《缘来如此》Lisbeth

17、CH 17

　　刘亿已经离开我的生活，尽管我仍有些许的不舍，丝丝的留恋，万般的不甘。仍会期待刘亿的电话、刘亿的短信、ＭＳＮ上刘亿的出现，甚至听到刘亿的消息、有人提到刘亿的名字......但什么都没有，什么都没有发生，我的生活像陀螺一样不停的重复着......

　　刘亿公司的软件项目已经到了实施阶段，也就归到ＩＴ部门具体负责了，我自然也不应该再主动去打听什么，但每次见到ＩＴ经理，还是希望他会对我说点什么关于软件的事情，但一直也没什么发生。直到一天下午，我们在会议室里开monthly management meeting, IT经理提到软件已经通过测试，下面应该上线使用了，但还要在真正使用前，给所有用户做一下培训。提到这个话题，IT经理把目光投向了我，“ＨＲ帮我们组织一下吧。”我点头表示同意，但心里却乱了。

　　散会后，我故做镇静，和ＩＴ经理说“软件培训的事，让我们小郑联络一下吧。”
　　ＩＴ经理却表示要和我详细谈谈，我们一前一后叫上负责培训的小郑来到我的办公室。
　　ＩＴ经理首先开口“软件培训这事有点小麻烦。软件公司的孙工根本就不想做培训，说是给咱们一本使用手册，照着做就行了。”
　　我则追问“合同里怎么写的，有没有明确提到软件公司要负责给培训？”
　　“应该有这一条，咱们要不一起和孙工沟通一下这事。”
　　“我看光和孙工沟通还是不一定能有什么效果，要不直接找他们老板吧。”
　　ＩＴ经理点头认可，“要不我约一下孙工和他们老板一起开个会，咱们一起讨论一下。”
　　“好呀。”
　　“那我先约软件公司，然后在calendar 上book。”
　　没过多久，我的calendar上就出现了明天上午十点的电话会议，主题是软件培训。

　　在此之后的十几个小时，我心头一直有团怒火，有成千句质问刘亿的话想说，为什么是电话会，真希望是面对面的指责他、把他问得哑口无言、最好把他的脸气得发绿.......
　　在这些想像中渡过了不平静的十几个小时，转眼到了电话会议的时间。

　　大家都准时拨进了会议中心的号码，ＩＴ经理首先寒暄了几句，说说这软件的功能啥的，然后就直接奔了主题。“关于软件培训的事，今天我们还是想再讨论一下。”
　　孙工发言“我们公司会负责制做一本非常详细的用户使用手册，方便用户了解功能。”
　　ＩＴ经理反驳“虽然有用户手册，但还是应该有人讲解一下的。”
　　孙工还是委婉地拒绝“用户自己看就可以了，都是受过高等教育的人，肯定没问题。”
　　我发言“孙工，首先咱不用讨论这次培训是否有必要，我们是有合同的，应该按合同办事吧。合同中有负责相应培训的条款，您不记得了吗？”
　　孙工没想到，我今天如此态度，应该是被我惊着了。“是有合同，但......”
　　刘亿接过了孙工的话“培训呢，也是为了让用户能用好软件，我们除了制作使用手册以外还可以附加一张教学光盘，用户随时都可以自己学习。您看这样好不好？”
　　我则豪不留情的继续，“刘总，您的想法是好的。但是，第一、我们是有合同的，合同中明确了您公司有义务为我们提供相应用户的培训。第二、使用手册和教学光盘应该称得上是您公司提供的一种学习工具，并不是真正意义上的培训。第三、培训的目标有很多，比如说要让员工知道这个软件开发的一些背景、数据的来源、理论依据、使用技巧、故障处理等等。面对面的培训可以得到最直接的信息，也可以有问有答，及时解决不理解的问题，或是操作中的困难。所以，培训是必要的。”
　　ＩＴ经理听了我的发言，冲我竖起了大拇指，小声说“历害。”
　　刘亿和孙工好像也是在小声商量着什么，孙工又继续“这样吧，既然您公司认为培训是必要的，合同中也有约定，那我们公司也尊重您公司的想法，搞面对面的培训。”
　　ＩＴ经理笑笑地说“多谢配合呀。”
　　我则继续追问“培训资料啥时能搞定？谁来讲？”
　　孙工则无奈地回答“资料需要两周吧，两周内我们会将使用手册、教学光盘做好。”
　　我继续发彪“谁来做trainer？”
　　孙工又一次无奈“这个项目是我的，当然我来讲。”
　　我和ＩＴ经理互换了一下眼色，摇了摇头说“孙工，不是我不信任您，您应该是负责sales，对于技术方面的培训，还是另外安排人吧。”
　　孙工有些急躁“我虽然是销售，但这个项目我很清楚，我从头跟到尾的，应该没问题的。”
　　我坚持“孙工，评估培训资源是否有效，这很重要。如果现在我提问一个软件中的问题，您不能正确回答的话，您就别再提要做trainer的事了。”
　　当我正想问一个刻薄的问题为难孙工时，刘亿出手了。“好了，我们也不用争了。你们也是多次提到合同中的约定，我也想提醒你一下，合同中并没有约定培训要由谁来做，至于培训由谁来做，我们公司也会再安排一下。”
　　我冷冷地说“刘总，您是个聪明人。由谁来做这个培训直接关系到培训的效果，合同中虽然没有指定培训者应该具备什么资质，但您心中应该有数。我作为这公司的人事经理，我会评估培训的有效性，如果不成，还会再麻烦您一次的，您还是最好一次搞定。”
　　刘亿也严肃起来“多谢提醒，我们会安排好的。”