《守护最好的你》三刀流11

36、奇怪的投诉

　　这天早上，兰柒在温融冰办公室汇报工作。
　　“温总，你果然有眼光，那款新的的网络监控仪卖的很好，上架不到半个月，单款产品已经达到了1.2美金的销售额。”兰柒兴奋的说道。
　　“所以你的新店铺，总业绩达标了吗？”温融冰也替她开心。
　　“还没有，但也就差这么一丁丁点就能！”兰柒边说，边用拇指和食指比划出一丁点的意思。
　　“一丁丁点是多少啊？”温融冰也学着她用手指比划。
　　“加上今明两天的业绩就能达标，反正后天才评选，时间够！”
　　“嗯，做得好！”温融冰正准备伸出手去摸兰柒的头，然后想了想，又放下了。
　　结果兰柒看到这，却主动伸出手，在温融冰的头顶摸了一下，又轻轻拍了两拍。
　　“别闹，这是办公室，那么多人看着呢！”温融冰虽然嘴上这么说，但动作上没有阻止，反而还在偷笑。
　　“怕什么，又不犯法！”兰柒满嘴的不在乎。
　　“你看，我以前叫你要矜持，你又忘了！”温融冰假装严肃的教训道。
　　“知道啦知道啦，你跟我妈似的！”兰柒抱怨道。
　　这时，电脑上弹出一条消息，是公司群。
　　一个客服在里面说：“今天好奇怪，收到了好多平台投诉！”
　　另一个客服说：“我这边也是，平时一天十多条，今天五十多条了，太不正常了！”
　　与此同时，同事们开始议论纷纷，平静的办公室一下子变得嘈杂起来。
　　作为一个在国际贸易平台操作三年多的人来说，温融冰嗅到了不对劲。
　　这时候李羽也看到了群消息，办公室的嘈杂让他不安心，于是他径直走进了温融冰的办公室。
　　“是又出什么问题了吗！”李羽不安地问道。
　　“这个事情发生的很蹊跷，刚好后天就要评选金银牌店铺了。这些投诉对我们来说非常不利！”温融冰边思考边说道。
　　接着他在群里面回复客服：“这个事情交给我！”
　　“会不会又是有人在搞鬼？会不会又是金球？”李羽猜测到。
　　温融冰没有说话，而是在电脑上查看那些平台投诉，翻阅了好一会儿，才说：
　　“这个情况，谁都有可能。我刚看了，这些被投诉的店铺，就是我们那个几个业绩达标的。我们被挤下去了，其它店铺就有资格上！”
　　“我打电话去沟通下这些客户吧！”兰柒说道。
　　“电话是要打的，不过不是你，你忘了你之前怎么被客户骂了？我来打吧！”
　　说着，温融冰拨通了手机。
　　一番通话后，温融冰挂了电话说到：“奇怪，我刚问了客户，他说他并没有投诉我们！”
　　“你再打打其他人的问问！”兰柒说。
　　温融冰又接着拨通了一个电话，通话完后，摇了摇头：“这个客户也说没投诉过我们！”
　　接着温融冰又一连打了十来通电话，电话那边均表示，并没有在平台投诉过。
　　“他们买的是否是我们的产品，你找客户确认过了吗？”兰柒问道。
　　“是的，确认过了，品牌，型号都对得上！”温融冰答到。
　　“来，我看看！”兰柒说着，抢过了鼠标，开始去看那些投诉。
　　她随机滑了几条，似乎看出了什么端倪，然后说道：“温总你看，这些投诉很奇怪，每一条都在说产品质量差，却没有附我们的产品图片。以往此类的投诉，客户都会给图片提交证据的，因为这样平台判定下来，他们的胜算会大。”
　　温融冰看了看，确实是这样。
　　“温总你再看，这些人投诉完后，我们的客服是有发邮件去沟通的。如果他们真的想解决问题，是会配合我们这边共同协商的。然而，邮件发出去，并没有得到他们的回复。”
　　“所以，你的意思是，这些人并不是想真正解决问题，而是纯粹就是想投诉！所以确定是有人在恶意搞我们？”李羽在一旁说道。
　　“很明显了！”兰柒回答。
　　“妈的！”李羽的怒气又上来了。
　　“你们先别说话，我打给平台反映一下，看那边能不能查到些蛛丝马迹！”温融冰说着，便拨通了一个号码。
　　接着，温融冰边打电话，边查看电脑，把一些信息传递给电话那边。
　　打完电话，温融冰就不说话，又开始陷入思考中。
　　“怎么样了，快说啊，急死我了！”李羽在一旁急不可耐。
　　“平台那边说，这些客户信息是真实存在的，所以无法判断到底是不是恶意，还让我们自省，是不是自身产品质量不好！”温融冰说道。
　　“这完全是和稀泥，再这样下去的话，我们评选金银牌店铺就没希望了！”李羽有些丧气的说。
　　“也不一定，平台那边说了，如果我们能提供证据，证明这些投诉是恶意的，他们那边会强制撤回这些投诉，不计入评选标准。所以，我们依旧有机会！”温融冰说道。
　　“那我们现在能做些什么呢？”兰柒问。
　　“嗯，你们先别说话，我再仔细理理这件事。”说完温融冰又陷入沉思。
　　兰柒和李羽看着温融冰沉思，于是俩人很自觉的走了出去。
　　兰柒回到座位，还在继续想着，这时微信来消息了。点开一看，是妈妈发来的。
　　“闺女啊，周末回来吃饭不？”
　　“我看情况吧，回去的话提早给你们说！”
　　“工作忙不，小心点身体，吃得好点！”
　　“知道了妈，对了，前几天我在网上给你买的智能泡脚桶你收到了吧，好用吗？”
　　“好用好用，你爸还和我抢着用，我才不给他用，我闺女买的，回头他给用臭了！”
　　“哈哈哈，妈，你这么嫌弃爸，爸知道吗！”
　　“管他呢！对了，你给那卖家一个好评吧。他打电话给我，说给我发了旺旺消息我没回他，你说这又不用我账号买的，我哪收到什么旺旺消息！”
　　“好的，妈！”
　　兰柒刚回完这条消息，突然一下子想到了什么！