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3、第二章 ...

  •   一家酒店能有多大?这不,第二天一早,两人就在错误的时间、错误的地点见了第一次面儿。
      错误的时间:今天是周六,关联休息。错误的地点:Locker,员工更衣室。关联是总监级,不用穿工装,这地方真是第一次来。
      来干嘛,查岗。昨天自己一个私人关系的公司头一次来这儿办会,关联临时要上总部办事,走之前还一再嘱咐要接待好,发展成长期客户,结果到开会的时候才发现大投影仪坏了小投影仪流明不够,免费提供的铅笔竟然还有没削的。晚上关联还特有服务意识的给朋友追了个电话,在朋友的支支吾吾中才知道了情况。挂下服务转道歉的电话,关联气坏了,转脸就打电话让宴会部黄经理今天早上在人公司开会前过来加班,检查准备情况。承办的会议九点半开始,这都八点了黄经理还没来呢,打手机没信号,关联耐不住亲自跑下来逮人——没逮着,人的确没来呢。关联的脸黑如锅底。
      其实陈子岚今天也应该休息,但昨晚快12点了另一个AM给他打电话说老婆病了。4个AM的班儿一个咬一个,所以也只能求到陈子岚这儿。其实接到这个电话的时候他非但没有不耐烦反倒有一丝高兴,为什么,明天自己还要上班就可以光明正大的拉BRAIN赶紧走了,谢天谢地他还没漏什么底儿。
      可能是好久没这么欢了,今天早上一睁眼陈子岚差点没爬起来,破天荒地没怎么收拾自己就急忙忙的奔到单位来了。进了Loker 正扫到面如锅底的关联往外走。
      这谁啊,没工装没胸牌儿的,还穿这么老气的西装。
      但也就扫那么一眼,要算上交班时间自己已经迟到了,赶紧换衣服上楼。
      9点,陈子岚已经交完了班查完当日房态了喘韵了气儿了,刚踱到前台休息室喝口水准备待会儿看看Cashier没什么事儿了就去巡楼的时候,出事儿了,漏备了一个法国团的早餐。团员过来一看都没什么东西了,现在人地陪正跟西餐厅闹呢。赶紧奔出去先查大Coupon夹,上面有昨天晚上西餐厅人员的签字,得,没前台什么事儿。陈子岚又喝了口水上了西餐厅。
      要说法国人真是天性乐观,按陈子岚这么多年酒店从业人员的眼光看餐厅摆上的东西都剩得不多了,可人20几个团员因陋就简的吃的还行,就是那地陪气得不成,拉着餐厅领班不断抱怨投诉。扫了一眼,团员里没什么上岁数的,暗松口气——年轻人的事儿少点儿。再拽过来一岁数大店的的服务员,叮嘱他赶紧把后台备的乳制品、水果什么的多拿点出来,现烤牛角包肯定来不及了,人这是赶飞机的团,要不怎么这点儿吃早餐呢,全麦面包还有吗?有?凑活切切都端出来。然后再摆出标准笑容过去解决纠纷。
      西餐厅的人不知道他们的关总监今天来加班了,估计就算知道也没人敢去通知,这不找骂吗?所以等关联听到信儿过来的时候看到的就是一个穿条纹裤子的正和一挂着牌牌儿的导游在用鸟语——广东话交流,自己的领班在一旁满脸感激地望着他们,看脸色应该已经没什么事了。再看看餐台的情况,关联直接走向了一位吃完了的法国人。
      陈子岚在处理投诉的过程中高兴的发现那个地陪是广东人,流利的广东话拉进了双方的距离,到后来基本就成了唠家常了。虽然陈子岚不是个很爱聊天的人,但上一家酒店出入的大部分都是广东人,这地陪是他到这家酒店之后说上话的第一个广东人,他还是聊的很开心。交谈中他看到了关联进来,有点眼熟但没想起来,随后在听到身边的领班小声说“啊,关总监。”的同时听到流利的法语从老气西装男的嘴里冒出来
      “ Je suis vraiment désolée . Je vous fais toutes mes excuses . ”
      “ Non . Si tu m’ offre un café , je peux te pardonner ”客人乐呵呵的回答道。
      “他在说什么?”陈子岚自言自语。
      “还有能讲法语的啊,早知道直接让他去跟客人解释了。”地陪的心情已经很好了。

      目送客人离开,关联到备餐间巡视了一番,了解了一下事情经过。当班的领班是最近新提的,什么也不知道,昨天晚上上晚班的员工今天休息,团队餐券到底在哪个环节出的问题得等周一人到齐了再查。看看表,快十点了,楼上的会已经开了,有黄经理坐镇今天的会议室不能再出什么篓子了吧。
      出了餐厅,关联一眼就看到了站在收银台旁的陈子岚。要说这一眼看过去再也移不开目光那是琼瑶小说,要说对方面如冠玉自己似曾相识那是红楼梦,要说颤动了灵魂,心情无法自已那是......精神科医生临床笔记。陈子岚看上去给关联的感觉就是两个字——干净。
      微笑说不上多真诚可绝不招人讨厌,个子说不上多高可显得挺拔。深蓝色的西装竟然能让他穿出天蓝色的感觉,很衬他。
      在不长时间以后关联就会知道,陈子岚这个人按BRAIN的说法就是“百搭”,什么衣服穿身上都会感觉不错,“就是弄一羽毛装披着看上去也是一优秀的coser而不像卖鸡蛋的。"
      关联就这被这份“干净”吸引着走到陈子岚身边,
      “刚才谢谢了,抽烟吗?一起去抽一根儿?”关联提出了邀请。

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