《个人随笔》脱稿狗

326、《管理沟通》读后感

　　通过《管理沟通》这本书我更深的领悟了生活中沟通的重要性和必要性。以下，是我自己对沟通传递信息时发生的信息缺失的一些粗浅的理解。

　　首先，沟通传递的信息会因为表达方式的不同，而出现信息的缺失。这就对我们平时生活中的沟通提了一个“反复确认”的意见，不知道大家有没有经历过以下几种情况，与朋友说好星期天一起出去玩，但是到了约定的时间，对方却说没约定，只是礼节上的寒暄而已。或者是，你与朋友约好老地方吃饭，但是最终却去了不同的地方，还一脸懵逼对方怎么还没来。这就是，生活中沟通容易出现的一个问题，就是传达信息的缺失。这才只是第一个环节的传递信息，如果是多个环节去传递信息，必然会导致更大程度上的信息缺失。

　　故，在平时生活中，可以通过反复确认来确定对方的意思究竟是什么，在工作中，也可以反复确认，通过把自己对该信息的解读讲给同事、领导听，让对方来判断自己的解读是否符合原本的意思。

　　其次，沟通传递的信息也会因为文化、风俗差异而出现解码错误。例如，在不同的国家，说话看着对方的眼睛这个行为所表达的意思就完全不同，日本人会觉得这种行为是不当的，会给对方压迫感，所以日本人说话时会看着对方的脖子而不是眼睛，但是这种行为在很多国家看来是尊重别人的一种表现，是一种不心虚的表现。

　　所以，应学习多种文化和风俗，以了解每种文化和民俗的差异，防止产生因文化差异而出现的信息缺失。

　　除此之外，我还认识到了沟通在企业管理中的重要性。

　　如果沟通传递的环节很多，这会导致最原始的信息到达基层员工时已损失了大半，这对企业的管理绝对是不利的。这种情况多出现在直线管理，为了减少这种情况的发生，应运而生其他的管理模式。

　　在企业管理中，沟通还能增强员工之间的人际关系，从而营造一个良好的舒适的氛围，提高员工的积极性，进而增加企业的效益。