《杂梦》一天九顿

4、8409客房 杂梦 3

　　 3.30

　　今天轮到小美值夜班，晚上11点来上班的小美坐在休息室里将自己打包的炒粉一口一口的慢慢的吃着。

　　同事小鹏进来喊了声：“小美吃完了吗？我们可以交接了。”

　　：“嗯嗯，好，这就来。”

　　将装着热水的保温杯提着，小美从后门走进酒店的大厅。

　　小美工作的这家酒店位于高速公路几公里的位置，所以很多旅客或是机场滞留的顾客入住。

　　今晚也是常规的跟小鹏交接完工作，看着酒店的入住率，还行还有好多空房。

　　百无聊赖的小美看着时间，找了把椅子拖到了前台，坐一会站一会的。

　　巡逻的保安大哥经过前台打了声招呼：“今天怎么就你一个人上夜班啊？”

　　：“是啊，另一个人请假了，所以就只有我一个人了。还好今天酒店住的人不多。”

　　：“自己一个人也是孤单，会不会害怕，前台的灯要不要多留一些？”

　　：“不用啦，没事，照惯例关掉就行了。”

　　酒店的规定是过了12点后如果没有办理入住的顾客，那么就要将大堂的吊灯关掉，只留前台上方的灯照明，以及大门口的顶灯照射就行。

　　看着保安大哥巡逻的走了一圈，小美无聊的打了个呵欠，将自己可以操控到的灯开关，按了几下。

　　明亮的大堂瞬间只剩前台两旁的台灯以及头顶的射灯。

　　还是好亮啊·····

　　被光线包围的小美，恨不得就全关掉留下电脑的光线，然后可以闭目养神一会。

　　连续打了几个呵欠，小美对着大门外昏暗的道路发呆。

　　太无聊了，本来上晚班就是很无聊，因为基本上没有什么客户了，以前有两个人好歹还可以聊聊天。

　　可是今天跟她一起值晚班的那个男生不知道怎么回事，临时请假了。

　　无聊的不行的小美用酒店前台的电脑玩起来扫雷。

　　没办法，前台的监控不是摆设啊，扫雷玩一玩就算了。

　　要是玩其他的，明天肯定会被开会罚款。

　　时间慢慢的流速，眼睛酸软的小美，趴在了前台打算闭目养神一会。

　　不知道有没有睡着，反正前台电话突然响起，小美也是神经反射的就接起来了。
　　：“您好这里是玫瑰酒店前台，请问有什么可以帮助您？”

　　：“您好，我们这里是机场，我们现在有一批滞留机场的旅客大约30人可以安排吗？”

　　：“好的，请稍等，帮您查询下。”

　　熟练的操作了酒店的系统，看了看剩余的房间。

　　：“您好，可以安排的，麻烦您将入住名单传真过来。大约几点到呢？”

　　：“太好了，那我等下就传真过去，然后我们大概一个小时后会到。”

　　：“好的，那么还有什么需要帮助的吗？”

　　：“没了····”

　　：“感谢您的来电，再见。”

　　一套流程走完，小美不愧是被评为优秀员工的榜样。

　　临危不乱的打开酒店的灯，拉开抽屉，数着房卡。
　　正常机场给滞留的乘客提供的都是两人一间的双床房，数着15张房卡。

　　小美将选定的15张房卡一一在系统上操作着·······

　　十分钟后，传真机终于将名单传送过来。

　　小美喵了一眼名单，看了看时间。
　　都凌晨两点了，这些人也是倒霉，等下估计也睡不了多久就要被叫起来。

　　喝了口保温杯里的热水，小美伸了个懒腰。
　　转身看了看身后黑色大理石反射出自己的脸，眼线有些晕染了。
　　抽了张纸巾将晕染眼角细细的整理好。

　　露出一个标准的微笑。

　　完美。

　　精神。

　　得体。

　　闹哄哄的顾客带着怨气在大堂七嘴八舌的吵杂着。

　　小美面带得体的微笑表情耐心的倾听机场的工作人员说话。

　　：“麻烦您先将顾客的身份证收集一下给我。”

　　：“都在这里，刚刚在车上都收拾好了。”

　　机场的工作人员将身份证从包里拿出递给了小美。

　　小美看了看在大堂吵闹不行的顾客们，有些同情的看了看在一旁不断的解释的机场工作人员。

　　：“您好，这里是房卡，要不您先让顾客上去房间休息，然后身份证我这里登记好会让我同事给她们送上去的。”

　　：“嗯嗯，也行，那麻烦你了。”

　　：“不客气。”

　　机场的工作人员将房卡按着名单上标注好的房号分发给了顾客。

　　看着顾客吵吵闹闹的不情愿的进了电梯。

　　大堂总算安静了许多。

　　小美动作利落了登记了身份证后，收好放在一旁。

　　机场的工作人员，客气的打了声招呼后，人就走了。

　　大约是在凌晨4点的时候，小美又趴在了桌面上。

　　没有完全进入睡眠，半清醒的状态。

　　前台电话响起，小美依然反应迅速的接起电话。

　　：“您好，玫瑰酒店前台，请问有什么可以帮到您？”

　　：“滋······滋······”

　　：“您好，请问听的见吗？”

　　：“听·····滋·····见····滋，可以·····给我····送·······被····，好冷····”

　　电话里的杂音好刺耳，不知道是不是电话的问题。听不清楚是男是女发出的。

　　小美按了几下键盘，看见是内线8409的房间。

　　即使听不清楚还是很敬业的温柔说着：“您好，是觉得冷想要加一床被子是吗？”

　　：“滋····好·····冷·····滋 ，好·····冷～”

　　断断续续的听见几个好冷，其它的话也听不清楚。
　　：“好的，那么请您稍等，稍后会有客房服务员给您送被子过去，如果实在觉得冷也可以自行调节房间内的温度哦。”

　　嘟嘟····

　　似乎是得到了想要的回答，对方就干脆的挂断了电话。

　　小美揉了揉太阳穴，刚刚差点就真的睡着了。
　　闭着眼睛拨打了客房服务的内线。

　　：“您好，客房服务，请问有什么可以帮到您？”

　　：“小雪啊，我前台小美，刚刚有顾客要被子打电话到前台了。是409的，你记得给送一下。”

　　：“哦哦，好的。还有要什么吗？”

　　：“没有了，他/她一直在喊冷，等下你被子送过去顺便教下顾客空调的调节。”

　　：“嗯嗯，好嘞。”

　　挂断了电话，小美打算继续回味一下刚刚入睡的感觉，准备再次进入浅眠。
　　只是时间很短，似乎还没有几分钟，电话就又响起了。

　　叹了口气，小美接起电话。

　　：“您好，玫瑰酒店前台，请问有什么可以帮助您？”

　　：“小美，我是客房服务小雪，你刚刚是说409要被子是吗？”

　　：“是啊，怎么啦。”

　　：“409，我刚刚敲门敲了好久，都没有人开门啊。”

　　：“不会吧。”
　　小美翻看了下刚刚的来电，8409没错啊。

　　酒店所有的房间前面的都带8开头，但是真正的楼层房间号是从第二个数字开始的。

　　：“409没错的，会不会顾客睡着了，你有没有打电话给顾客问下。”

　　：“打了，但是没有人接。”

　　：“那就算了，估计睡着了吧。那就不要再去打扰了。”

　　：“嗯嗯，好吧。”

　　怎么睡那么快，羡慕这种一秒入睡的人。

　　感慨了下这种易睡体质，小美摇了摇空空的保温杯，打算起身再去装一杯温水。

　　电话铃再次响起······

　　怎么回事啊，今晚事情这么多。

　　随手将保温杯放在台面上，小美站着接起了电话。

　　：“您好，前台，请问有什么可以帮助您？”

　　：“滋·····冷·····冷····滋，要······，来······滋”

　　：“不好意思，我没有听清楚，请您再重复一遍可以吗？”

　　耐着性子的小美看了下来电。

　　8409
　　怎么又是您，这位顾客。
　　还来不及说些什么

　　嘟嘟嘟

　　电话突然断线，一脸莫名的小美拿出交接本。
　　生气的写下，8409的电话有问题，突然断线而且听筒总是有杂音。

　　烦躁的记录好，就给8409的房间回拨了电话。

　　只是响了许久也没有人接听。

　　搞什么啊。

　　还是说电话回拨了，但是8409的房间没有响。
　　烦躁。

　　小美皱了下眉头打电话给客房服务的人，请他们再去一趟8409 问下。

　　交代完，就拿上保温杯转身到大厅的饮水机旁接水喝。

　　接完水回来，小美咕咚咕咚的喝了几大口。
　　耐心的等回复，这次不知道什么情况，客房服务也是动作慢吞吞的。

　　小美边等着电话，边打开电脑的酒店系统，开始进行本日结算。

　　一间房一间房的打开，核对房费以及房间消费品的录入。
　　认真核对一遍后，已经是早上6点。
　　天已经开始亮了，再过一小时就可以下班了。

　　总算要下班了，确认账务没问题的，小美准备点击确认完成键。

　　好像遗忘了什么······

　　没有吧，身份证信息，房费核对，消费录入····
　　一个个的检查了一遍，没错，没漏掉。

　　一直到早上来上早班的同事交接完工作，小美总算可以放心下班回家睡觉了。

　　一觉睡到了下午2点。

　　一睁开眼习惯性的摸索着手机就看见了前台主管给自己发的短信。
　　莫名其妙的小美躺在床上给主管打了电话。

　　：“小美啊。”

　　：“主管，怎么啦。”

　　：“也没什么，就是你交接本上写的8409的房间内线有问题。这个是什么意思？”

　　：“就是昨晚我值班的时候，8409的顾客打电话来要被子说很冷，但是电话一直断断续续有杂音，而且回拨基本上都打不通的。所以我写下来，然后看看你们是不是今天上班叫后勤的去看看检修一下。”

　　：“不可能啦，小美，你真的有接到8409的电话？”

　　：“怎么啦，真的啊，电话记录应该有啊，你看下前台的座机翻看下。”

　　：“不是，我的意思是说，你真的确定听见顾客说他在8409 。”

　　：“没有啊，但是内线显示是8409 ，不过我昨晚叫客房的人去敲门，也是没人开。

　　：“小美，你是没睡醒吗？”

　　：“我这会刚醒啊。”

　　：“我看你真的是睡糊涂了，我们酒店没有8409啊，那里是一间拐角，本来要设计房间，后来发生了一些事就封住了。房间号就没有8409 ，这是你第一天上班我就跟你说过的啊。”

　　这一瞬间小美彻底惊醒。

　　是的，自己第一天在酒店上班，主管就说过我们酒店的4楼比较特殊。没有409的房间号，至于具体是为什么，主管没有说过。

　　为什么这么特别的事情，自己昨晚完全就没有想起来。
　　甚至理所当然的认为很正常。

　　那昨晚自己到底是怎么接到电话的·····

　　：“领导，那你看看电话记录，我昨晚真的有接到。”

　　：“我查过了，没有，就是没有所以我才觉得奇怪，然后你交接本写说让客房的服务员小雪去送被子。小美，我们客房没有叫小雪的。”

　　小美呆呆的坐在自己的床上，听见领导说这话。

　　有些反应不过来，自己难道是做梦了，可是做梦怎么会在交接本上写这些。
　　总不会自己梦游。

　　：“那客房服务有接到我电话吗？”
　　有些底气不足的问了最后一句。

　　主管好像是在忙了：“没有呀，好了，你估计是太累了，记错了。我先忙了，这会来了旅游团办理入住，先不说了。下次可不能再迷糊乱写了，知道吗？你先休息吧，今天还是你上晚班，我就不打扰你休息啦。”

　　通话结束。

　　真的是我睡糊涂了吗？

　　今晚

　　晚班······