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38、我亲爱的朋友 ...
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通过直播获得的客户在一夜之间被清洗完,收获到屈指可数的几批有意向客户。
线索量大而转化率极低成为困扰销售部的问题,如果说在没日没夜的加班中,小挫折可以让迫于生活地成年人崩溃,那么一通不友好的电话便可以让销售顾问痛哭流涕。
许虎对此深有感触,这次的哭泣有眼泪。
到了晚上八点半,销售办公室很安静。
销售顾问们已经连续工作八小时,八个小时的不间断电话呼出。
正所谓‘时间就是金钱’,销售顾问们取消了‘天马行空时刻’,自娱自乐,作短暂休息。
许虎咬了咬牙,呼出最后一个电话。
销售顾问需要拼脑力,拼体力,还需要拼耐力。
此时拼的即是耐力,他认为比别人多打一个电话,便多一次成交机会。多打一个电话,就多一位客户享受音频盛宴。多打一个电话,极有可能多一个客户能享受到尊享服务。
许虎是整个销售部唯一一个使用变音软件打电话的销售顾问,他把呼出声音设置为女孩的声音,甜而不腻。
最后这一通电话打出去,客户只说了两个字:闭嘴。
许虎怔了下,认为必须再给客户一个机会,十分‘温柔’地说道:先生,请您认真听我说完。
‘温柔’地话语换来客户五个字的回复,你给我闭嘴!
两人均未挂机,两分钟后,客户厉声问道:怎么不说话了?
许虎委屈地回答道:是您不让我说话。
电话挂断了,话筒里出来‘嘟嘟’的忙音。
许虎抬头看到办公室墙上的激励语,“将来的你会感谢现在奋斗的你”。
他沉默了一分钟,“啊”地大叫一声,回声绕梁,经久不衰,眼眶里的泪水在不住地打转。
陈一龙认为自己很会安慰人,并总结出一套‘完美安慰方法’—欲使人宽慰,必先使其‘悲’到极点,是谓‘置之死地而后生’。
只见他拍了拍许虎肩膀,不要小看这一拍,虽然是简单的一拍,但极为讲究,要拍到恰逢其时,力度要大小适中。
恰逢其时是说要在悲伤者恰好悲伤了三分钟后去拍他的肩膀,不能早,也不能晚。早了,悲伤者怒气未消,会对你发火,十分危险。晚了,悲伤者已经不再悲伤,你拍他一巴掌,他也会对你急眼。而力度要控制在一牛顿,相当于拿起两个鸡蛋的力度,不能过大或过小。力度大了,可以确定你就是在打他,是火上浇油的行为,有引起斗殴地风险。力度小了,他反应不过来,失去了引起悲伤者注意的作用。
果然,正如陈一龙所料,许虎被拍了下后,抬起了高贵的头颅,忧伤地看向他。
他开始实施‘置之死地而后生’的方案,对许虎点了点头,轻声说道:你只是打到这样一通电话而已,你要多打几通。
许虎心中生出一股暖流,感谢他师父的激励。
他重拾了信心,怀着期待静听陈一龙继续教诲。
陈一龙感受到了许虎的期待,明白‘完美安慰方法’的关键时候到了。
他清了清嗓子,郑重地说道:你要多打几通电话,会遭到更大地打击,会更悲伤,悲伤着,悲伤着,就习惯了。
说完必须掉头就走,绝不能去看悲伤者的反应,正所谓‘做好事不留名’。
身后传来‘哇’的一声痛哭,令陈一龙很欣慰。
这就对了,显然已达到了他想要的效果,大哭便是宣泄。
但宣泄解决不了线索量大而有效客户少的问题,销售顾问们抗议了,把难点交给了石仁与章程。
章程面目狰狞,挠着自己的紫色头发,双脚抓地。
石仁则是一脸麻木,动也不动。
两人脖颈处各有一按摩仪,这不是两人第一次一起使用按摩仪,但两人面部表情较之前进行了互换。
看着石仁的表情,章程有种似曾相识的感觉。
石仁叹了口气,吟诗道:“前不见古人,后不见来者。念天地之悠悠,独怆然而涕下”。
章程双手一摊,摇摇头表示理解,但无奈。
石仁突然双手一拍,从椅子上跳了起来。
他想到了一个‘万全之策’—不打电话了,让客户到店。解释道:凡到店看产品客户,无论是否下定单,都给予两百元购物卡,来店看产品客户必定是意向客户。
并用章程的话作为佐证:只要客户进店,便是成交了一半。
说的章程竟无话可说,毕竟这句话他确实说过。
石仁认为自己简直是天才,灵光乍现,必定会成功。
于是,张大鸣与王诺又开始了直播,这次他们是有备而来,准备了有争议的话题——论唐朝是否以胖为美。
张大鸣首先用他那独特的话语表达了自己地观点,认为唐朝以胖为美是因为当时人们无法饱腹,当然羡慕吃的白白胖胖的富人,便以胖为美。现在我们的物质水平得到了极大地提高,全部吃的白白胖胖,反而以瘦以微黑为美。所以以胖还是以瘦为美是由物质水平决定,得不到的是最美。
王诺强忍住‘怼’意,把他的话语‘翻译’了一遍。
直播间炸开了锅,有网友反驳唐朝并不贫饥。也有网友反驳唐朝的以胖为美,这个‘胖’不是真胖,代表人物‘杨贵妃’便不是真胖,顶多算微胖。
待张大鸣与网友辩论了二十分钟后,王诺无法抑制住怒气,‘啪’地拍了下圆桌。
圆桌晃了几晃,广告桌牌、产品资料散落在地上。
她眉头一挑,指着张大鸣高声说道:请问你们讨论以胖或瘦为美是衡量男性还是女性,或者是衡量两者?如果是衡量女性的美,我请你们闭嘴吧!如果是衡量两者,我认为要以健康为美,请不要用你们认为的‘美’与‘丑’来评价他人,这很不礼貌,也极不合适。
张大鸣与直播间的所有网友皆是安静了片刻,似乎都若有所思。
片刻后,所有人再次陷入激烈地讨论。
辩论本无胜负,但石仁得到了他想要的效果。
直播结束时,直播间人气飙升至百万。
他沉浸在幻想的喜悦中,期待次日店内人气爆棚,订单大丰收。