39、好运气 ...
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虽然李欣玥能理解别人的工作，但很多行外人并不能理解导游的辛苦，很多人还会对导游表达羡慕之情：“还是你们当导游好，整天在外面游山玩水的，不花钱不说还赚钱。”一开始别人这么说时，李欣玥还会解释一下自己工作的不容易，但是没有人会相信，后来再有人这么说时，李欣玥就微笑着表示肯定：“是的呢，我也觉得很不错呢。”随便你羨慕去，嫉妒去吧。
一开始这么说的时候，李欣玥表面笑嘻嘻，内心哭唧唧，心里有个小人疯狂吐槽：好什么好？本小姐我原来肤白貌美，带了三个月的团你再看看我像不像来自非洲！原本我骨肉匀称，98斤的标准体重，三个月我瘦了15斤，那都是饿的呀！每天起的比鸡早，吃的比猪差，跑的比狗多，睡的比猫晚，我还要每天挨骂，动不动还要扣钱…嘤嘤嘤！
当时的李欣玥并不知道晒黑，挨饿，早起晚睡并不算什么，真正难的还有更多，带团不息，困难不止。
最常见的就是车坏了，一般如果在市区或者景区车坏了，问题不大，公司重新调车很方便，如果在高速路上车坏了那就麻烦了，不管你如何安抚游客，在烈日下爆晒的客人肯定会怨声载道，有脾气燥的还会动手打人，等换了新车之后也没有了游玩的兴致，心情不好也不愿意消费，赚不到钱不说回去之后肯定还会投诉，还会扣团费（公司和司机有费用方面的损失，导游只是直面游客的怒火，倒不亏钱）。但是如果是在去机场的路上车坏了，那就不单单是挨骂，如果错过航班，导游也要赔钱，李欣玥有一次也遇到了这样的情况，挨骂不可怕，不赚钱也能接受，但是赔钱不行（况且机票钱可不少）！她当时急得都要哭了，给公司打完电话后又给白廷明打电话，他不愧是个老导游，马上就给李欣玥支招：“站在路边拦其它旅游车，走这条路的旅游车都是去机场的，你们团人不多，一般大巴车都站得下，挤一会儿就到机场了。”时间不等人，李欣玥一边让客人拿好自己的行李，一边化身为路霸专挡旅游大巴车，有两辆车绕过她直接开走了，第三辆停了下来，听了李欣玥他们的情况，二话不说就让他们上车了，到机场下车时，李欣玥塞给帮忙的司机两包烟两瓶饮料（原车司机的，一般是带客人用餐，餐厅赠送），她带着自己的客人在机场飞奔，总算是没有错过航班。也许是庆幸没误机，也也许是因为李欣玥不顾危险拼命拦车，这个团队回去后不仅没有投诉，还寄来了表扬信，真的是运气。
如果误机，只是赔钱，旅途中还有一些更惊险的意外，比方说，食物中毒，有一次李欣玥所带团队在指定餐厅用餐后，客人上吐下泻，头晕心悸，大半夜的李欣玥和司机拉着客人紧急就诊，客人在病房输液，李欣玥捂着胸口（吓的）打电话给公司报备，并查找中毒源——原来是餐厅用了发芽的土豆。餐厅是公司指定的，客人不出事，导游就没有什么责任。还好因团餐实在难吃，客人吃的不多，吐完了又打了半夜的点滴第二天就没有什么大问题了，但李欣玥担心客人回去后投诉，就主动写了一封对餐厅的投诉信，并让客人签名，把投诉的事情揽了过来，客人也嫌麻烦，就交给李欣玥去处理了，这封投诉信交给了公司，公司和餐厅交涉，免了那一顿饭钱，赔付了医药费，这件事就过去了，也算李欣玥运气好，客人并不难缠，如果客人回去后再投诉，经过他们报团的旅行社，那肯定会扣团费。除了食物中毒事件外，李欣玥带团还遇到过喝完酒泡温泉昏迷的，怀孕坐快艇后不适去医院的，游客散步被抢劫的，但李欣玥是个很有运气的人，这些都属有惊无险。
还有一些交通意外，比如说上下车时，车子启动门却还没有关，或者车还没停好，门就开了，李欣玥也经常遇到，不过她比较小心，还没有被甩下车过，但是在导游们的八卦中被甩下车的事常有发生。甚至有个别的导游因为和司机产生争执而被故意甩下车的，这种最多受点伤倒不至于死人。但是因交通意外死亡的司机导游也不少见，白廷明就有一位好友在去机场的路上发生车祸，司导两人当场死亡，他这位朋友孤生一人在海岛拼博，还是白廷明去认领的遗体和通知的亲友。因此在交通安全方面他特别注意，时刻提醒司机注意行车安全，在大家都昏昏欲睡的时候强打起精神陪司机聊天提神，包里随时备有口香糖，烟等等。他把这份安全意识也传给了李欣玥，所以李欣玥在上下车时特别注意，选座位时一定在司机这侧的一排，私自出行也决不坐摩托车，三轮车等等…
李欣玥的好运气还表现在春节期间的客房上，虽然她睡过员工宿舍，餐厅的大圆桌，仓库的沙发，但是每次客人们的房间都安排的好好的（骄傲！）春节期间崖城客房一房难求，而且意外多多，经常会有半夜还找不到酒店入住的，旅游高峰期，餐厅座位靠抢，景区买票靠抢，停车位靠抢，酒店客房也靠抢，经历过一个春节，李欣玥都感觉自己从一个温温柔柔的小女生变成一个风风火火的女汉子了。
如果把带团遇到的困难比做西天取经，前面种种就有如九九八十一难的前八十难，对于导游来讲还有一难，那就是报帐和结帐。报帐可以很快（送完客人离岛三天之内），扣钱的理由也很多。结帐一定很慢，正规大公司一月一结，小公司一般有钱才结。导游出团前一般领团费的30%，收入里司机的那份要现付，所以大部分团队都需要垫付一部分开支，如果公司顺利结帐还好，有一些公司结帐就是困难，甚至有一些小公司开着开着就倒闭关门了，欠导游的钱也不了了之了。几乎每个导游都遇到过被拖欠团款的事情，白廷明就有一次三千多块没收回，那公司就关门的事情。但李欣玥的运气确实很不错，一开始埑款有白延明的支持，之后的结帐也都很顺利，这也许是因为白廷明趟过的雷都变成了经验传授给了李欣玥，李欣玥带团之路才能这么顺利，好运气离不开这位“好军师”。
从带第一个团开始，李欣玥就一直奔波在拿行程，查资料，出团，回公司报帐上，偶尔休息一两天，到春节期间更是连拿行程，报帐的时间都没有，这样工作了将近一年，和白延明聚少离多不说，整个人还觉得特别累，白廷明也略带抱怨的劝她要适当的休息，她就计划要好好的休息一段时间，钱重要，身体重要，两人的感情也重要，感情需要经营，如果整天都不见面，怎么经营？
作者有话说
第39章 好运气
