《方寸星河》银河老Z

231、客户闹事（二）

　　“啊？租户不肯搬走？”石界发也有点吃惊，“这个租户的租约什么时候到期？”
　　“周文说马上就到期了，我房产过完户就到期了，就是因为快到期了，租户不肯配合看房子，原来的业主又着急卖，所以房子我连看都没看就买下来了，结果我现在住不进去，我能不投诉吗？”唐文龙越说越生气。
　　“唐先生，这样，您先别着急，我找周文好好了解一下情况，然后给您回复，一定给您一个满意的解决方案，您看行吗？”石界发说。
　　“不行！今天必须要解决，我已经把原来的房子卖了，现在一家老小都租着房子住呢，这租金谁来替我们付！”唐文龙拒绝了石界发的提议。
　　“唐先生，您先等一下，我找到周文和他了解一下情况，您稍等。”石界发看到唐文龙仍然非常生气，打算先找到周文，“周文呢，周文来了没！”
　　“唐总，周文一大早陪客户看房子去了。”有同事回复石界发。
　　“给他打电话，让他回来，就说我有紧急的事情找！”石界发冲着那个同事大声嚷嚷。
　　“周文这小子已经不接我的电话了，我又是电话又是发信息的，根本不回复我，还说让我去和那个租户沟通，这不都是你们中介的责任吗，你看你们的员工，我中介费都交了，怎么会有这么不负责任的员工！”唐文龙依然在抱怨。
　　石界发没有办法，只能拉着赵泽边陪笑脸边等周文，大概过了一个小时，周文终于回来了，“你悄悄到我办公室，把具体情况和我说一下，赵泽也一起过来。”为了避免让唐文龙看到惹更大的麻烦，石界发在店门口堵住了周文。
　　“这个客户是什么情况，你给我好好解释一下，都闹到店里面来了，造成了这么坏的影响！”周文一进办公室，石界发就把积攒的怒火喷了出来。
　　“哎，石总，我也没有办法啊，那个租户太特么不要脸了，就是一个老赖，我也上门沟通过很多次，他根本就不想解决问题。”周文立刻解释道。
　　“到底怎么回事？”石界发问周文。
　　“几个月前，唐文龙来看房子，说想买一个三居室，我就带他到小区看了看，所有三居室的房子都看了个便，但是他都觉得价格太高，买不起，但是又非常想买三居室，说有价格比较低的一定告诉他。”周文说，“也赶巧了，没过一星期，就有一个业主来卖房子，卖的刚好是三居室，说自己最近着急用钱，可以便宜点卖，但是现在租户在里面，不方便看房子，他把房本、屋里的照片都给我看了，也带我到实地看了下，确实没有问题。”
　　“那然后呢，你就告诉唐文龙了。”石界发问。
　　“对啊，客户的需求就是想要一个便宜的三居室，这不是现成的嘛，您不是也一直教育我们要从客户的需求出发嘛！”周文说。
　　周文的一句话噎的石界发不知道怎么回复，“快点说，后来怎么回事。”
　　“我也告诉唐文龙这套房子现在还有租户住着，暂时不能看，我带他看了同户型的房子，并告诉他如果他买的话，按照正常的手续流程，到房产证下来的时候，租户的租约刚好到期，时间正好衔接上，您说我做的也没有不对的吧？”周文反问石界发。
　　石界发思考了一会儿，“那个租房合同你看过吗，租约的到期日是对的吗，现在已经到期了吧？”
　　“合同我都看了，没问题的，这个租户租了五年，房租还是按照五年前的租金，一直没有涨过，非常便宜。”周文信心满满的说，他心想这次石界发可找不出他的毛病了。
　　“那合同里面有写租户有续租或者放弃优先购买权这个条款吗，我记得这个是有法律规定的，为了保护租户这些弱势群体。”赵泽突然想了起来。
　　“这个……”周文停顿了一下，显然他没有考虑这个问题，“业主和我说过，他的这个租户特别穷，没有什么钱，买房是不可能的，而且经常拖欠房租，催了很久才交一回，好在金额不大，所以他也没放心上，也是考虑最近急着用钱，所以就把房子卖了。”
　　“那业主卖房子和租户商量过吗？”赵泽继续问周文。
　　“他自己的房子，和租户商量什么，到期不续租就行了啊，又不是租户的房子。”周文听了赵泽的话，气就不打一处来，“你是不是因为上次的客户，还怀恨在心呢。”
　　“我只是公事公办，也是为了咱们公司和咱们店着想，这个过程确实有漏洞，起码应该拿到租户放弃优先购买的证明。”赵泽答道。
　　“平常让你们多学习点新的法规、新的制度，你们就是偷懒，你都工作多少年了，怎么能把这个问题忽视掉，业主应该没有和租客沟通过这个事情吧，业主现在在哪里呢？”石界发问。
　　“房子卖完后业主就出国了，已经联系不上了，给他发信息也不回。”周文小声说，“根据我以前和业主沟通的情况，他应该是和租客提过卖房子这个事情的，但是租客好像是不太配合，后来业主说他去做工作，让我放心，我就没再过问了，后来看到房本都下来了，我就给忘记了，更是没想过还会出这种幺蛾子。”