会找到她的！
　　想到费云帆找到她之后会出现的后果，紫菱抖了又抖。
　　不管紫菱的内心里是如何天人交战。此刻经理已经是面如黑锅了，在心里恨恨地咒骂着这个不断制造麻烦的女人。
　　此刻他也想起了一件事。
　　前阵子，老板娘不是来餐厅“视察工作”吗？他还记得，当初老板娘就是和这个汪紫菱排在一个班的。不过老板娘干了几天，估计新鲜劲过了，再也没来“体验生活”。当初这个汪紫菱不知道到底是哪里投了老板娘的眼缘，两人同进同出，看起来感情不错。
　　这个汪紫菱看起来呆呆愣愣的，但说不定和老板娘有什么关系呢！到时，自己贸然开除了她，会不会得罪老板娘？
　　要知道，得罪谁都可以，甚至顶撞老板也不会有什么事。但是要是得罪了老板娘，下场铁定是很惨的！所有人都知道，老板娘是老板的心头宝，恨不得日日捧在手心里，含在口中，是比自己的生命还要重要的存在。
　　但这件事要是不给客户一个交代，肯定是不行的。这个客人衣着不凡，看来非富即贵，神色间隐隐有倨傲之感，但说话做事又让人跳不出任何错处来。看来，也是个不好对付的人物。
　　不过这经理好歹也是八面玲珑的人物。心中虽百转千回，嘴上手上却不闲着。
　　半推半桑把两人劝进了吧办公室。

　　“你请的这个大叔看来还挺会办事的。”
　　陆萍似笑非笑地睨了眼犹自郁闷的某人。
　　俞默深眼神深邃，看向向办公室走去的一行人和意犹未尽的众位客人，嘴一撇，语气中含着失望。“我原本还想提拔他的。不过，看来这个人不堪大用！一件小事而已，却弄得人尽皆知。这样的人才也只能适用于中层管理而已。不过，我说，你那个什么‘妹妹’是不死灾星啊？到哪里都结仇？”
　　明眼人一看就知道这件事很诡异。绝对是对方在陷害汪紫菱。
　　不过这个汪紫菱也不甚聪明，愚蠢地选择了当场狡辩。这种事情，你做侍应生的，绝对只有打落牙齿和肚吞的份。不管你怎么解释，别人都会认定是你的错。还不如爽爽快快先认了错，到了办公室再好好向经理解释。更何况，就算是对方要陷害你，肯定也是你自身给餐厅带来的麻烦。说什么，都得承担起这份责任。
　　陆萍倒好奇了。
　　那个女人是紫菱的仇人？
　　紫菱有个时候的确气死人不偿命，特别不遭人喜欢。但在这个人生地不熟的时候，她就算再不聪明也不会主动去招惹别人。更何况，紫菱也不像她的外表一样纯洁无害，她要使起心机来比谁都厉害！
　　难道是情敌？
　　是费云帆这个‘麻烦’给她招来的吗？
　　想当年费云帆风流不羁，四处留情。后来栽倒在紫菱这个小丫头的手上。原想浪子回头金不换，两人的感情应该是情比金坚。不过后来经俞默深那么一调查，费云帆的花心本性也就彻底暴露。
　　说起来，还真是狗改不了吃那啥啥啥的呀！
　　“呵呵，真有趣，难道果真是报应来了吗？”
　　不过，两个准备看好戏的人最终还是没能进去看好戏。
　　因为陆萍的同学们都已经来齐了。正在俞默深特地给他们准备的包厢里等着他们。
　　俞默深班上昨天就已经聚会过了。因此，他今天才有时间来陪陆萍。更何况，昨天陆萍在他的同学面前大大涨了他的面子，今天他这是来好好回报的。
　　至于紫菱嘛！
　　这对腹黑男女相视而笑。该咋的就咋的吧！
　　他们才不会充当所谓的救世主了！
　　更何况……
　　不用想也知道某人的救世主很快就要来了。

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作者有话要说：　　oooo,不知不觉，已经上了六万字，呵呵，过几天可能要入V了，希望亲们继续捧场喔，眯眯眼，鞠躬，退场……