67、第 67 章 ...
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人生轮回，精妙难测，就像现在的展言，惊讶自己又一次要躲到人群后面。
京城的事情闹得沸沸扬扬，最后和权令猜测的一样，这件事激起的民愤，都要把她家的房盖儿掀了！宁安和程修远也买了很多骂她精神病的稿子，逼她远离京城！程侃侃也不在国内了。所以，没有办法，她又回到了S市，不过，这次是在市中心租了一个单人公寓！
展言为了让生活有些乐趣，她随便找了一份工作。
这几年直播行业大火，S市也有几个主播，展言挑了一家卖衣服的主播，这家正在招聘客服，展言打了电话，准备去面试。
去面试之前，展言去了一趟卫生间。
自从上次和程侃侃见完面，展言突然来了大姨妈，大姨妈本不是什么惊讶的事儿，值得惊讶的是，展言已经来了半个月了，且血量巨大，基本一个小时一个卫生垫。
展言去面试完，没有任何意外，成功了，明天早上十点上班，晚上十一点下班，试用期一个月6000左右。
展言从直播基地离开，就坐公交车赶去医院了，进医院取了号码，坐在诊室外面等着，等号时间展言打开了微博，这事儿已经过去半个月了，网上没有多少骂她的声音了，现在大家都在刷着冰墩墩的视频了！
这个时代就是这样，新闻顶的很快，网友接受的东西也很多，没太多时间浪费在自己身上。
“请92号患者进入302诊室。”头顶的中央广播念到展言的号码。
展言起身往诊室走去，给医生讲了一下自己的情况：“我之前的月经周期一直不稳定，最近这个月经已经来了半个月了，而且血量有些大。”
听完，医生给展言开了单子，去二楼交钱，一楼超声波检查，检查完在三楼的自助机器面前扫了大夫给的卡片，机器打印出了几张单子，上面是检查结果。
展言拿着单子上了楼，年迈的女医生仔细看完单子上的内容，面容渐渐惆怅：“丫头，你这个情况，我这边以经验来说，有子宫癌的可能！
当然，你这个年纪是不应该，但是我之前……”
展言一头雾水：“子宫癌是什么？”
“这个就是……”
最后，医生建议展言刮宫检查一下，展言有些犹豫，让医生先开了止血的药。
展言回家又自己搜了一下子宫癌是什么，结果显示了很多，展言对这些东西兴趣缺缺，看了一会儿就困了。她左右是生死看淡，所以还是早点儿睡吧，明天还要上班。
展言到了新公司的第一天，因为早到，公司人还没齐，所以她先被安排去打扫卫生，扫地拖地！
等到人齐了，展言的活儿也干完了。
这个主播有三个女助理，一大早，三个助理给客服和打包部的员工们开会，大家站成一排，三个助理在前面讲话。
展言初略的看了一眼，给这三个助理按照领导能力排了个级别，大助理和二助理，还有给大助理做助理的三助理！
二助理简单说了几句，大助理就开始总结了，然后看向展言：“之前做过客服工作吗？”
展言思考了一下，没做过客服，但是管过客服：“没做过！”
“行，那给你安排一个师父！亮姐，你来带她！”
“好的！”横排中，展言往声音起源处看了一眼，是一个个子刚过自己腰的大姐，这大姐粉底打的很足，口红很艳，但依旧遮不住眼角的细纹。
会议结束，展言以为可以去做客服，回复顾客消息了，结果，正在等人安排工位的她，突然被亮姐塞进了一把剪子：“走，和我去那屋拆包！”
展言不明白这大姐说的是什么，但还是跟着走了：“好！”
这个直播基地是租的一个小区楼下门市，一共三个门市，占地400多平。
老板直接把三个门市打通，第一个门进屋是直播间，墙后是客服的工位，展言看过一眼，总共就七台电脑，其中一个还是财务部部长的，剩下六个，是客服的，但是就展言看到的客服人员，就已经十二个了，所以这些电脑根本不够用了！
电脑工位旁边，是一个茶水吧，有沙发茶几和冰箱，还有厨房的一些简单用具。
这第一个门市就完事儿了，挨着茶水吧的第二个门市里，是一些货架子，上面摆放着准备发的货物，地上则是被发货部铺满了的正在打包的衣服。
展言一步一防备的越过这些服装，跟着亮姐进了第三个门市，这里面靠厕所的是半间屋子，是发货部的地盘，照旧满地是衣服！靠门的半间屋子，是堆了三座和亮姐一边高的快递堆儿！
亮姐拿了一把小脚凳，坐着指点江山：“哎，展言，你去拿那个凳子，坐在那里，我把包裹拆开，你把里面的衣服拿出来，检查吊牌，重新叠好，每个袋子里都有客户的订单号或者名字，你把订单号和名字都记上，方便我们后期给顾客退款！”
“好！”展言一听这活儿也是轻松。
亮姐40多岁的大姐，最喜欢的就是八卦，干了一会儿活，没有意思，就问展言：“你是男孩儿还是女孩儿啊？”
“女孩儿。”
“啊？你真的是女孩儿啊？那你有对象了吗？”
“没有！”
“你多大年龄了？”
“32！”
“啊？你这模样是真看不出来，和十七八的大小伙子似得！哈哈，这么大年龄为什么不找对象呢？”
展言看着大姐笑的花枝乱颤的模样，她不禁汗颜，这有什么可笑的吗？
“不想找！”
“为什么不想找呢？”
“啊？就是，不想找啊！”展言不想和刚见一面的人聊太多自己的事情，更懒得解释自己的对象问题，毕竟现在想起程侃侃，她还是气的脑仁疼！
“你家里爸妈是做什么工作的？他们不催你啊？”
“亮姐，我们是做客服吗？”展言实在不想扯这些家长里短的事情，于是换了个自己好奇的话题，反问了回去。
“啊！是！我们就是客服，我这在这拆完这些衣服，也要去电脑前回复消息，但是你就不是了，你这刚来，我们返件部门这边还没招上来人，只能你们这些新来的做，你在这叠衣服，也能学到一些东西。”
展言尴尬的笑了：“学叠衣服吗？”
亮姐没再说什么，刚刚打听家里的事儿，也被展言冷冰冰的对待，她觉得脸上有些挂不住！
不一会儿，又过来了四个人一起帮忙，展言认得，这都是早上开会时，客服区的，这些人里，两个大姐是师父，两个妹妹是徒弟，那两个徒弟关系很好，有说有笑的，一看就很排斥展言！
但展言也不以为意，她来就是为了赚钱的，不像这些小孩儿，在这儿划小圈子！也是有趣。
一个上午就在叠衣服中过去，中午大家都定了饭，展言没什么心情，坐在那塑料脚凳上一上午，现在腰都疼！
她起身去隔壁超市买了两个面包，回到了叠衣服的位置吃，因为这地方的地儿不大，事儿特多！
茶水间是给三个助理和老板用来吃饭的！
直播间门口是给客服们吃饭的，但是括号（只给吃热菜的客服们！）所以展言一个吃面包的，就在叠衣服这边和打包部的人混混就好了！
可是不是一个部门，打包部的人也很排外！
总之，展言第一天上班的感受就是，这个公司，幼稚的像大学宿舍！
下午的工作内容还是叠衣服，然后还有陆陆续续的快递退货回来，到了晚上七点，隔壁的隔壁，主播声音热情高涨，这边的屋子，“挑灯”叠衣服！展言没怎么和这些“前辈们”沟通，因为一开口，这些前辈就像查户口一样的盘问！如果自己做出不想回答的样子，她们还会不乐意，这也是……绝了！
九点的时候，这些返件终于全部解决！
然而，一切并没有结束！接下来是要把这些叠好、重新包装的衣服，分好厂家！然后记录，打包！
就这样，忙到晚上十一点，应聘客服工作的展言，连电脑都没摸到！
接下来的几天，展言的工作模式都是这样，偶尔会到前面直播间那屋子，去叠昨晚主播试完的衣服！还要熨烫新款到货的衣服！一段时间下来，由于展言每天叠那些衣服，十根手指全部干裂破皮！尽管她每隔两三个小时就用水冲下手，然而并没什么大用！
就在展言以为要这样一直叠衣服的时候，亮姐来了，不冷不热的喊了一句：“展言，过来学客服的内容！”
展言洗了手，应声去了，到了客服这边，展言坐在亮姐身边，亮姐看了展言一眼，有些不屑：“你打字快吗？”
展言谦虚的回了一句：“还行！”
然后亮姐把电脑里的回复话术教给展言，展言扫了两眼，基本全会了，看到消息，她就回复了。
六台电脑，共用一个账号，所以大家回复顾客的消息，就是谁看到谁回复，可能这个顾客之前是一号客服回复的，然后现在又问了问题，正好二号客服看到，那就可以翻阅之前的聊天记录，适当回复客户消息！
“这条消息谁回复的？！”亮姐尖锐的声音在耳边响起，仿佛发生了很严重的问题。
展言看了一眼亮姐的屏幕，上面显示的内容，就是自己刚刚回复的：“我回复的，怎么了？”
亮姐指着屏幕上的字：“这个顾客把衣服破洞发过来，你怎么不多说几句，怎么就直接给人家补偿了三元的费用？”
“不然我该怎么做？”
“你应该先告诉他这是运输问题造成的，让他退货！他不同意退货，你再补偿三元心理安慰费！”
展言把电脑上面的聊天记录扒拉出来，面对亮姐的暴躁，她和气的解释着：“姐，你看一下，之前已经有客服回复过这是运输问题了，虽然这个借口很傻，但是你给的话术上面有，我已经按要求回复了，可顾客的怒火并没有因此熄灭！还有，我们一单衣服不会三元都赚不到吧？我们的客服要求上写着可以弥补顾客3-8元！如果这单客户退货，我们搭上运费，那赔的可不止3元这么简单！”
亮姐没想到的是，自己被刚坐上客服位置不到一个小时新员工给怼了！这人还是自己徒弟！她脸面上多少有些挂不住！
旁边的茶水间三个助理正在刷短视频，听到这边有争执，她们仨也就是看过来一眼：“什么事儿？新来的注意一点奥！”好嘛！这三个助理也不管事情起因对错，左右是自己家老人儿全对就是了！她们的认知里，不认为一个新来的会懂什么！
旁边的几个客服也都跟着起哄：“是啊，哪有徒弟这么和师父说话的？”
“亮姐，你这徒弟真横！”
“小徒弟，我们的衣服都是很便宜的，有些找茬儿的顾客听到我们让他退货，他们就犹豫了！我们家的东西都很便宜，所以大部分人不会因为这二三十元的东西，按我们要求写好字条，又去快递站点投递，他们觉得这几个钱儿的东西，犯不上折腾！所以最后，他们就不退了，然后我们的钱，也不用返了，懂吗？
如果他们真的要退货，我们这时候再用钱补贴一下，尽可能防止顾客退货！你说的道理我们都知道，但我们的工作，就是磨顾客的性子！看最后谁妥协！三元是不多，但是每个顾客都给三元，我们公司也是吃不消啊！”隔壁电脑的一个大姐给展言摆事实，讲道理！
这下展言沉默了，但是她并不认同！因为她清楚，每件卖价20多元的衣服，拿货价就几块钱，补贴三元，不是公司的损失，只是挣多挣少的问题而已！之后的工作里，展言也确实见识到了，顾客反馈衣服出问题的，真是多如牛毛！还有叠衣服的时候也发现了很多退回的残次品！所以，这家主播的选品就有问题，但是她们抓住了顾客心理，就是东西便宜，坏就坏点儿吧！
下午，客服们这边不忙了，返件那边人手不够，展言就又去叠衣服了！
今天新来了一个女生，这些“前辈”们又是查户口一样的盘问着这个女生。
展言看这个新来的女生，20多岁，也不怎么喜欢说话，心里都有些同情这个女孩儿，但是看看自己，害！还是先同情自己吧！
晚上，大家都去隔壁屋吃晚饭，展言又在这屋啃面包，展言总结了，自己和“前辈们”气场不和！
展言正啃着面包，刷着新闻，忽然余光看到，门口那里，新来的女生端着一碗热腾腾的麻辣烫过来了。
她坐到展言身边：“你怎么就吃面包啊？”
“嗯，没什么想吃的，就垫吧一口吧！”
女孩儿笑眼盈盈：“我叫范漓漓，范是模范的范！漓是三点水加离开的离！”
展言礼貌的回应了一句：“我叫展言，展开的展，言语的言！”
作者有话说
第67章 第 67 章
