11、言谈技能快速提升 ...
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回到家里，随便弄了包拌面，就着三明治快速的吃完晚饭，凌晨晨就坐到了电脑跟前。翻开自己的笔记本，打开方组长发给自己的视频培训课程，凌晨晨就又开始了学习。
等到凌晨晨把课程的第一章节听完的时候，已经晚上十点多了。想到明天还要继续学习交流言谈方面的内容呢，凌晨晨关闭了视频课程。前往洗手间准备洗漱休息。在走向洗手间的路上，凌晨晨就开始按照刚刚温习的内容刻意注意自己的步伐走姿等等。
洗漱完毕后，带着一脑子的新知识，凌晨晨进入了梦乡。
周四一早，凌晨晨出门的时候就想熟悉一下昨天学的知识里穿高跟鞋步行的内容，在高跟鞋和自己平时穿的粗跟通勤鞋里犹豫了一下，想到自己还要挤早高峰的地铁，凌晨晨还是放弃了高跟鞋的想法。
走下楼时，想起了昨晚在门口遇见的卤猪蹄男，心里又有些懊恼。不过当她走到小区门口时，没再看到那个身影了，不禁长舒一口气，快步走向地铁站。
在公司门口，凌晨晨碰到了任冰冰。这位八卦的同事看见凌晨晨就一直在追问凌晨晨这几天怎么都没去办公室。凌晨晨不想造成不必要的麻烦，只是简单的敷衍了一句领导有点财务上的事儿安排给自己，最近都在其他部门协同工作。
今天一路上算顺利，打卡进单位的时间算是比较早的了。不过当凌晨晨到方组长办公室的时候方组长已经在办公室里看资料了。看到方组长到的比自己还早，凌晨晨不禁体会到了中层干部的辛苦。
“昨天回去熟悉的怎么样？有什么体会和问题吗？”看到凌晨晨进来，方组长打完招呼后便问道。
凌晨晨昨天一下子确实接受了不少东西，不过基本上都是在机械式的背书，要说体会和问题，凌晨晨还真是没考虑到过。“没，还没有。昨天学到的东西蛮多的，下班回去以后我又将您发给我的课程的第一节看一了遍。”
“恩，不错。短时间内让你掌握这么多内容确实不现实，你主要还是把常用的内容熟悉一下，到时候那天我会和你一起，如果有什么突发情况我会先来解决，你只要把你专业的一面能够恰到好处的发挥出来就可以了。”听了凌晨晨的回答，方组长说道。
“那咱们今天继续学习新的内容。其实平时在这类场合，可能你观察所有人，只要对方不开口说话，大概都不会有特别突兀的地方。不过很多新人在言谈交流上的问题就很多，一开口说话就会露怯。这也是明总特别交代的需要重点培训你一下的地方。你的专业是会计，以助理的身份参与进来，为的就是能够解决财务方面你的专业问题，如果现场的时候因为其他什么原因让你表达不出你的专业能力，那咱么就可能会陷入被动。所以今天学习的时候务必要认真仔细听。可能一遍听下来会有很多的问题，多做记录，咱们下来再一个一个解决。走吧，现在去小会议室上课。”
言谈交流的课程并不是方组长讲，而是以视频课程的形式在小会议室投影播放的。因为中途不停止，比起昨天的课程凌晨晨要学习的内容就更多了。很多词汇凌晨晨第一遍听完甚至都觉得有些陌生。好在自己是财务专业出身，记录能力还不算差。在学习的过程中把自己不能快速理解以及需要重点接受的内容作了快速简单的记录。
中午吃了饭，凌晨晨就按方组长的指示就在小会议室午休。
凌晨晨本来是打算整理一下自己的笔记内容的，不过这个想法被方组长拦住了。
“你中午不休息，下午无法高度集中注意力学习的。”听了方组长的这句话，凌晨晨又想起自己周二下午在李堃明办公室睡着的精力。遂点了点头，开始休息。
……
“凌晨晨……”恍惚间，凌晨晨好像听见有人在叫自己的名字。凌晨晨抬头睁眼，正好看到正盯着自己看的李堃明。
空气中的尴尬指数又上升了。
叫醒自己的是身边的方组长，不知道为什么，李堃明也在办公室，还在前面靠在桌子边上盯着自己看。
凌晨晨平时在办公室午休时，到了下午上班的时间大家基本上陆陆续续就醒了，醒来之后也都会把左右同时叫醒，一般凌晨晨都是被同时叫醒的。今天换了午休的地方，居然把这茬给忘了。
“醒了吗？”身旁的方组长又问道。
凌晨晨急忙点了点头。
“那我们继续，明总下午有时间，也过来视察一下。”方组长接着说道
“为什么他总是在很尴尬的情况下出现啊。”凌晨晨心理想着，开始了下午的学习。
在把下午的视频课程学习完以后，方组长就凌晨晨记下的诸多问题进行了一一解答，整个过程，李堃明就在一边旁听。待她二人说完后，明总靠了过来。
“因为时间紧迫，我和明总决定模拟实际情况，对你进行锻炼，接下来的时间里，你就把明总当做是天宇集团的客户，明总提出的问题你要结合刚刚学习的方法将你专业方面的信息表达出来。我和明总会给你指出其中的问题。”方组长在解答完凌晨晨记下的所有问题后，提出了接下来的安排。
凌晨晨看了看方淑婷，又看了看李堃明，点了点头。
“那我们开始，首先，由明总告诉你模拟的实际场景及问题，然后你做出相应的会带。”
“假如明天就-B产品谈价的问题正在召开一个会议，会上，对方认为我方报出的产品价格过高，希望我方能够在价格方面有让利，主要针对管理费用和利润方面提出了异议，咱们的实际报价比咱们的心理售价能高出十个点左右。现在轮到我司回答，你要怎么说？”
明总提出的第一个问题属于正产谈价会里经常会出现的问题，凌晨晨短暂的思考了一下，就组织开始回答。
“代表您好，针对您刚刚提出的管理费用及利润的问题，我想给您详细解释一下，咱们这款产品使用环境针对性强，在原材料，工艺，加工，调试等等方面都有着独一无二的技术，在产品生产出来后的贮藏环境也是有一定要求的，我司在核算管理费用方面都是已实际使用环境按套计算的，相信你方在也对我们产品的特殊性有一定的了解。具体的管理费用我们可以向您方提供我方详细的价格数据和依据；在利润方面，可能您看报价中的利润额很高，其实我们-B这款产品实际的利润仅占产品总成本的百分之八左右，想必于同类型产品一般都在百分之十五左右的利润率，我司其实的报价其实已经非常低了，之所以利润总额高的原因是因为这次您方的订单量庞大，实际分摊到每套产品上的实际利润其实没有多少，也正是因为您方的需求量巨大，我司才会以较低的利润率来销售给您方，相信您也知道，我们这款产品的市场零售价格要比现在给您方的报价高出百分之三十左右的，从这里其实也能看出我们的诚意。您司通过选配我司的这款产品，也会让您方的新品提升到一个全新的能力，未来我们的合作前景广阔，如果未来有更大批量的订单合作，我司可能就能给您方一个更为优惠的价格。”
一口气说完了这么大一段，凌晨晨感觉自己都有点口干舌燥了。通过结合自己了解的产品相关价格信息，再加上今天学习的交流言谈知识，秉持着礼貌、热情的态度，在交谈中不轻易让步，结合现有支撑资料尝试说服对方，进而实现以更高的价格谈成订单，在交谈中，要让对方有双赢的感觉，并且为双方未来描绘美好的愿景，让对方再重新考虑砍价的要求。这是凌晨晨结合今天所学知识针对这个问题回答时的想法。
“恩，还不错，不过要注意对我们的产品不需要介绍的特别详细，对方作为专业的公司，能够选用我们的产品，也是对产品的功能性能有一定的了解的。要在言谈中尽量抬高对方的位置，摆低自己的姿态，才能让对方有所放松。”
“下一个问题……”
一下午时间，凌晨车都在李堃明和方淑婷两人的各种问题下不断思考回答，李堃明甚至问到了如果如果对方邀请我们去KTV唱歌，我们应该唱哪首才能尽可能促成订单谈成的问题。毕竟云间会所是个一应俱全的地方，确实什么场合都有可能出现。不过有很多比较特殊的场合，李堃明和方淑婷也交代了凌晨晨如果自己应付不了可以转移给方淑婷，毕竟方组长已经在这种场合里摸爬滚打多年了。
经过一下午的锻炼，凌晨晨不敢说自己对周六对方可能提出的所有问题都对答如流，但是把自己的专业能力合适恰当的表达出来的自信算是有了。李堃明和方淑婷两位领导提出的这个实景模拟的办法确实能够快速提升凌晨晨的交流言谈能力。
“明天来了给你选一下后天出席的时候的着装。今天先这样。”眼看到了下班时间，李堃明说完这句话后就起身离开。
“明总再见。”方淑婷和明总打完招呼后，转过身看着凌晨车你的鞋子对她说道。
“你有其他细中跟的高跟鞋没有，穿这个出席周六的场合可是不太合适。”
“有，那我明天带来您看一下。”凌晨晨也看了眼自己的鞋回答道。
“那就明天见，晚上回去如果有时间的话再温习一下今天学习的内容。两天时间能学成这个样子已经很不错了，加油。”
听着方组长对自己的肯定和鼓励，凌晨晨终于稍稍松了口气。
作者有话说
第11章 言谈技能快速提升
