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22、22. 越努力,越幸运 ...

  •   (没有一定会成功的努力,不过,谦虚乐观的人的成功感言通常是:可能我就是运气好一些。)

      只要是喜爱的事,Maya总是会满腔热忱的对待,这一次对梦想更是如此。公司组织的培训她从不缺席,每次都是早早到达,老师讲课的时候,她认认真真地听讲、仔仔细细地做笔记。她很喜欢坐在教室里的那种感觉,每当老师讲到历史知识的时候,她常常听着听着,脑子里不自觉的就自动检索、匹配上了同时期的中国历史。曾经过的中考高考的历练,她的历史科目都拿到过不错的成绩,后来读本科时闲的无聊去考导游证,不止需要熟记中华上下五千年的悠久历史,更是要通晓全国和地方的各种名胜和习俗,所以相比较起来,记忆北美整个地区不过区区四五百年的历史,对她根本不算什么难事。
      当老师讲到加拿大这片广袤土地的样貌,实际上是由一位叫做Jaque Cartier的法国航海家,在1534年开始的航行中,沿着那条被他命名为St. Laurence(圣劳伦斯)的河流一点点探索和描绘出来的时候,Maya的脑子里跳出了最最闻名于世的那三位探险家:中国的郑和、葡萄牙人迪亚士、西班牙国王赞助的哥伦布,郑和的探险发生在明朝永乐、宣德年间,也就是1405-1435年间,比后两位早了七八十年,比Jaque Cartie更是早了足足一百多年。
      当老师讲到带团流程的应变技巧时,Maya的脑子又瞬间把她自己带入到了场景里面,想像着该怎么样可以把流程更加优化,面对突发事件时该怎么样才能处变不惊的解决好问题。
      功夫不负有心人,她很轻松的就通过了公司对历史知识的考核。
      在接下来的模拟带团考核中,每个人需要从三个备选景点中挑选一个,用中英法三语做讲解,包括开场白、注意事项和全天行程介绍,当然做挑选的这个人肯定不会是被考核的人,而是老板娘。Maya被选到的是魁北克老城一日游(没错,就是前两年大热的那部韩剧《鬼怪》中男主穿越到地球那到门所取景的那个魁北克城)。
      平时放松习惯了Maya,讲话的语速比较慢,法语讲的就更慢了些,毕竟这是她学完后,第一次用法语这样大段大段的讲话。当她讲完,老板娘瞪着眼看着她,无奈的问:“你讲话速度一直这么慢吗?而且,你连中国话说的都慢啊?”
      Maya半张着嘴,歪着脑袋,愣了愣,“以前,不这样,可能是,现在总不怎么说话吧?”
      “哦,那你天天干嘛啊,话都不说吗?语气词还这么多。”老板娘觉得她就是稿子没背熟,在胡乱找借口。
      “啊,不太说话,图书馆里不能说话,我几乎每天都在图书馆。”Maya其实在回答这个问题的时候,心里不是很舒服,她甚至想直接推门出去,不过幸好她脑子里的那个声音及时阻止了她:“喂,大小姐,看在梦想的份儿上,你还是忍了吧,反正以后又不是总会见到。”
      老板娘呵呵笑了声,“啊,光学习了啊,那多说说应该就好了。那行吧,那你就过了吧。那什么,你说话的时候,语气词别那么多,真正在团上,时间紧张起来,中英法三语那得想都不想直接就往外吐噜,知道吧。回去多练练吧,说话声音也太小了,回去也得练练大声说话。”
      “哦,好的,明白了,我会的。谢谢。”说完,Maya嘴角微微往上翘了翘,为了证明是发自内心的笑,她还特意把两只眼睛弯了弯,因为她从心理学的书籍上看到过,眼睛没有变化的笑会给人虚伪、做作、不真实的感觉。
      “诶?你眉毛画的吗?这么粗,还这么挑。”老板娘在Maya刚要转身出去的时候,又叫住了她。
      “啊??”Maya转过身,只见老板娘脸上画着两条淡棕色的韩式细直平的眉毛,她笑了出来,说:“我不怎么喜欢满大街上的那种韩剧里的眉毛,不适合我的脸型和风格。”
      坐在一旁的经理Sylvie听到Maya这么回答,强忍着没笑出声来,用手遮了遮嘴,说:“你这,挺好看的,尤其在这儿,老外能挺喜欢你这种的。”
      听了经理的话,老板娘恍然大悟似的点点头,“行了,回去吧,回头公司会尽快安排你跟团实习的,好好干,加油。”
      “好的,谢谢经理,谢谢老板娘。”Maya走出会议室,长长的舒了口大气,然后,跟还在等待考核的几个人聊了聊,把被问到的题目跟他们说了说,之后就离开了。
      就这样,本不急着找工作的Maya,竟然意外的在课程才结束,就找到了一份不止是称心,而且是实现了她儿时梦想的工作。光是想想,她都能开心的笑出声来,她又一次觉得她是幸运的,也正是因为这份幸运,感情上的那些不如意,对她来说也就显得微不足道了。

      三月末,通过考核的几个新手导游被三三两两的分成小组,开始了跟团实习。也是从这个时候,Maya才了解到在这个闪着光芒的梦想背后,等待她的是众多的挑战。
      单从作息和工作时长来讲,同一个团,导游除了带团中的工作,在出团前一天需要跟客人联系,提醒客人出团时间、地点,准备必要的旅行材料,在出团后的48小时内,还需要到公司交接报账,所以显然不止是8小时*出团天数这么简单。
      在带团的当天早上,导游需要比客人早30分钟到达出发地点,提前进行准备工作,以早上7点出发的团为例,导游需要在6:30之前到达,对于Maya来说,从住处到出发地的点对点通勤时间是25分钟,她从睁开眼睛,洗澡、化妆、收拾出门所需要的最短用时为45分钟,算上额外误差和磨蹭几分钟,也就是说,7点团出发当日她的起床时间不能超过5:10。
      晚上收团回到出发地的时间通常由不同线路团的完成进度和实际交通状况决定,一般从晚上六点多到九点多不等,极端情况可能会在零点以后,这是每个导游都不想遇到的。
      晚睡对Maya来说从来都不是问题,可早起简直愁坏了她。每当接到转天要跟团实习的通知,她都痛苦的嗷嗷叫,手机闹钟被她设置成了从早上五点到五点十分,每两分钟叫一次。可有意思的是,当她站到出发地的时候,整个人立刻就像打了鸡血一样精神了起来,笑的更是比花儿还好看,这大概就是梦想的力量。跟团两三次后,她惊喜的发现五点起床对她来说,也不再是什么天大的难事了。

      四月的一天,幻想着能够早早独立带团的Maya接到了部门经理Sylvie的电话,“喂,亲,在忙吗?方便讲电话吗?”
      “诶亲,方便方便,你说吧。”Maya心里想:难道是有团啦?
      Sylvie清了清嗓子说:“是这样的,眼看马上进旺季了,公司最近几天网上订单暴增了起来,比往年多很多,咱们巴士部这边,每天来办公室前台现场咨询的客人也特别多,处理后台的几个人也都跟进到前台工作里了。我是想问问你,最近有没有空,可不可以来办公室帮帮忙,我看你简历写的办公室这方面你很熟悉,当然不是让你来做前台,是公司现在计划开发中国那边的市场,咱们想在天猫和飞猪上做个网店,上架线路,这样国内的客人可以直接下单。你看看能不能帮忙一下?”Sylvie稍微停顿了一下,赶忙补充说:“但是,你放心啊,你已经是公司签的全职导游了,我安排团的时候肯定不会耽误你的。”
      Maya安安静静地听经理把话都说完,才开口说:“啊,这样子,能理解。那想做的商铺是需要写代码,还是用天猫、飞猪的模版?”
      “不用写代码,公司买了模版,要做的主要是制作线路地图,更合理的优化行程线路详情什么的,让国内的客人能够在网上对咱们的产品一目了然,你来了会有人教你怎么做。你看看你时间可不可以,先按办公室职员入职做一段时间。啊,对了,咱们公司还是挺人性化的,中午统一订餐,唐人街几家餐厅大家能在网上能自己下单选菜,这些你都不用担心。大概需要做一两个月左右。”Sylvie之所以在电话里解释的这么清楚,是实在不想被Maya拒绝,因为她实在没有时间发广告招聘新员工,而公司新进招的几个导游里面,她觉得May是最灵光的一个。
      “啊,这样子,明白了,没事儿,你别担心,我去吧。天猫、飞猪两个网站操作刚好我都挺熟的,我以前跟朋友一起做过网店,你说这是不是巧了。”Maya又一次确定了,生命里没有什么事情是平白无故发生的,“那需要我什么时候入职?”
      “哎呀,太好了!找你算是找对了,我就觉着你靠谱么!太感谢了。”Sylvie激动的都拍起了桌子,“越快越好啊,明天你行吗?会不会太仓促了?”
      Maya被Sylvie的反应逗得哈哈大笑起来,“能做一个有用的人,我也很开心。但是,明天实在不行,我明天有点事,已经定好时间了。后天吧,我一早直接过去好吧?”
      “好嘞,太棒了。你看我刚说出明天两个字的时候,我也觉得我是做梦呢,哈哈。那咱们就这么说定了哈,后天公司见。”事情都敲定下来,Sylvie才安安心心的挂上了电话。
      “我天,神了,昨晚闭上眼睛睡觉前,才说这几天闲着没什么事儿做,这就。。。。。。可是,办公室的工作,不是又要涉及到人际关系了?天啊,我刚刚就这么答应了,怎么没想到这些!!!”Maya挂上电话后,对着窗外自言自语了半天。

      就这么鬼使神差的,Maya在开始带团前,竟然先开始了在办公室的工作。
      一天后,她揣着一颗忐忑不安的心到了办公室。幸好巴士部有单独的办公地点,只有十几个人,刚刚好的,她要坐的办公桌在一间独立的小办公室里,除了她还有另外一个人。“还好还好,不用跟大家坐一起。”她拍着小胸脯安慰着自己。
      因为对飞猪和天猫两个网站很熟悉,所以Maya对经理交给的工作做起来也算是得心应手,第一天就那么顺顺利利的过去了。
      第二天,Maya按好指纹后,对着电脑正琢该怎么才能把线路地图做的既漂亮又精致,这时候,坐旁边桌的姑娘到了,热情的跟她打招呼说:“你好,你是新来哒?”
      “你好,啊,我昨天来的,你没在。”Maya看着这个姑娘,觉得挺有眼缘,“你是北京人?”
      “这么容易听出来吗?哈哈哈,我还觉得我隐藏挺好的。你叫我莹莹吧。”莹莹性格挺开朗。
      “我Maya,就跟感叹词一样发音。”Maya说完,大笑着伸出手,跟莹莹握了握手,“有什么不懂的地方,还请你多帮忙。”
      莹莹一只手按着嘴唇说:“妈呀,笑死我了你,我牙套儿差点掉出来。坐这儿的这个女的回去生孩子去了,本来没到日子,可突然就觉得身体不太行了,就赶紧歇了。少了她一个之后,其他人就忙不开了。诶?你是来做全职吗?”
      “啊,原来是这样子。我算是吧,不过我是前阵子新招的全职导游,Sylvie那天打电话说办公室突然忙不开,问我能不能来帮忙,我就答应了。”
      “我说我怎么觉得你眼熟呢,肯定是你们新导游之前来培训考试什么的,我看见过你。”莹莹似恍然大悟,“你来太好了,我不用一个人呆着了。诶?你点菜了吗?中午饭!”
      “还没有呢。现在还早吧?”
      “赶紧点,有家特别好吃的盖浇饭,就今天有,限量呢,不早点儿点就没了,等我开电脑告诉你。”莹莹打开电脑,坐下后,开始一顿给Maya讲,在哪天会有限量好菜。
      就这么着,因为性格比较合拍,又聊得来,Maya和莹莹很快就从同事进化成了朋友关系,午休的时候一起散散步,或者寻觅一下唐人街里暗藏的小馆子。
      因为总是能把工作完成得很漂亮,经理自然希望Maya能够兼顾着导游实习一起做,她就这么从整天清闲变成了一周最少要工作六天。她到是也不介意,本来就是个闲不住的人,忙碌的日子至少可以让她没有机会去想东想西的。
      最终,大概用了一个半月时间,Maya和其他同事一起完成了天猫和飞猪网店的制作,功成身退回到了导游的身份。
note 作者有话说
第22章 22. 越努力,越幸运

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