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28、028 ...

  •   青海上班的第一天,蚂蚱形式主义地给他宣读了数十条酒店里的规章制度,要青海严格恪守,不得有违,其实也不过是走走场子罢了。领到了工作服,青海俨然已经成为此店的正式员工了。蚂蚱对他说,遇着了苛刻比较难伺候的客人,千万保持镇定,不能慌乱,更不能随便跟客人吵嘴、干仗,否则到时候你可能有理也说不清。

      蚂蚱郑重其事地说道:“假如万一和客人闹翻了,无论谁的错,都是你的错;无认谁的对,都是你不对。此乃颠扑不破之真理,你要牢记于心。”

      青海点头称是。

      名义上的工作,其实并无多少实质性的内容可言。服务生嘛,顾名思义,搞服务的,有什么服务什么,容不得你挑三拣四的。青海一天下来,感觉疲劳极了。

      什么也不做,木头似的立在大厅门旁,耗了一整天。偶有客人进来休息,就上前倒上一杯茶水。客人想看电视,就把电视机打开。客人要解手却不知洗手间在哪,就充当一下领路人的角色。客人要做脚部按摩,就跑去里间喊来按摩师。客人要离去了,就道一声先生或小姐走好。二十四小时便这么打发完了。

      到了吃饭时间蚂蚱自会先言一声,然后拉上青海直奔三楼餐厅。吃毕之后回来继续站点,也是不紧不慢的。蚂蚱介绍几位同事给青海认识,“这是小李,那是小张,这是小孙,那是小王。”

      青海问有没有女同事,蚂蚱:“有啊,客房部的小梅和小芬,都是个顶个的大美女啊。”

      蚂蚱的语气夸张,青海觉得好笑,便笑了。

      青海平素不太爱讲话,和其它同事相处的时候总是一言不发,闷不吭声,自顾自的该干什么干什么,会干什么干什么,不耍滑、不偷懒、不挑剔、不抱怨,任劳任怨,乐于助人。大家都认为他是一个好人,勤恳而务实。并且因为他是高中生,学历上比他们略高一筹,所以大家都比较尊重他。

      夜班的时候,蚂蚱说:“客人大都休息了,我们却不能休息,不过可以轮流守夜。上半夜我来守,你先睡吧,下半夜我自然会叫醒你的。”青海打着哈欠受之无愧地睡觉去了。

      此时已午夜凌晨,大厅里很是安静,时有鼾声此起彼伏,青海感觉脚脚酸痛,寻了个无人床位,躺下就入眠了。被蚂蚱叫醒的时候,青海觉得困死了,看看时间,四点开外的样子,意犹未尽不得不打起精神交接班了。

      蚂蚱:“我就睡下了,有什么事情别忘喊醒我。”

      青海穷伸懒腰说知道了,你睡你的吧。轻脚走出进吧台,小王和小李弯曲着身子睡着了,他自倒了杯热水,咕噜喝下,还是觉得困,再到卫生间洗了把脸,感觉好多了。敞开窗子,一阵冷风扑面吹来,当即打了个寒战,对面街道上已然黑灯瞎火,两旁的路灯明明灭灭,放射出荧火虫似的微量光芒。天和地都在深夜里沉寂了下来。

      有客人喊叫服务员,青海循声走了出去,客人是要大便:“快点给我拿包手纸哟,晚了就来不及了!”

      青海在柜台里一阵翻找,总算满足了客要的需求。离卫生间不远处也设置了一个柜台,客房部的服务生要站在这里值班,店里有规定,服务生只能站着工作的,因此跑遍楼上楼下,你是找不到一只椅子的。

      青海看到小梅和自己一样睁着两只疲惫的眼睛无所事事地立在那里,就走上前去和她搭讪,“梅姐你困不困啊,能支撑得住不?”

      小梅身材高挑,皮肤白皙,浓眉大眼,头上扎着一个马尾。由于彼此都不太熟的缘故,小梅是没跟青海说过多少话,如今见青海这么关心地问她,她便笑着回答:“没事儿,我习惯了,我经常一个人熬夜的。”

      “你在这儿工儿有些年头了吧?”青海问。

      “实不相瞒,两年了,将近两年半了。”

      青海表示佩服:“你真坚强,换了我,早腻歪了!”

      “坚强个茄子呀,”小梅格格笑道,“如果有打条件的话,我早跳八回槽了!”

      青海也笑,换了个话题,“梅姐你男朋友在哪儿发财啊,你们准备啥时候结婚啊?”小梅却不作正面答复:“你叫什么名子来着,吴天亮早上告诉过我,不过很抱歉,现在我忘了。”

      青海一本正经:“我姓郑,叫郑青海,十二月二十四那天是我十九岁生日。”

      “那你喊我为姐,并不算吃亏,我都二十二了。”小梅说。

      青海打趣:“你就是一十二岁,我唤你为姐也不吃亏了!”

      小梅被逗得捧腹大笑,“青海你可真逗,我男朋友有你一半好,我就谢天谢地啦。”

      “我认你做姐得了,”青海话里有话,“你看,我又善良又老实,你只管昏天黑地地使换,我定然言听计、绝无怨尤!”

      “可是你自己说的啊,那好,以后你就是我的人了,兄弟跟着姐混吧,姐是不会亏待你的!”小梅说。

      “三生有幸。姐,弟我幸福死了。”青海开怀大笑。

      早晨八点是交接班的时间,蚂蚱对青海说:“OK,我们可以轻松一天了。”先解决了早餐,然后来到四楼健身房打了会乒乓球,青海觉得疲乏:“不行,我得休息去,脑袋昏沉沉的,手腕使不出劲儿。”

      “我也有同感,一道儿吧。”蚂蚱说。

      这一觉睡到了下午五点半,醒来后就去填肚子,然后又感到憋闷的慌,青海就提议出去透透气。两人在一楼大堂里换掉了拖鞋,并肩步出了酒店。

      街上乱糟糟的,正值上班高峰期,刹车声、鸣笛声、吵闹声、吆喝声、小贩叫卖声、交警责骂声,汇成了一支无人指挥的大合唱。世俗生活由此可见一斑。蚂蚱将青海带到一家电子游戏厅。玩起了惊险刺激的赛车游戏,青海在一旁围观。

      蚂蚱让青海也玩,青海:“小孩子才玩的东西,我才没兴趣呢!”

      “你最想做什么,此时此刻?”蚂蚱问。

      “我想唱歌,吼一嗓子!”青海大声说。

      “好家伙!”蚂蚱说,“早言语啊,我不唱歌也已经有很长时间!”拉起青海,走进左近的一处ktv,讲好价钱,两人在一间包厢里鬼哭狼嚎了起来。

      青海比较喜欢听罗大佑和齐秦,因此今天点唱了不少,而蚂蚱偏爱陈星和郑智化,只听他用那粗糙的嗓门饱含深情地演绎《现在进行式》:

      话越说越多,就越来越假
      酒越喝越多,就越来越傻
      钱越来越少,就越来越怕
      社会越来越进步,人就越来越复杂

      我的心越来越寒冷,找不到一点点温存
      我的梦越来越危险,就像支票不能兑现
      当脖子越来越酸疼,我一定是得到了落枕
      当神经越来越迟钝,我已玩完了我的青春

      我要打败我的命运,我的脚步不能停
      就算身体已经不行,也要勇敢的向前进
      我要战胜我的命运,我的努力不能停
      就算脑筋已经不行,也要勇敢的向前进
      ……
      青海就在地中海大酒店工作了下来。也渐渐体会到了这里的世态炎凉、人情薄厚,可以说是一言难尽、冷暖自知。在二楼大厅呆了不足一周,便被调到一楼浴室跟着阿长做了一段时间。浴室的活儿要比大厅繁琐一些,尤其是晚上,前来冲澡的客人特别多,杂七杂八的应酬也就特别多。

      他们都忙得没头苍蝇般,到处乱撞,理不清个头绪儿。既要看管好客人的衣物,又得提前为客人准备好毛巾、浴液、肥皂、发露、牙刷牙膏以及大量一次性的内裤和浴衣,而且如果有客人买了柜台里的鞋袜和内衣的话,还要及时做好账单交到大堂收银员那儿,以便于统一的给客人结账和清算。

      更有的时候,客人存放在柜台里的手机响了,服务生不得不代为接听,然后确定是找哪位,再转交给此客人。尽管麻烦,却是不这么做不可的,不然耽误了客人的大事,谁也负不了责任。

      阿长曾向马经理提出浴室人手紧张,要求再添人马,马经理却说:“就你事务条子多!你们两人不也打理得好好的么,不也没出什么大的问题么,况且店里也实在抽不出多余的人力了,你们将就一下吧。”此事便宣告泡汤了。

      阿长自我安慰:“没关系,凡事有益有弊,咱们俩悠着来,累是累不死人的。”

      青海深以为然。客流高峰也就是介于晚上六点至十点之间,其它时间还是挺悠闲自在的。并且靠山吃山靠水吃水,青海每天都可以在浴池里大洗特洗一番,那感觉,爽极了。而且不再到二楼大厅去睡觉了,桑拿间里温暖如春,青海一觉能够睡到天明也无人打搅。那感觉,爽极了。

      美好的东西总是消逝得很快,这种爽极了的感觉也难以幸免,并未能保持多久,便烟消云散了。马经理又把他调到三楼去做服务生,在众“生”的心目中,三楼的活计无疑是整个酒店里最苦最累、最吃力不讨好的。青海呆了不过三天,这种感觉就日益显现出了。

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