《凤栖梧》一片片冰心

6、出师不利

　　女人的第六感是准的，辛遥回到公司把来龙去脉讲给了孟经理听，浅谈了个人的看法，结果两人观点不谋而合，签证官在耍人玩。孟经理果断的做了决定:“辛遥，你明天准时过去，如果他如咱们想的不出现，我到时间打电话联系这位签证官，我直接俄语跟他讲清楚，如果他宁玩不灵，不在乎跟他来硬的，违反本国签证规定，刚愎自用，惹急了我，大使那边我也是说得上话的，拿钱办事，这个道理我想应该他懂。”
　　第二天辛遥如约而至，事态比他们想象中的还要严峻，刚到门口就看到有好多人在门口聚集了起来，了解一下才得知，这位嚣张的签证官故意延迟签证出签，一个来自外地的某公司代理人被她耍了多次，今天她说领导下了严令必须拿到签证，否则不仅她的出差费，酒店住宿费等自付，而且客户的机票也会因此产生巨额的损失，她不懂得内情，应该是个新手，自从这个签证官上任，从来没有准时出签过，他们只是按照规则条款写的工作日，掐点给客户出了飞机票，这下火烧眉毛了，这位代理小姑娘着急得哭了起来，引得许多前来办签证人的围观，有人劝她:“你还年轻，这个签证官有后台，这种模式干了五年，听说明年就要轮换了，你这是不逢时呀！这个国家出签本来就不稳定，你们跟客户说得太确定了，怎么没出签就买机票呢？你们这样太冒风险了!”另外一个人给她出主意：“咱们这些送签的最有面子的只有那对面树下那个穿黑衣服的哥们，他专门做这个，你向他求助一下，他要肯为你说句话，事情就好办的多!”这是个好主意，女孩擦干了眼泪，走过去问，远处看两人谈了一会儿，只见那黑衣服男子把烟掐灭，让女孩留在屋外，他一个人进了签证室，没多久，就听那个男子出来说：“你晚点过来，我帮你取出来，电话联系。”话说得很轻松，好像是买了东西叫了个快递一样简单，女孩连声道谢，转悲为喜，快乐的提着行李箱走了。
　　我坐在路边，等着孟经理的电话，把刚才的所见所闻发信息告诉了她，很快孟经理电话来了，:“辛遥，你千万别跟他接触，他叫董琦，原来在J国待过几年，不知道什么机缘跟这个签证官合伙赚钱，如果让他知道你是旅行社，还得给你使绊子，你回来吧！我给签证官打电话了，事情没有我们想得简单，很多时候不是钱解决的。”
　　辛遥首个任务就出师不利，孟经理安慰他说:“刚开拓市场，没那么一帆风顺，被拒绝在服务行业不是稀奇的事儿，我刚出来工作的时候，还别人弹烟灰在头发上，却怒不敢言。从那以后，我只要一闻到烟味，就恶心想吐，控制不住的。”辛遥惊讶的听着，她万没想到，在外人眼中开心出去玩的旅游行业背后竟也充满苦涩，孟经理说选择服务行业最难的不是辛苦，而是苦中作乐，尽管你再悲伤也要微笑着工作，尽管你颜面扫地也要坚持完成，尽管你被人误解也要努力倾听。旅游行业其实跟财务类似，百密不能有疏，浪费客人的时间就如同钱财一样，我们是跟时间赛跑的人，又受着天气、国际形势的阴晴变幻影响，每天都要看新闻，看天气预报，第一时间了解动态。
　　辛遥在工作中跟孟经理学习了不少，不仅是专业性知识，更多的是对这个行业的认知，她想在今后的工作中，也会有更深的领悟吧!