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31、第 31 章 ...
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洗漱完上床后,鹿阳躺着躺着突然翻身,胳膊肘撑着下巴,两只腿晃啊晃,一双大眼睛里满是迷惑不解,问:“哥,你说那个顾客为什么听我解释完,为什么不能理解一下,非要投诉我呢?”
“可能是他也赶时间吧,你耽误了他的时间,让他情绪不太好。”
周林躺在自己的一边,抬头看着天花板,温和地说:“或许他不是不能理解你,只是没时间去理解你。可能他觉得救人只是你为了逃脱责任想出来的借口,分辨你的话是真是假,要动用自己的同情心和同理心,而这两样,对大都市的人来说,有些奢侈。”
“是吗?”鹿阳若有所思,努力思考,突然,他说:“不对!哥,大都市的人不都是这样的!我听杨哥说,他们也有迟到的时候,还有时候为了不超时会提前给顾客打电话,大部分人都是可以理解的,这说明大多数人还是好人,对不对?”
“那可能就是你比较倒霉吧,”周林轻笑一声,偏过头看他,说:“你只要做自己认为正确的事就可以了,有些东西看眼前会觉得很重要,但眼光远一些,便无关紧要了,钱就是,不是有句古话叫,千金难买......”
“我高兴!是不是?”鹿阳兴奋道。
“是是是,”虽然自己想说的不是这个,但周林很高兴他在经历了这样的事后仍能保持赤子之心,鼓励道:“虽然扣钱让你不高兴了,但是救人一命胜造七级浮屠,这总归是件好事,不值得高兴吗?”
“值得!而且有哥你安慰我,我现在特别高兴!”鹿阳激动道。
他高兴得有些过头了,大晚上在床上滚来滚去,周林都避到床沿了还躲不开,索性一把抱住他,开始今天的安全感建立。
两个人抱着睡次数了,周林觉得自己都快培养出抱巨型人形抱枕入睡的习惯了,别说,小鹿细细长长,抱着还挺舒服的,除了有点热。
鹿阳就更不用说了,占便宜的事,他巴不得多来几次,今天晚上可能比较兴奋,胆子也大了,爪子很不安分地滑进他哥衣服里,在背脊上摸了两把,皮肤温热,肌肉紧实,手感非常好。
perfect!
两米的大床,硬是被两个人睡成了单人床,连被子都能省一床。
第二天,鹿阳早早就出门了,用他的话说,既然被扣的钱已经注定没了,那就加油再挣回来,所以从今天开始要更努力工作!
“挣钱归挣钱,要注意休息,”周林送他到电梯口,悉心叮嘱。
“放心哥!”站在电梯里的鹿阳举起手里的超大容量水杯,笑容灿烂。
看上去昨天的阴云已经飘走,今天的小鹿格外有活力,周林放心了。
午后休息,鹿阳树荫下捧着塑料碗吃凉皮,吃得好好的,坐他旁边的同事用手肘戳了戳他,神情有些激动,指着自己手机屏幕里的人问:“小鹿,这是你吧!”
“什么?”鹿阳把筷子上的凉皮吸进嘴里,边嚼边看过去,发现是昨天给老大爷喂药的画面,不知怎的被人拍成视频上传了。
“哈,哈,”鹿阳完全没注意到自己被拍,有些局促,干笑了两声,他没否认,视频把他脸拍得挺清楚的,但也不想宣扬,虽然救人听着特别是大事,可他救人不是为了出名,没必要让别人知道。
同事赞扬地在他肩膀上拍了一下,夸道:“好小子,真给咱们外卖员长脸!”还把自己饭盒里为数不多的肉丸子夹给了鹿阳。
跟他们凑在一起的同事还有一个,听到两人的谈话,也凑过来把视频拉回去又看了一遍,看完之后也是非常激动,于是鹿阳的凉皮碗里又收获两块排骨。
“谢谢张哥,王哥,”鹿阳年纪小,平时就颇受照顾,虽然只是几个丸子排骨,但他感受到了两个人的真心和肯定,特别暖。
凉皮拿不出手,他决定路过盛兴路那家超好吃的炸鸡架摊子买上几斤,给几个大哥打打牙祭。
昨天晚上就整理好的心情在得到同事们认可后变得更好,整个下午晚上,他跟打了鸡血一样不知疲倦地跑了十几单,虽然不能单单五星好评,但大部分都得到了顾客的感谢。
一句句“辛苦了,谢谢”如甘泉淌进心里,让他又暖又甜,晚上9点多终于有机会顺路经过炸鸡架的摊子,鹿阳大手一挥,直接买了五斤,摊主说“买一斤送半斤”,最后鹿阳提着7斤半的鸡架进了宿舍楼。
保温箱里刚取出来的炸鸡架还热乎着,喷香的肉味夹杂着辣椒粉和自然的香味,吸引了好多人。
“呦,小鹿回来了啊!”
“买的这是什么?闻着挺香啊!”
“是不是盛兴路那家的鸡架啊!除了他们家没人能把鸡架炸得这么香!”
......
大家说得热闹,却没人主动说“小鹿给我们吃点”这样的话,这群每天风吹日晒雨淋还坚持在城市中穿梭的骑手,大都经历过困顿,承载着养家糊口的重任,他们懂得钱财来之不易,更懂得踏踏实实赚取每一分钱,不需要施舍。
“张哥,吕哥,赵哥......你们都回来了,吃点鸡架吧,就是盛兴路那家,刚炸出来的,热乎着呢!”
鹿阳走上前,把分装好的塑料袋递给几人,到了张哥跟前,他问“王哥还没回来呢?”
张哥说:“还没,他比较晚,等他回来我跟他说,这可是小鹿送的。”
“嘿嘿,”鹿阳笑着把明显要比其他份多一些的袋子塞到他手里,嘱咐道:“虽然现在天气热,但还是麻烦张哥给捂着点,别吃了凉肉拉肚子。”
“好嘞,交给哥你放心。”
大家稍微推辞了一下就接受了,主要是都挺熟的,鹿阳这孩子算是他们一群人看着成长起来的,最近几个月也算得上是淮安区分部业绩中的佼佼者。
他人老实,努力,懂礼貌,脾气也好,不会跟谁发生龌龊,大几岁的把他当弟弟,大得多的就把他当子侄,颇有几分团宠的意味。昨天听说他被投诉了,大家还担心来着,看他现在这样,明显调整过来了,所有人都为他高兴。
这工作就是这样的,你努力了,但也可能会因为各种各样的因素迟到,遇到脾气不好的差评、投诉都是常有的事。第一次经历免不了会觉得委屈,觉得被误解被辜负,熬过去就好了。他们能做的只有不断提高自己的业务水平,让顾客满意。
理解是双向的,外卖员要能理解顾客着急取到外卖的心,按时按点送到;顾客也要多一些耐心,能理解那些意料之外的因素,不要让骑手的努力付之东流。
或许用“要”这个字有些不合适,这种理解更多是发自内心的一种责任或包容,不是强迫,更不是道德枷锁。
回到自己的宿舍房间里,手里的鸡架还有两袋,鹿阳给杨哥留了一袋,嘱咐他趁热吃,连口水都来不及喝就拎着最后一袋跑了。
“这一天天的不着家,好不容易回来一趟连三分钟都待不住,也不知道周警官家是有多好!”
杨哥一边打开塑料袋的系结,一边摇头叹息。
对面床的老大哥手快地从袋子里捞出一块鸡架,塞进嘴里啃掉骨头上的肉,抽空道:“那肯定比咱们这儿好,有空调,洗澡还不用排队,多舒服。”
“也是,”杨哥肯定道:“周警官人也是真好,能让小鹿白住这么长时间。”
“那可不,上次我也在路上碰到他了,”老大哥一屁股坐下,眉飞色舞,比划道:“交警在查驾驶证,我骑车过去,他还提醒我说赶快把摩托车证考下来,听说好像从明年开始没有驾照连电摩都不能骑了。”
“诶,你别说,我也听说了,”老杨道:“公司官网是不是发通告了?那咱们还等啥,抽空赶紧考了去,别等到时候人多得都排不上。”
“正有此意,明天就是周一,一块报名去吧,”老大哥嗦了嗦手,站起来往出走,边走边道:“我去问问他们有没人想一块去?”
“好,我查查考这个要准备什么。”杨哥说。
两个人分工合作,热火朝天地准备起来。
去年这个时候,H市电动车交通事故频发,引起了交通部门重点关注,一直修订完善的电动车管理法规终于成文,于今年7月1号颁布。
管理法规中明确规定了所有电动摩托车驾驶人员必须具备相应驾驶证,必须遵守各种交通规则,违法必究。
法规从9月1号开始试行,明年1月1日正式施行。
一时之间,各大交管所人员爆满,已经取得证件的人自然无比轻松,也会感谢那个提醒他们要去考证的交警,有些人知道他姓周,有些人不知道。
不过这不重要。安全意识的提高可以大大降低事故发生风险,只要能够帮到一个人,这份工作都是有意义的。
有这么一大群爱岗敬业的好交警,H市的交通安全问题得到了大大改善,连续几个月事故发生率都在降低,甚至作为优秀案例被国家交管部门在大会上进行了表扬。
市领导非常满意,特意为表现突出的交警大队申请了物质和金钱上的奖励,淮安区交警大队自然榜上有名。
发奖金的那天,交警大队办公室里喜气洋洋,大队长何志龙特意给同志们准备了红包,奖励他们对待工作兢兢业业,恪尽职守,是党和国家合格的公仆。
谁都没想到,就是这样一个地方,竟然发生了震惊全国的819事件。