《痛快》经济适用宅男

9、第 9 章

　　吃过饭，李典没上班，进了网吧。
　　打开中国红盾论坛，进入消保研讨，他发了个帖子，《关于消费者反映照相难看的投诉，请讨论》。
　　这里的版主求真务实业务不错，李典有弄不明白的地方，经常和他讨论。虽然没见过面，但感觉人如其名，是个踏实可靠的人。
　　过了一会，他刷新页面，自己的帖子有了两个回复。一个是说“这投诉人有毛病啊，我晕。”，一个是说“嫌长的难看投诉他妈去，不受理。”他找找会员的资料，求真的头像显示不在线。
　　通过论坛给他发了个短信，“有事商讨，在线等，急。”
　　过了一会，刷新，有了回复。“□□。”
　　加好友，打开对话框，看他的头像也是个很忠厚老实的人，跟自己想象中的样子比较搭调。
　　李典：
　　你很忙啊，一直不在论坛。
　　求真务实：
　　没办法，最近领导安排工作多：（
　　李典：
　　有个事希望你给些建议。
　　求真务实：
　　说吧，尽量详细。
　　李典笑起来，看来是个跟自己有同样习惯的人。
　　他详细说明了经过，求真问了几个细节，停了一会，有了答复。
　　消费者不能证明其合法权益受到侵害，主观认为照片对他进行了丑化，不构成损害事实。应告知不予受理。注意履行告知程序和告知时限，避免程序出问题。
　　李典苦笑了一下，打下一行字。
　　没办法，是个记者，情况特殊，省局领导要求必须处理。：（
　　对方停了一下，对话框上显示开始输入。
　　这就不是法律问题，是社会问题了。
　　解决社会问题单纯使用法律手段是不足的，试试其他办法。
　　遇到记者要格外小心。
　　兄弟，祝你好运。
　　另提醒一点，如果在工商所工作，应适用《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》，以后引用条款时要注意。

　　谢谢。

　　第二天早上九点，李典打通了都市早报的电话。
　　你好，请问是都市早报吗？我这里是工商局，请问你们这里有没有一位叫洪家明的记者？对，是叫洪家明。有这个人是吧，网络编辑部的？不是记者？他跟我们工作人员说他是记者啊。是这样，我们昨天接到一起投诉，一位自称是你们记者的消费者，反映他拍婚纱照，摄影师把他照的太难看，他要求一加一赔偿和五万元精神损失。对，是说把他照的太难看了，我们就是核实一下有没有这个人，因为现在冒充记者的人也特别多。嗯，没别的事，谢谢。
　　放下电话，听筒那边能听出来已经笑翻了。
　　李典看看手中的电话名单，开始拨下一个，发行部。

　　临近中午的时候，他的手机响了。
　　是个不认识的号码，李典看着手机，微笑着接通。
　　“你什么意思？”一个尖细的声音歇斯底里的吼叫。
　　“没什么意思。对投诉我们要认真进行调查，核实投诉人的身份也是很重要的。”
　　“你想让我在全单位丢人？你不想在工商局干了？”
　　“如果你认为这样丢人，是你的主观判断，我无权干涉。我很热爱自己的工作，还想继续干下去。”
　　“我要曝你的光，让他们开除你。”
　　“你有实施任何行为的权利，只要不违反国家法律。明天我准备把取证的照片到你们单位去调查，请最熟悉你的人判断一下这些照片有没有质量问题。”李典的嘴角上扬，有了残酷的笑意。“如果这些人无法做出判断，我考虑向社会公众公布这起投诉的内容，请大家做出评论。第一步是在网站发布，天涯、猫扑这些知名论坛和各大门户网站，说不定你有机会象芙蓉姐姐这些网络名人一样人气飙升。”
　　“你……你到底想怎么样？”电话里的声音变得虚弱无力。
　　“如果经过充分调查、社会讨论后，确认你的投诉不符合受理规定，我们将在5日后书面告知你不予受理。当然你也可以选择撤回投诉，这样我们就只好停止调查程序。”
　　沉默了几秒后，传出三个字。“我撤诉。”
　　“好的，按照你的要求，我们会办理相关程序。如果以后你有任何地方需要我们帮助，请随时拨打热线电话12315.”
　　放下手机，李典沉默了一会，轻声说“贱人。”