《“食人”外卖店》危峨弦上

3、第 3 章

　　店铺的销量不高，除了中午和晚上的用餐高峰店内很少接单，闲暇之时，江史明就会打开手机频繁查看近期的外卖收入。
　　“妈卖批！又有几个想寻死的给老子差评！”江史明看到店铺页面上显示的最新几条差评，火冒三丈。
　　店铺月售137单，当前评分4.0，评分又降低了，他满怀着想要杀人的怒气，骂骂咧咧地在每一条差评后敲下一段段回复。

　　匿名用户1（2021.04.06）：
　　坏掉了发臭，好恶心，给我整傻了。
　　巴渝天天疯炸啤酒屋商家回复（当天）：
　　四天前点的外卖现在跟我说臭了，肉放了四天肯定臭了啊，你也是把我给整傻了呢，你这是把几天前的单子都翻出来差评啊。咋？今天没钱吃饭了，想来我这里讹一笔？我看臭的不是食物，是你这个人吧？众翔佳苑3号楼2801室姓刘的小婊子是吧？做了亏心事怕不怕晚上鬼来敲门啊？

　　匿名用户2（2021.04.04）：
　　油炸三拼的份量特别少，少得可怜。肉酱手抓饼，肉酱也不知道加到哪里去了。
　　巴渝天天疯炸啤酒屋商家回复（当天）：
　　肉在你的□□头，还没来得及绞。你是尾号8612陈姓家住中字街兰宫华庭7号楼1204室的对吧？等小店晚上打烊了就去你家里绞肉专门做给你吃哦。
　　匿名用户2追评（1天后）：
　　大家看清楚这个商家的嘴脸了吧？不给好评就会被骚扰威胁，短短一天内商家已经换了三个手机打了五通电话辱骂恐吓我了，自己做错了事还不允许别人说吗？内心这么脆、脾气这么暴、素质这么低，就不要开店了啊，坐家里蹲靠父母养着不挺好的吗？干嘛要出来祸害人间？劝你说话注意点，我这里都有录音和截屏的，再威胁我我就报警。
　　巴渝天天疯炸啤酒屋商家回复（2天后）：
　　啊？我就一个简单的回复，你咋这么激动呢，又是平台投诉又是整出个12315,别人都围着你转很有成就感是吧？我看你的干儿子（12315）对你可比你对你妈都要孝顺，你可真应该好好感谢一下你的干儿子（12315）。悄悄的告诉你，你把付款提高点，你看看小店给你的份量是大是小，加的肉酱多不多。又想少付钱又想份量特别大，你认为可能吗？

　　匿名用户3（2021.04.05）：
　　备注了要雪碧却还是给了可乐，套餐里的冰红茶是劣质的饮料，味道就像漱口水，骑手送了一个多小时的餐还未经同意早早就确认送达了，到手的时候炸物都冷了而且软了，五星给个一般的三星不过分吧？
　　巴渝天天疯炸啤酒屋商家回复（1天后）：
　　你这个人是不是精神有问题啊？雪碧和可乐有很大的差别吗？别人八块一杯的奶茶错拿成了四块一瓶的可乐还没说什么呢，还劣质饮料，貌似你也就付了二十来块钱吧，装什么逼搞得自己跟每天吃的多高级一样？你想吃多高级的？想喝爷的尿吃爷的屎吗？骑手送餐慢了关你爷爷屁事！评论说一大堆废话干嘛？话那么多，你是失恋了还是精神有问题？世界之大无奇不有，秋晖路沙坡巷门牌号57姓何的，有病就要去精神病院看看。

　　匿名用户4（2021.04.06）：
　　有异味而且感觉不新鲜。
　　巴渝天天疯炸啤酒屋商家回复（当天）：
　　你可能活不长了，吃什么感觉也不香，墓地买好了不？哦，我忘记了，像你这样点个外卖只花十块钱的穷鬼怎么可能买得起墓地？垃圾玩意儿，吃不起就别吃，差评换退款在我这里没门，故意不写清楚地址和姓名一看就是个外卖要饭的惯犯啊，别等我找到你地址给你丫拍录挂网上，看看你丫什么揍性。

　　匿名用户5（2021.04.04）：
　　点个外卖出现了一大堆的问题，不想多说，总之不太满意。
　　巴渝天天疯炸啤酒屋商家回复（1天后）：
　　你快死吧！醉芳街36号花花发廊尾号8871姓郭的。
　　匿名用户5追评（1天后）：
　　嘴巴放干净点，恶臭商家，说话都不积点口德的，劝你对顾客说话客气点。
　　巴渝天天疯炸啤酒屋商家回复（2天后）：
　　你是不是觉得自己点了个外卖就很高大尚？什么叫嘴巴放干净？你自己看看你的回复，貌似是你像疯狗一样追着我咬吧？真好笑，断章取义在这里差评有什么意义？只付了十来块钱而已又来找什么存在感？

　　匿名用户6（2021.04.06）:
　　炸鸡里面还有不可描述的毛发，真是恶心吐了，这种东西我真不敢相信是怎样的制作环境。
　　巴渝天天疯炸啤酒屋商家回复（当天）：
　　嘻嘻，同行，感谢您又为小店奉献了一单，都知道你是谁，开好自己的店吧，有心情去黑别人不如想着怎么去提升自己的店铺，维护好自己的顾客。我是一个三观非常正的人，从来不黑同行，在做好自己品牌的同时也在不断提升自我修养，不会像你那么卑鄙无耻！小店采用的一直都是最新鲜的食材和只用一道的高级食用油，外卖平台做活动很多时候店内都是亏本生意，但是本着能让顾客吃的开心我也还是坚持做下去了，能做到福山区第一名5.0的高评分不是靠小手段得来的，是靠自己不断改善做出来的，我之前都不愿意搭理你，这次有必要正面回复一下你了，如果您实在是想不开，我可以亲自上门去开导你。

　　“叮叮咚咚叮叮咚……”手机铃声响起了，江史明暴躁地接通电话。
　　“喂？”
　　“您好，请问您是巴渝天天疯炸啤酒屋的商家江史明先生吗？”
　　根据这几天江史明接到不下十次投诉电话的经历，他喷着口水破口大骂：“艹你妈了个bi的，你们想干嘛？那些吃多了盐闲得蛋疼的穷鬼渣滓们没事找茬想在我这儿骗赔偿你们怎么不找他们？那些bi崽子们说什么你们就信什么了？他们是你们的爹还是你们是他们的狗了？这么说想必他们的屎你们都吃了吧？好端端的人不做非要做畜生，还是吃别的畜生的屎的畜生，问下你们的感受，舔畜生的□□子香不？我……”
　　“先生，请您说话文明一点，”电话那头的人实在听不下去了，拔高音量打断他：“就算顾客有不对的地方，您也不能威胁辱骂顾客啊，我们这边都是有证据和记录的，这些材料都显示了只有您一人使用不当语言侮辱顾客，并且还公开透露顾客的隐私信息严重危害了顾客的个人权益。反过来看看，又有哪个顾客会像您一样的做法针对您呢？一个投诉您是有人恶作剧，两个人投诉您是有人串通使坏，三个人投诉您您说是同行眼红嫉妒您，那十多个人接二连三地投诉您呢？还是有人看您不顺眼排挤您吗？再说，您所谓的同行放着那么多高销量高评分的店铺不黑，为什么偏偏就要黑您的店呢？您真的应该好好反省一下您自己了。您说顾客恶意碰瓷您，那么请您拿出证据；你说顾客损害您的权益，那么还是请您拿出证据。”
　　被戳到痛处的江史明暴跳如雷：“你们要证据我就得给证据，你们要给我降分就降分，你们想警告我就警告我，反正你们说我什么就是什么呗！你们想怎么样就怎么样！你们搞清楚状况了吗？搞明白前因后果了吗？开店不易，这些臭水沟里爬出来的东西随随便便就给老子一堆差评，随随便便的一堆差评，就能让我损失到成本都赚不回来。你们什么都不知道就三番五次地在我面前逼逼赖赖，搞得我是莫名其妙一头雾水，真搞不明白做你们这些工作的家伙都像你们这样吗？爷是讲道理，但不代表会屈服于你们这些狗娘养的歪理。”
　　“先生，我们打电话给您是监督您能够改善自己的缺点，为顾客提供一个良好和谐的消费环境，也规范您的经营行为、扶正您的店铺经营生涯走得更远，不是来给您当出气筒供您泄愤的，如果您有什么不满或是觉得受到了不公正的待遇，请走正规的程序行使合法的权益。另外，这段时间我们已经多次警告提醒您了，我们给了您很多机会，如果您依然不端正态度对顾客采取不当行为，我们只能对您进行行政处罚了。”
　　听到“行政处罚”这四个字，江史明有点害怕了，他没什么其它本事，这个店铺还是他借了家里一笔钱租下来的，一旦吊销营业执照关店，他将会失去这唯一的收入来源，和他们硬碰硬，吃亏的还是自己。
　　江史明忍得肚子痛，看来，得采取另一种方法了。
　　直到平台工作人员挂断电话，江史明也没有再说什么，但是没说什么，不代表他就接纳了对方的意见，相反，他心中的怒火越烧越旺。
　　江史明越想越气，这口气他不出，心里就是不痛快，他打开外卖平台，在每一条顾客的差评下栏点击投诉维权反投诉顾客辱骂污蔑自己店铺，夜里，他又乔装打扮了一番，拎着一桶红油漆溜出店铺后门没有监控探头的小巷，再根据订单上的信息偷偷摸上了楼心街一栋居民楼内的一户人家。
　　“你妈的，敢投诉我，去死吧！”骂完他便把红油漆泼上了那户人家的门。
　　做完这件事后，江史明并没有马上回到店里，而是又陆续前往了另外几个投诉了他顾客的地址，他划门、踹门、敲门，趁着所有人都在休息的时候把他们折腾得彻夜难眠。
　　然而每一件事情都没人能把他抓个现行，只要没有证据，这些人就不能把他怎么样，他暗自为自己的灵活机智窃喜。