《W升职手册》精细化作业

42、两面

　　上午前台不是很忙，开完主管例会，青青边翻着自己的记事本，边对郭薇说：“郭薇，今天离店的人并不多，我们可以稍微轻松一下了。”

　　但是没有听到郭薇的回应，抬头一看，郭薇脸色十分难看，眉毛拧得很紧，靠在前台桌子上。

　　因为前台是不允许坐着的，所以她整个人没力气似地趴在桌子上。

　　“郭薇，你怎么了？不舒服吗？”青青问到。

　　“今天月经第一天，有点痛经。”郭薇捂着肚子说。

　　“我看你很难受的样子，要不先去休息室里坐一下吧。”青青伸手去扶郭薇。

　　这时候Sam跑了过来，焦急地问到：“怎么样？好点了吗？”郭薇没有回答。

　　Sam递过来一个保温杯，说：“这是我的杯子，刚刚冲的红糖水，你先喝一点吧。我在网上查的说痛经可以吃布洛芬，也买了点，但是这个东西据说吃多了对身体不好，你要是实在难受也可以吃一颗。”Sam把药也递了过来。

　　青青见Sam过来，想着别人小两口，自己相对来说毕竟是外人，便让出位置。Sam见郭薇还是很不舒服，并准备扶着郭薇去了里边休息室。

　　Sam转头对青青说：“青青，前台这边就先麻烦你先顶一下。”

　　“没问题的，你快扶郭薇去休息吧。”青青答到。

　　Sam扶着郭薇去了休息室。

　　青青感叹：Sam对郭薇还是挺细心的，是个好对象。

　　前台早上一般是三个人的，好巧不巧郭薇不舒服在休息室休息，另外一个同事去了厕所，所以当秦蓓蓓花枝招展地走过来的时候，前台只剩下青青一个人。

　　今天秦蓓蓓又换了一身衣服，一样的全身名牌，一样的美艳。青青看到她的第一眼，就在心里想：阿弥陀佛，保佑她是过来退房的。

　　秦蓓蓓走到前台，青青露出一个职业的微笑：“秦小姐，早上好！请问有什么可以帮您的吗？”

　　青青希望听到的回答是：你好，我想办理退房。

　　实际上青青得到的答案：“你好，我想请问一下这附近最好的西餐厅是哪一家？我想请在元哥哥吃饭。”

　　青青强忍心中的不快，给秦蓓蓓指了路：明明知道自己和霍在元是什么关系，还故意在自己面前说要请霍在元吃午饭，这绝对是挑衅。

　　就在这时，一个中年男子推着行李箱走了过来，大声嚷嚷着：“我的外套落在你们酒店了，快拿来给我。”

　　“先生，请问您是什么时候退房的？是哪个房间？我帮您问一下。”

　　“我就今早才退的房啊，你们收拾房间的时候肯定看到了，快给我拿来，我赶飞机呢？”

　　“先生，能把您的身份证给我核对一下吗？我看看您住的哪间房，然后打电话问一下客房部那边看看有没有衣服落下了。”

　　“你怎么这么麻烦，哎，你们大堂经理呢？让你们大堂经理来。”

　　“您稍等一下，我去叫大堂经理。”

　　说罢青青回头去休息室找Sam，才发现Sam和郭薇居然不在休息室，不知道什么时候出去了。或许是刚刚和秦蓓蓓说话的时候，Sam带郭薇去医疗室了吧，青青想。

　　这位客人显然已经有些焦躁，青青赶紧打电话给客房部，问今早有没有在退房的房间里看到客人落下的外套，但是因为早上退房的房间还没有开始清理，如果不报房间号，客房部那边也不知道去哪里找。

　　“先生，或者您告诉我您的姓名，我帮您查一下您的房号，然后让客房部同事去房间里看一下，怎么样？”

　　“我不想跟你说了，叫你们领导来。”

　　碰到这种胡搅蛮缠的客户，青青有点无语。

　　就在这时，路过的Emily听到这边的动静，过来问怎么回事。

　　青青还没来得及开口，那个中年男子就吵吵嚷嚷的说：“我的外套掉在客房里了，你们这的服务员态度太差了，都不愿意好好给我找。”

　　Emily微微一笑，伸出手来说：“你好，我是前厅部经理Emily。您放心，落在客房的东西一定会给您找到的。您还记得房号吗？”
　　“不记得了。”

　　“那我帮您查一下吧，您叫什么名字？”

　　中年男子报上了自己的名字，很快查到房号，青青打电话到客房部，让客房部的同事去找，很快客房部打电话过来，衣服找到了，正让人送下来。

　　中年男子拿着自己的衣服走了。

　　青青不知道这个人为什么如此蛮不讲理，一点都不愿意配合自己的工作，看到经理来了又愿意配合了。

　　“Sam去哪儿了？怎么没见到人。”

　　“刚刚郭薇肚子疼，Sam送她去医务室了。”其实青青并不确定他们是去了医务室，但是总不能说自己也不知道他们去了哪儿，只得把自己猜测的二人去向向Emily汇报了。

　　“刚刚怎么回事，明明很简单的一件事，怎么还差点闹起来。”Emily问到。

　　“经理，我也不知道为什么，刚刚是这位客人完全不愿意配合我的工作，我没办法知道他的房号，所以没法让客房部的同事帮他找。”

　　“怎么我问他就告诉我了呢？”

　　青青一时不知如何回答。

　　这时候旁边的秦蓓蓓开口了。

　　“刚刚我一直在旁边，我作证，是刚刚这位大哥蛮不讲理，一来就发脾气，前台这位姑娘并没有什么不妥之处，我看那个人就是欺负小姑娘。”

　　青青没想到秦蓓蓓居然会在这个时候为自己说话，她好像也并不是像想象中那么讨厌的，青青向秦蓓蓓露出一个感激的笑容。

　　“算了，一会儿Sam回来，让他到我办公室找我。”Emily转身走了，青青吐吐舌头：逃过一劫。至于一会儿Sam能不能逃过一劫，青青已经管不了了。

　　“谢谢你啊。”青青对秦蓓蓓说。

　　“小事儿。”秦蓓蓓转过身，扭着屁股走了。

　　电梯里，秦蓓蓓打电话给刚刚问到的高级西餐厅，定了中午的午餐，然后径直来到霍在元办公室。

　　助理此刻不在门口，无人阻拦的情况下，秦蓓蓓直接闯进了霍在元的办公室，而此时，霍在元正在和沈方文讨论下个季度的营销方案。

　　秦蓓蓓见到两人正在忙碌着，高声说：“真不好意思，打扰二位一下。”

　　“沈先生，上午好！”秦蓓蓓跟沈方文打了个招呼，又对霍在元说：“在元哥哥，我定好了餐厅，中午我们一起吃饭吧。”

　　霍在元对于秦蓓蓓认识沈方文的事情有点吃惊，不过也并没有多问，只看着手里的资料，说：“不好意思啊，看样子中午没有时间去外面吃饭了，今天事情还很多，我准备让送餐到办公室吃的。”

　　“沈先生，你能不能中午放在元哥哥去吃饭呀，很快的，不会耽误很长时间。”秦蓓蓓对沈方文撒起娇来。

　　“哈哈，不是我不放霍总，是霍总不放我啊。”沈方文摸了摸鼻子，说到。

　　“既然这样，那我就在这等着吧，你们什么时候忙完了，我们什么时候去吃饭。”秦蓓蓓说着，在一边的沙发上坐下，拿起茶几上的杂志看了起来，一副准备长期作战的架势。

　　霍在元看着这情形，实在头疼，只得说：“行行行，一会儿出去吃吧，沈总一起去。”拉一个作陪的，是霍在元能想到最好的办法了。

　　秦蓓蓓见霍在元做出了让步，自己也只好退一步：“那好吧，那就一起。”

　　“我们这里还有事，你先回房间休息吧，12点再过来。”霍在元说到。

　　“行，那我先走啦。”秦蓓蓓高兴地离开了霍在元的办公室，第一步，成功！

　　前台，青青接到电话，对方还没开口说话，一看房号，青青就知道是秦蓓蓓了。

　　“李青青，在元哥哥答应中午和我一起吃午饭了！”敢情打个电话来就是为了说这事儿。

　　李青青无奈地说：“请问，您还有什么其他需要帮助的吗？”

　　“没有了，就是通知你一声。”说罢挂了电话。

　　刚刚才对这个人有了好印象，又做这种幼稚的事情，青青忍不住想。因为对霍在元的信任，接到这个电话，青青居然一点也不觉得生气，甚至觉得有点好笑。

　　打开手机，是霍在元发来的短信：“实在推不了，中午和秦蓓蓓、沈方文一起吃饭。”

　　青青回：“知道了，我中午员工餐厅。”

　　午饭时间，三人一起来到餐厅。

　　屁股还没坐热，霍在元就接到助理的电话，说酒店有急事需要霍在元回去亲自处理。

　　挂了电话，霍在元说：“不好意思，酒店有急事，我要先走了，这顿饭吃不了了。”

　　沈方文一眼看穿霍在元的小把戏，只配合道：“你去吧，这里有我，我陪秦小姐吃这顿饭。”

　　秦蓓蓓虽然不是很高兴，但是也不能拉着霍在元不让他走，只哼了一声把头扭到一边。

　　霍在元走了，他内心的想法是，多拒绝几次，好让秦蓓蓓彻底死心，不要耽误她的时间。

　　霍在元回头看了一眼，见沈方文已经把秦蓓蓓逗笑了，便放心离开了。