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8、危机降临 ...
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随着订单逐渐增多,新的问题又出现了。有一次,一批货物在运输过程中遭遇了损坏,好几位客户收到衣服后发现有瑕疵,纷纷要求退货退款,还给出了差评。这对店铺的信誉造成了极大的影响,订单量瞬间锐减。
范小豆心急如焚,她一边和客户耐心沟通,承诺全额退款并给予一定补偿,一边联系运输公司要求赔偿。运输公司却以各种理由推脱责任,这让范小豆感到无比愤怒和无助。
在处理这些问题的同时,范小豆还要面对加工厂的催促。因为订单量的变化,加工厂担心她的后续订单不稳定,对合作产生了动摇。范小豆意识到,这次危机如果处理不好,自己辛苦建立起来的事业可能会毁于一旦。
她把自己关在房间里,整整思考了一夜。第二天,她决定先去加工厂和负责人面谈,向对方保证自己会尽快解决问题,稳定订单量。同时,她还制定了一系列的改进措施,如更换运输公司,加强对货物包装的检查,提高产品质量把控。