《社恐的一二三》幽兰心

2、客服的日常 客服一二三

　　当客服好几年，没少挨过客户的骂。快递没到是客服的错，快递员态度不好是客服的错，发错货了也是客服的错。刚开始被骂我是又气愤又委屈，但又没办法拿骂回去，只能受着窝囊气。被骂得多了，也就有经验，如何让客户骂你，即不解气还更生气，就是以柔克刚，让客户感觉力气打在棉花上。有一次，仓库发错颜色了，客户气冲冲的跑来问我是不是瞎，，我坚决认为自己