《青春的旋律》青山320

16、摊贩 一个人走起

　　一个人走起运来，做啥都顺，可要是倒霉起来，喝凉水也会塞牙缝。这不，晓芸跟往常一样，到街边的小摊买早餐。可看到老板取出来的火腿上有两只苍蝇，只见他很快的把苍蝇用手拨弄出去，便放到肉卷里。俗话说眼不见为净，可偏偏这一切又被晓芸看到了。
　　“老板，你这火腿上怎么会有苍蝇啊？”
　　“哪里有，你别乱说。”
　　“我刚才明明看到有，有两只，这个肉卷我不要了，你给我重新换一个。”
　　“你肯定看错了。”
　　晓芸心想秀才遇到兵，有理说不清。干脆不再纠结于此，就返身走了。摊贩在后面一把抓住她。
　　“我都给你做好了，你不能走，你还没有付钱呢！”
　　“你这个东西不卫生，我不要了。”
　　“哪里不卫生了，你分明就是欺负人啊！”
　　摊贩死死拽住晓芸，就是不让她走。并大声向周边围拢过来的人说晓芸欺负人，不给钱。
　　眼看围观的人越来越多，为了脱身，晓芸不得以，只好付钱了事。
　　原本以为只是一个小事，晓芸也就不放在心上。可不明真相的围观人士，竟然把拍到的视频放到了网上，还取了一个非常吸睛的标题：白领欺负摊贩，不给钱，天理难容。
　　当天傍晚“白领欺负摊贩”这一事件迅速成为了网上的热点，经过很多人转发，迅速成为了各大网站论坛的热点新闻。只是晓芸当天一直在撰写一份公司的文案，也没有上网去看新闻。
　　晚上九点多时，明军突然打电话晓芸。
　　“晓芸，你看到网上的新闻了吗？”
　　“没怎么看，今天一直在忙，怎么了呢？”
　　在明军的指引下，晓芸看到了各大网络平台的关于她的新闻。看完后，晓芸如万箭穿心，紧紧咬着嘴唇，简直不敢相信。
　　“这是怎么回事啊！晓芸。”
　　“这就是诽谤。根本就不是这么回事。”
　　然后一五一十的把事情原委告诉给了明军。网上的评论有很多人在辱骂，声讨，并声称要人肉搜索，让其身败名裂。第一次，晓芸感受到了网络的可怕，实在受不了这么大的委屈，情不自禁眼泪就流了下来。
　　明军赶紧安慰她，说清者自清，无须过多考虑。很快大家就会淡忘了这个事情，不要太放在心上。
　　评论越来越多，转发的人也更是以几何数倍的增长，开始晓芸还仔细翻看评论，绝大多数吃瓜群众是抱着看热闹的心态，纷纷在网上留言抨击。漫山遍野的负面评论让晓芸承受着巨大的压力。那一晚，她失眠了。
　　第二天，坐在车上，有些人对她指指点点，说这就是那个冷血恶毒欺负摊贩的女人。晓芸自己低着头，等到了下一站，马上下车，可竟然有个人还从窗户吐口水到她脸上，那一刻她感觉自己的世界已经天崩地裂了一般。临时打了个车去公司，心怕再在路上被人唾骂。
　　到了公司，同事们看她的眼神更加奇怪了，关系好的纷纷过来了解事情的原委。晓芸只好逐一的解释，不少人还是义愤填膺，为晓芸打抱不平，可也有一些人一副幸灾乐祸的表情。不敢看新闻的她，须不知，网上早有人把她的姓名，单位，电话，邮箱，住址都一一公布出来了。到了上午十点多时，各大门户网站也有了这一事件相关的报道。从那一刻起，晓芸的电话就没有停过，手机和邮箱也收到了大量的辱骂攻击性的信息。临近崩溃的晓芸，站在窗户边都有想跳下去的冲动。
　　上次因为想来采访晓芸而被拒的媒体，这一次也逮住了机会，更是以评论文章进行批判，田海明来到公司后，表情非常严肃的把晓芸喊到了办公室，晓芸一脸委屈的把事情原委再讲了一遍。
　　事件的快速变化让瑞达公司也很快成为舆情的中心，很快田海明组织公司核心管理人员开紧急会议，商讨如何应对这一突发事件，因为大家都知道，在新闻热点情况下，处理不慎公司都会有灭顶之灾，如何回应也考验着整个经营管理团队的危机公关应对能力。倘若不及时回应，影响只会更坏。因为田海明上午已经接到多起合作商打来的电话了，大家都担心瑞达公司能否如期完成项目的交付。而晓芸此刻更是愧疚万分，她怎么也想不到，事情会发生到如此严重的地步，竟然会影响到公司。
　　同学、亲人、朋友，还有以前的同事一个个纷纷打电话，发信息来关心，了解事情的原委，而晓芸此时已经疲于应对了。最后，公司决定让晓芸录制一个声明，把事情的前因后果讲一遍，然后发到网上进行回应。
　　当晓芸声泪俱下的讲解事情原委的视频发到网上后，舆情慢慢有了变化，从刚开始大家一边倒的质疑辱骂，到有了一些理性的声音，到逐渐网上的声音形成了护芸派，骂芸派，两大阵营就成了网上的主流，当然还有不少看热闹的。网上讨论的焦点就是：到底要卫生还是要方便实惠？骂芸派则观点鲜明的表达：若想要干净，就自己做，或者去大的酒店吃，何必对小摊贩如此苛刻，太娇生惯养了。而挺芸派则认为：卫生是最基本的要求，不能说是小摊贩就不注意卫生，既然选择做了这一行，就要对得起良心，不能昧着良心赚钱。
　　随着晓芸公益助学的视频在网上开始传播，还有其他亲朋好友对她的为人做事赞赏的评论文章逐一公布到网上，舆情开始转向了，朝着对晓芸有利的一面。她的微博粉丝也在短短几天时间增加了一百多万，而之前她也就一万多个粉丝。可还是有不少的人在微博评论下面辱骂她，说她虚伪，公益助学只是一个幌子，圈钱是目的，就是为了推广公司的业务才做公益的。
　　喜欢她的粉丝也开始一一辩论，进行回应，而晓芸此时早已经精疲力竭。但看着陈老师带着一群孩子们为她录视频支持她，北大学习班、人力资源管理师班、文秘班的同学们纷纷发来支持的的声音，她又找到了一种力量。
　　明军实在是看不惯网上这些人随意对晓芸的诬陷，为了还原事情真相，借了朋友的高清摄像机，连续五天在路边进行隐蔽拍摄，终于拍到了两段小摊贩用手抹掉火腿上苍蝇的视频，然后发到了网上。当网民们看着有苍蝇的火腿，大家纷纷表示谴责，而由此哪些质疑之人，辱骂晓芸的人也慢慢的消失了。
　　在该事件结束后，晓芸整整瘦了十斤，也不知道自己是怎么撑过来的。网民的语言暴力，随着事件的降温及反转，渐渐淡出网络，网民们又可以伺机等着下一个事件的发生，继续下一场的批判，而由此给晓芸带来的伤害则需要很长时间，甚至一辈子来消除。
　　想着有人暴露她的信息，晓芸不寒而栗，这些人肯定是认识她的人，否则不可能掌握到如此多的信息，她首先想到的就是公司的同事，也怀疑过几个人，可没有十足的证据，也不好去对质，只是通过此事后，为人处事变得更加谨慎。
　　走在路上，只要看到别人拿着手机，晓芸就担心别人是在对自己拍照。尽管一直想调整可还是收效甚微，于是只好寄希望于时间，时间是疗伤最好的良药。看着晓芸工作状态不佳，田海明决定跟晓芸做一次深度沟通。
　　“当一个人迷茫时，就会胡思乱想，而胡思乱想就会让工作生活陷入混乱。破除这一切最好的办法就是学习。通过学习来提升自身的境界，处理问题的能力。就好比我们站在地上抬头望天，可以看到乌云，但是当我们坐飞机抵达万米高空时，看到的只有湛蓝的世界，乌云早已经在脚下了，人生的问题也就是这样，乌云不会消失，只能提升自己的高度，而提升高度的最佳方法就是学习。”
　　“田总，您说的对我很有启发。我回头自己多买一些书籍，然后报名参加在职研究生的考试，我太缺乏系统的学习了。有时遇到问题就会乱了阵脚，这次网络事件对我的触动非常大，我还是缺乏危机处理的能力。”
　　“已经发生了，就要学会放下。其实这次对公司来说也是一个宣传，这不，这几天业务部门接到的业务咨询电话比之前都多了不少，公司的微博账号多增加了十几万的粉丝。”
　　“刚开始，我埋怨自己的失误造成了公司的不利影响，心中也是愧疚万分。幸好后面慢慢反转了，要不我都无法面对您了。”
　　“这件事你本身没有错，错的是那个不明真相，只为赚取流量而随意发虚假信息的网民。如果你想起诉，我可以让公司的法律顾问张律师来一趟，你们可以好好交流一下。”
　　“得饶人处且饶人，算了，这个事情我也不想再去多谈了，若再打一次官司，就是把伤疤重新揭开，让人更加难受，我不打算再深究了。”
　　“那你自己做决定，总之通过这件事，我们以后跟媒体打交道时要更加谨慎，你让人力资源部何经理近期安排一次危机公关的培训。以后有什么问题，及时的多沟通。”
　　“谢谢田总，我自己也会好好反思总结，多加强跟媒体的互动，培训的事情我马上去跟何经理沟通。”
　　从田海明办公室出来后，晓芸感觉自己浑身轻松了许多。脸上也渐渐的有了笑容，这是近半个月来难得的一次露出笑脸。
　　有了100多万微博粉丝的晓芸，俨然已经成为了一名大V，网络事件过后，每天依旧会涨不少粉丝。很多粉丝纷纷留言，赞美晓芸有一颗金子般的心，也希望可以参加到晓芸的公益助学活动中来。除此之外，还有一些向她表达爱慕之心的人。