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2、第二章最不靠谱的新员工---无辜?不适合? ...
(三)最不靠谱新员工名单榜首?
说到那场让我一战成名的差错,就不得不说一下我们的日常工作内容之一 远机位送机
由于可以用来停靠廊桥的数量有限,所以很多时候,飞机会停靠在外场。
乘坐飞机的旅客会统一由一个登机口出去坐大巴车,然后再由大巴车统一拉至飞机下登机,而高端VIP旅客会有另外的小贵宾车。
(当然,我这里说的是大机场,听说在某些小机场旅客是可以直接步行穿过停机坪,晃晃悠悠的走到自己的飞机下登机的。)
但是我工作所在的国际大机场,停机坪大到要是一名旅客跑出去,可能一天一夜也找不回来。据说,从前发生过这种情况,一名旅客偷跑到停机坪,躲几天几夜都没有被找到,最后还是旅客忍不住饥饿,自己跑了出来。
不要问,那个旅客为什么来机场不老老实实登机,反而在停机坪里躲猫猫。
在我们这个航业做的久了,你就会知道,世界之大,无奇不有,总有那么些脑洞清奇,不走寻常路的人。
总之,诸如此类的奇葩事情发生的多了,我们的工作流程里就多了很多很多,非常弱智繁琐的程序,就是为了堵住那万里挑一的发生意外的风险。
而那天,我负责带领某个飞机停在外场航班的高端旅客,坐上属于他们的贵宾车。
听起来很简单是吧,你们的想象大概就是,车停在门外,门打开,然后指引旅客上车,然后和他们say goodbay 是吗?
说到这里,我可能需要向一些没有外场登机的小伙伴们解释一下,外场登机口的构造。
(比如说:1-10登机口都是外场登机口,其实就是在航站楼一层建了一排10个门,门外面就是停机坪,每个航班登机的时候,都会安排一个相应的登机口,等到相应的车到达门口以后,工作人员就会刷开登机口的门,让旅客走出去登机。)
当时的情况是,由于同时还有其他航班也在登机,所以,当时,我和旅客登机时需要走出去的门门口,停的并不是我们那个航班的车,而是停在旁边的旁边的门门口。
(比如说,我的旅客需要在3号门出去登机,而车却停在5号门门口,我需要带领旅客从3号门走出去,然后,走到5号门门口的车上。)
不巧的是4号门正在有旅客登机,如果是老员工,必然会意识到,如果此刻带旅客出去,会有旅客匆忙之下上错车的可能性发生。
不幸的是,我是个还在跟师的新员工,所以,在我师傅的一个没注意下,我带着机位头等舱旅客浩浩荡荡的穿过另外一个正在上车的客流,走向贵宾车。
当我心满意足的目送贵宾车离开后,只见我师傅箭步冲过来,一脸惊悚的拉着我的胳膊问
“旅客你都带过来了?”
“对啊”
“你带过来几个?”
“8个”
“上车几个?”
“8个啊”
“你确定车上现在坐着的那几个,是你带过来的那几个吗?上车前有再核对他们的登机牌信息吗?”
“额......我没留意,没有核对......”
师傅看见我一脸迟疑的表情,生无可恋的叹了口气,然后一脸严肃的打电话给带班。
“对,我没留意她把人带出来了。”
"对,当时有另一个航班的旅客在上大巴车,她直接带旅客穿过来了"
“车上人没少,但是我问她她也不敢确定。”
“是啊,也没再核对登机牌”
“我是觉得应该没事,但是我还是怕万一啊,万一有旅客上混了怎么办?”
“需要上飞机再核对一下吗?”
"局部清舱吗?航班晚关延误怎么办?但是要是起飞后发现错上可能会返航啊"
听见我师傅说的越来越严重的后果,在一旁站着的我,觉得自己尴尬的脚趾头都快把地扣出一个洞来了。
我哪里知道事情会这么严重,没人告诉我,不能这样带旅客啊。
“郁闷 +1+1+1+1+1+1+1+1+1”
40分钟后,就在我快要被自己的郁闷掩埋的时候,我师傅终于结束了她那漫长的电话。
“上天保佑上天保佑,还好没事啦,飞机已经正常起飞了。”我师傅如释重负的走过来。
“师傅,对不起,我不知道会惹这么大的麻烦。”我的眼泪在眼眶里打转。
“没事啦,这不怪你,怨我,我没告诉你不能这么操作。”
望着师傅温柔的笑容,感觉心里更酸了,眼泪止不住啪嗒啪嗒往下掉。
“别哭啦,这里的工作就是这样的,你以后可得长点心。旅客上错航班这事可不是闹着玩的。”
“好啦,耽误了这么久,其他同事该有意见啦!快去干活了。”
我擦干眼泪跟在师傅后面,心里想着一定记住这次教训,又开始忙碌的工作,然而,我不知道是,一场巨大的八卦分享盛宴,正在科室内如火如荼的开展的。
希望大家多多评论支持啊!!!
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第2章 第二章最不靠谱的新员工---无辜?不适合?
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