《走在左边的灵魂》佐囹

15、（十五）若险

　　通过后期的精心制作，五周年大庆第一期的宣传片总算在各大电视频道播出，投放版本为1'30''的缩减版，整体情节紧凑且具有强劲的摄人心魂的效果，受众无不怀着期待的心情观看与讨论，完后虽有歧义之地，但总算是达到了首期目标，宣传度与普及度均做到近乎完美。同步在官方网站和各大网站上投放5'30''的完整版，此版本是电视版本的扩张版，更注重一些细节与情节的表达，给人以一种轻松愉快的观看感觉，就仿似在看一个小版本的电影情节一般，刚投放就抓取了可观的点击率。
　　广告投放的同时，讨论区也正式开放，人们的热情度近乎超出想象，每一秒钟就有10条左右的留言更新。人们不仅对ShowFashion的产品与理念很感兴趣，同时也对故事中主人翁的感情发展抱有急切的关心，各种猜想，各种悬疑，各种美好愿景，各种批判……充斥着整个网络不断向前进。工作人员也在极其紧张的氛围下，追赶着这些或有用或无用的信息，每一个想法都不能逃过法眼，也许一句不起眼的话语会带来很大的观点。参加后续故事创想的网友们，积极大胆地在网上发表着自己的想象力与创造力，编写着第二期广告的故事情节。真是一百个人就有一百个哈姆雷特，情感发展的故事真实千奇百怪，各种情节应有尽有，他们不仅要创作故事同时还要寻找自己的“粉丝”，因为只有支持率最高的故事情节才可能成为投资拍摄对象。
　　网上如火如荼地不断进行着，更新着，激烈创造了繁华。
　　在社区开放的第四天，网站由于承受不了庞大的用户群，在信道拥堵，膨胀之时终于崩溃了。工作人员焦急地进行抢修工作，一方面要让社区快速从新运作起来，另一方面还要保障数据不能有所缺失或毁坏。
　　系统崩溃几近完全，抢修并非一两个小时能够完成。崩溃过后就是危机的到来，新闻媒体毫不手软地对事件进行了大篇幅的□□，网上也充斥着网友在各大论团与社区对此次事件的愤恨与不满。
　　一件事情正处于激情澎湃的高潮时期，突然出现负面原因导致骤然停止，激情者的心情就如同好不容易刚爬到山顶却因为泥石流而导致自己滑入万丈深渊一般万般无奈与痛苦。
　　危机，并不可怕，可怕的是你逃避危机。
　　危机的出现同时也意味着机会的到来，把人们的心情从低谷再次带到山顶比从平路上带到山顶来的效果更强烈些。
　　在此时首先要做的不是淡然不理，而是高调处理。
　　菲尔首先对外高调的道歉，然后紧接着就深入调查情况原由以及了解解决情况，最重要的是明确知晓什么时候能恢复正常。
　　在这个网络迷乱的时代，再加上一个营销至上的时代，网络营销就成了很多商家眼中的万灵丹。创新，创新，再创新。于是只要是特色突出且用心宣传了的东西就很容易引起人们的注意与追风。网络瘫痪的状况还是时常发生的，解决方案也是一套一套的。只是这次状况的出现，可能也体现了网络营销高峰期的到来，各种可能发生的事件无一没有进行预防，但是崩溃还是发生了，而且还那么突然，可以想象那庞大的用户群在网上的活跃程度。
　　加紧维修，至少要次日的凌晨网站才能再正常运行。
　　也就是说至少还要与外界“打仗”十个小时左右。
　　这种问题，菲尔也是第一次遇到。她知道网友无法登陆网站的焦急与痛苦心情，但是总不能让他们不要进入网站吧。
　　道歉完毕，发表简单的网站瘫痪申明以及恢复正常运行的通知。
　　为什么不借这次的时间再加强宣传力度呢？梦涵觉得这是一个好主意。
　　于是她在半个小时之内构思了一套解决方案，请财务部快速地进行了简单的预算后，开销可以几乎忽略。
　　她就风风火火地在几个小时间上演了一场危机公关转变为全面营销的活动。
　　她首先找到网站公司的负责人，进行了简短地问责后，要求对方公司快速做出解决方案以抵消网友无法进入社区的烦闷与抱怨。
　　负责人直摇头说：“对贵公司造成的损失我们深表遗憾，但是就几个小时的事情，社区一旦从新开通，用户立马会再次蜂拥而入的。”
　　菲尔对其回答很是不满，但是还是保持着专业的微笑与口吻说道：“此社区与那些持久性的社区不同，我们是为此次广告设计而专门开设的，运营时间本来就不会很长，而此时正是用户热情高涨的高峰期，就这样不管不顾任其抱怨，对我公司后期活动开展势必会造成很大的阻碍力，同时对我公司的声誉也会产生负面影响。”
　　负责人推推他那金色边框的眼镜，好像在思考，又好像在故意回避。
　　菲尔见状，再次轻轻微笑，友好地说道：“我倒是有一个解决方案，只要你们愿意配合倒是可以转危机为机遇。
　　负责人用怀疑的眼光看着她，露出一副说来听听的表情。
　　“是这样的，我知道贵公司的技术在业界也可以算得上是数一数二，所以您看可不可以在用户想要登陆我们的社区时直接转向另一个页面，此页面设计一个小型的游戏，一方面可以解决用户进不了社区的苦闷，另一方面我们还是可以与他们进行互动，提高其满意度。”
　　负责人小小思考了一下，面无表情地回答道：“这个我们是可以做到，但是贵公司想要设计一个什么样的游戏呢。”
　　菲尔一听，乐开了，眼中闪着激动的光彩，激动地说：“很简单的，首先当然还是要对社区崩溃进行道歉，然后就是在上面放上几道关于我公司主要产品相关的知识问答题，问答题我这带来了一共就12题，采取无顺序投放，只有答对上一题才能进入下一题，一旦答错游戏终止。全答对者可进入抽奖环节，可获得精美礼品，甚至是获得与我公司两位代言人见面的机会。”
　　菲尔把题目礼貌地递到负责人手中，负责人粗略看了一下，终于露出尴尬的笑容：“这题我恐怕就会一两道，不过你这种解决危机的方法很好，真不愧是ShowFashion的高层啊。游戏我可以再二十分钟内保证上线。”
　　菲尔见情况朝着自己设想的方向顺利地进行着，高兴地与负责人握手道别，连声谢谢。

　　快速处理好游戏上线的问题后，菲尔直奔新闻发布会现场。
　　新闻发布会也是她计策里的一招，既然新闻媒体那么热衷于此次事件，那么她有必要借此机会对公司再进行一次大肆地宣传。
　　刚到新闻发布会后台，助理就一边有条不紊地帮菲尔补妆，整理头发，一边激动地诉说自己刚刚联系记者的经历。
　　刺耳的重童音在菲尔耳边飞扬：“那些记者真是太嚣张了，居然对我说‘你们公司居然敢在这个时候召开记者会，真是自己将要怎么死都不知道啊。’太嚣张了。”
　　助理学着那些记者的口吻，滑稽搞笑。
　　菲尔本还有点紧张的心情，突然也变得出奇地冷静。
　　手里拽紧拳头，一副要去作战的样子，“看我怎么让他们都变成听话的工具。”
　　助理支持性地微笑着表示十分赞同。

　　菲尔刚走上演讲台，离麦克还有两三步之遥的时候，嘈杂的记者群中凸显出一个不屑问题：“这次长时间的社区崩溃，难道你们没有做准备吗？”
　　接着。
　　“你们是不是没有料想到会有这么庞大的用户群？”
　　“听说你们这次合作的IT公司是一个地下公司，难道不怕影响的你们的声誉吗？”
　　“仁昊和柳蓓冉是否真的是恋人关系？”
　　……
　　菲尔站在麦克前，一副专业公关的之态。
　　“对不起，大家请安静安静。我会对大家的疑虑进行认真的解答。请一个一个的提问，行吗？”
　　记者群中的嘈杂声终于淡去。
　　“此次出现的社区崩溃实属在我们的预想之外，当然我们是做好了充分的准备的，这个问题很快也会得到解决。”梦涵轻微低头用余光看了一下手表，脸上再次洋溢着自信的微笑，“因这次社区崩溃给广大的用户和社会朋友造成不便，我代表公司表示深深的歉意。这次社区崩溃是我们这次大规模的营销活动中的一个小插曲，希望这个插曲所带来的不快很快被人们遗忘，现在网上的人们正在享受着这个插曲带来的快乐。”
　　记者满脸疑虑地相互交流着，怎么好像已经发生了什么，只是他们还不知道。
　　“能解释一下你所说的快乐的插曲，指的是什么吗？”一个记者高亢的声音从人群中传来。
　　菲尔对旁边做了一个手势，巨大的幻灯片上出现了社区的登录窗口。
　　“不是说至少要到次日凌晨才能再次运作嘛，这么快？”记者们好奇地小声交流着。
　　只见菲尔熟练地输入了用户名、密码、验证码后，页面跳转到了一个时尚、好玩的游戏区。记者以为菲尔只不过是打开了其它的网站，可是只见网页正上面跳动着诚恳的歉意语。才算明白过来是什么回事。
　　“这是我们面对此次危机进行的简单的处理，希望你们能满意。”菲尔像是汇报演讲一样，诚恳认真地对着台下记者说道。
　　台下记者交头接耳了半分钟，才渐渐再次安静下来，认真地调对焦距，摁下快门。
　　有些记者不甘心就这样结束记者会，怎么着也要抓一点爆料性的新闻才不虚此行。
　　一个尖脸带着厚重黑边框架眼镜的小个子男生，高高滴举起右手。
　　菲尔礼貌地请其问问题。
　　他眼光左右闪烁了几下，铿锵地问道：“仁昊和柳蓓冉是否是恋人关系。”
　　菲尔心里直笑此人傻得可爱，这种问题，这种状况之下，毫无意义。
　　“恕我无法回答，我们今天探讨的主题是社区崩溃。”菲尔礼貌地拒绝。
　　那人突然从手里拿出几张仁昊和柳蓓冉同时就餐时的照片高高举于手中，两人的表情可以看得非常清晰，甚至有几张还有亲密动作。
　　“这个能替解释下吗？”那人用攻击性的口吻纠缠不休。
　　“我不能做任何解释，我不知道你照片是怎么来的，但是艺人之间吃饭聊天是很正常的事情，并不能说明什么。”菲尔表面依然冷静沉着，但内心却很着急，要是他俩的关系公开，那梦涵想要介入就变得更加困难。
　　那人其实有想过直接登报，但是想想他俩的绯闻传了那么久，照片多得也是见怪不怪了，登出来也不会获得太大的效应，要是能在此找到蛛丝马迹，那可就是大新闻了。只是台上的人也不是吃素的，轻易不可能套到消息。他也一直在纳闷，怎么会有人将这样的照片寄到他那。

　　记者会圆满结束，菲尔又一次成功地将记者作为公司宣传的工具，乐得心花都开了。哈哈，接着就该接受梦涵的表扬咯，她高兴地自想自乐。

　　蓓冉从发现仁昊和梦涵的那段不为人知的过去后，就想尽办法劝说仁昊答应公开恋情。
　　仁昊以为蓓冉又是一时兴起，就冷静理智地简单拒绝。他俩以前也考虑过公开恋情的事情，但是后来权衡了各种利与弊过后，觉得不公开两人能过得更开心些，所以达成一致。
　　现在，再次提出，头一两次自然而然结束，可是后来，仁昊渐渐发觉蓓冉并不是一时兴起，而是很迫切与渴望快速公开恋情。
　　终于，再次达成一致。广告宣传片的爱情篇拍摄完成，广告投放的同时，恋情公开。
　　仁昊想，至少可以为梦涵做点什么。

作者有话说

　　强势( ⊙ o ⊙ )！