《要做一棵大树（别名：不忘初心）》轻音慕音

16、春天到槐花开

　　铃铃铃~~~
　　“您好，烟台市政务服务热线，请问有什么可以帮您？”
　　“我想问一下，小学插班生的问题你们能不能管？”
　　“请问具体是什么问题？”
　　“是这样的，我和我对象这两年在烟台这边上班，孩子现在上幼儿园大班，是寄宿在亲戚家，现在亲戚准备八月份搬出来，没办法帮忙带孩子，我和我对象准备把孩子接过来，让孩子到烟台这边直接上小学。我这边问了几个小学的老师，小学的老师说，学校满额了，进不去。”
　　“请问先生，您这边的诉求是什么？”
　　“这个学校满额是什么意思？”
　　“根据您的语境来说，这个学校满额，应该是指学校招收名额已满，小学班级人数是有固定人数限制的不能超过规定数量，具体根据情况一个班级不能40人或者45人，学校每个年级的招收人数就是班级总数乘以最高招收人数。”
　　“那么我孩子能在莱山区实验小学上学吗？”、
　　“这个要看学区划片情况，得看您的住址，然后还有是否有空余的招收名额，具体情况需要部门核实后，才能给您答复。”
　　“这样啊，你能告诉我学区划片情况吗？”
　　“抱歉先生，我需要确定一下，您是准备在九月之前让您孩子在烟台这边的小学上学，还是九月之后在烟台上小学。”
　　“这没什么区别吧。”
　　“学区划片虽然大致不会有太大的变动，但每年的学区片区都有一定的差异，如果您是需要查询现在的，可以帮您咨询到准确的情况，但九月之后使用的是新的学区划分范围，无法咨询到确切的学区情况。”
　　“不能吧，我听我租房这边的老人说，这边都是在实验小学上学啊。”
　　“学区划分情况每年会根据片区内入学人数、学校总招收人数等进行调整，比如今年增加了学校或者减少学校，或者某个片区内入学人数超过招收总人数，但另一个片区的招收人数不足总招收人数等情况，就会进行调整。所以九月之后的招收情况很难给您肯定的答复。”
　　“是这样啊。”
　　“是的，先生。”
　　“那你能帮忙看一下万光福园小区现在是不是在实验小学上学？”
　　“稍等一下，这边帮您核实一下。”
　　“好。”
　　“抱歉让您久等了，目前万光福园小区是在实验小学的学区范围内。”
　　“好的，那么能告诉我，自己怎么能查到学区划区情况？”
　　“您可以通过微信公众号-烟台本地宝，进行查询学区最新情况。”
　　“好的谢谢。”
　　“请问您还有其他问题吗？”
　　“没有了。”
　　“好的，您没有其他问题，感谢您的来电，再见。”
　　铃铃铃~~~
　　“您好，烟台市政务服务热线，请问有什么可以帮您？”
　　“你好，请问，这个，嗯......”
　　“不要着急女士，您可以组织一下语言。”
　　“是这样的，我居住的这个小区对面晚上有工地施工，施工到半夜，你们能跟工地联系不要晚上施工吗？”
　　“您可以回忆一下施工时间吗？”
　　“好像是晚上九点多的时候。”
　　“是这样的女士，夜间施工扰民的时间是在22：00至次日6：00之间，如果工地在这个时间段内施工，您可以提供工地的详细信息，我们会帮您反映到部门，由部门进行处理。”
　　“就是晚上九点不是施工扰民时间，你们管不了是吧。”
　　组长说：“小莹，这个电话还有多久？”
　　我一边说：“夜间施工扰民只要在22：00-次日6：00之间，我们可以帮您反映到部门处理，但不在这个时间范围内不属于夜间施工扰民。”边在纸上写了个马上就好。
　　组长说：“知道凤凰山吗？莱山的那个？”
　　“好吧我知道了，就这样吧。”
　　我边说：“您还有其他问题吗？”边写：莱山的四季花城那个吗？
　　组长说：“对。”
　　“没什么问题了。”
　　“好的，您没有其他问题，感谢您的来电，再见。”
　　挂电话后我说：“怎么了？我没接凤凰山的单子啊？”
　　组长说：“过来救急。”
　　我看了一下这个单子，眨了眨眼拍了拍同事的肩膀，小声说：“我来。”
　　同事说：“抱歉女士，请打断一下，我这边帮您查询一下。”
　　我接过耳机坐在同事的座位上问同事：“男的女的？”
　　同事说：“女的。”
　　“这个问题没什么难点啊？怎么打了十分钟还没接？”
　　组长说：“信息不详细，对面也说不明白，但是就是要反映。”
　　同事说：“她说槐树的树头被砍了，但是树的主人是谁也不知道，我这边建议核实，但是她说合适不了。”
　　我问：“诉求是什么？”
　　同事说：“她没说，我还没问。”
　　我点点头说：“我来吧，等会儿你找组长听一遍我和市民的录音，这个单子属于个典型了，和其他的伐木单子有点不一样，那片刺槐确实是没主人的，榆树钱倒是街道绿化种的，主要是为了防风固沙。”
　　我带上耳机说：“您好女士，让您久等了。”
　　“没事已经十多分钟了，不差这两分钟，嗯？换了个人？”
　　“抱歉女士，由于同事的服务不到位，没有快速记录反映您的问题，我这边代替同事给您道歉。刚刚根据同事的描述，我这边整理了一下您反映的问题情况，您看看是不是这个情况。”
　　“没事没事，好的你说一下。”
　　“首先您这边反映的问题地点是莱山区四季花城西侧与初家街道下属村的承包果园之间的山路两侧对吗？”
　　“对就是这个位置，看来你也是莱山这边的，这就方便多了。”
　　“抱歉女士，刚刚给您带来不好的体验，这样这边跟您核实一下您的诉求是什么？”
　　“就是我刚刚走这边，看见防火的拿着锯，锯树头，槐树花好吃不假，剪些侧枝也没什么，就是怎么连着树头都锯，树头锯了，树就活不了了啊。”
　　“也就是说您这边是反映凤凰山森林防火的成员用锯将槐树树头锯了，您怎样确定的，他们是森林防火的成员？”
　　“他们穿的森林防火的衣服。”
　　“好的，那么请问您来电的诉求是什么？”
　　“就是让他们别锯了。”
　　“您说的刚刚是什么时间？”
　　“大约二十来分钟左右。”
　　“现在是2019年4月24日10：15分，二十多分钟之前就是2019年4月24日9：50左右对吗？”
　　“对，差不多。”
　　“好的女士，您看一下我这边这里的情况是不是您要反映的情况。”
　　“行，你说。”
　　“您反映2019年4月24日9：50左右身穿凤凰山森林防火衣服的成员将莱山区四季花城西侧凤凰山路两侧的防风固土的槐树树头锯掉收集槐树花，破坏了槐树，诉求是希望停止锯槐树树头的行为。对吗？女士。”
　　“对，就是这个意思。”
　　“您还有其他问题吗？”
　　“没有了。”
　　“您的联系方式是否保密？”
　　“保密吧，这样的事让人知道不好。”
　　“好的这边给您保密，您没有其他问题，感谢您的来电再见。”
　　“再见。”
　　我说：“好了，提上去吧。”
　　同事问：“可是这不是也没说这个成员是谁吗？而且也没有监控啊。”
　　我说：“凤凰山上森林防火在槐树区的人只有三四个人，穿着衣服也就是这三四个人之一，现在十点十二，这个位置街道办事处领导下班过去连十分钟都用不到，撸槐树花这种事情上瘾的，早早交上去，直接就抓现行了。”
　　“啊！抓现行？”
　　“凤凰山这地方和初级街道办事处离得特别近，等下午给你们小道消息，看看抓没抓到人哈。”
　　“感觉不能抓着现行，也没监控，估计抓不住人。”
　　中午十二点、河东、亲戚家
　　小舅说：“今中午山上聪儿、边儿还有街道那两个干活的叫街道办事处领导抓了个现行。”
　　小姨问：“怎么抓现行，他们能干什么？又不抽烟。”
　　小舅说：“不是抽烟，是把树头砍了，在撸槐树花，他俩在砍，街道那两个在撸，中午十一点二十左右叫办事处领导抓了个现行，批评教育了一个多点。原本办事处领导还不信，说是他们被匿名举报了，结果抓了个现行。”
　　我说：“真抓个现行？”
　　小舅说：“当不了是路儿，十点半路儿也上去来着，没停下就走了，聪儿和边儿也说是他举报的。”
　　我忍不住笑了说：“还真不该人家的事。不过也是贪心了，早早走了也不至于抓个现行。”
　　小舅说：“你怎么知道不是边儿干的？他们都说是他。不过边儿也说自己没举报啊。”
　　我说：“举报的是个女的，九十点的时候人家路过，看见砍树头了，电话就打到12345了，还是我们组接的，最后10：20多才挂的电话，派往的莱山区。她们还说这么长时间了，没监控抓不着人，派单也是白派。”
　　小姨说：“这不是路儿背黑锅了吗？”
　　小舅说：“也是点背，今天也不是他值班，上什么山，这不是勤勤大了，锅背上了。”
　　我说：“这个单子处理速度也挺快的，也是贪心贪大了，有人给锯树不用跳着高撸，坐着撸两个点槐树花，能撸两大包了。”