《可乐民宿》可乐索菲

49、第49章 退订

　　索菲有礼貌地回答：“李女士，欢迎你们哦！麻烦加下我手机号码的微信，我们微信上沟通呗！”

　　索菲挂了电话，通过李女士的微信好友，李女士要了可乐民宿的地址定位，正开车过来。

　　索菲边回复，边和葱少说：“你先带表姐到大堂坐一下。我稍后过来。忘记关房，不小心重房了！”

　　葱少：“要不……让表姐住小花民宿也行的。”

　　索菲可丢不起这人，头摇的跟拨浪鼓：“我来解决，你先带他们休息下呗！柜子里有蛋糕，拿给美羊羊吃哦！”

　　葱少点头，径直走去大堂了。

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　　索菲打开途集APP，搜索小花民宿，查找当日，点开有房的房源链接，恰好颜值和性价比跟自家房间差不多。

　　索菲整理下思绪，打通李女士的电话，抱歉的语调说：“李女士，有件事情需要和你商量一下。”

　　李女士不耐烦地说：“我在开车！天这么热，还有二十分钟就到了。”

　　索菲快速说：“李女士，是这样的……刚才阿姨打扫房间，发现空调失灵了，我联系师傅维修，最快只能明天来修理。”

　　李女士提高音量道：“那怎么办！”

　　索菲安慰说：“我给您推荐隔壁的房源，也靠近大海，她家也很漂亮哦。我给您的订单全额退款，您可以预定她家的民宿。”

　　李女士在路边树荫下靠边停车：“真麻烦！你不会骗我吧？真的空调坏了？”

　　索菲直言道：“李女士，不好意思！我家房间只有三间，其他两套都住满了，不然就给您换房了，我希望你们能在我家住的舒服满意，有生意我会不做的吗？”

　　李女士生气道：“原来我也碰到房东说东西坏了，其实是订单重复了，房间被两个人预定了。”

　　索菲沉声道：“李女士，小花民宿也很抢手，再等下房间也没有了。我请您喝饮料……您考虑下呗！”说着打开电话免提，微信飞快发送小花民宿的房源链接，一个28.88元的饮料红包。

　　李女士看看后座的老人，即使开空调，大太阳的天气也等不耐烦了。小朋友一直闹着要凉快，想玩水，所以她定了可乐民宿，有偌大的游泳池。

　　李女士语气软下来，无奈地说：“本来小朋友想在你家游泳池玩的呢！”李女士点击收红包，在途集APP上申请退订民宿。

　　索菲收到退订的订单信息，点击无索赔并全额退款，房客退订才不会被平台认定房东拒单而受处罚，否则房源页面排名流量下降或置底。

　　索菲终于松了一口气，顿了顿下说：“欢迎你们随时过来玩，我家餐厅有套餐预定，你们也可以过来尝尝。”赶紧把刚退订放出来的房态，添加到表姐的订单，合并成四天三夜。

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　　处理完重房，索菲心里重复告诫自己，不能这么不专业，一定要记得关房！关房！关房！否则浪费双方的时间和精力，有些房客可能会再来玩，有些顾客只是体验式住宿，玩一次就再也不来的，但第一印象非常重要！

　　索菲回到大堂，对葱少比手势OK。

　　葱少瞬间心领神会，跟表姐和JW说办入住需要身份证。

　　丽莎有点尴尬地问：“有两间房吗？”

　　JW勾住葱少的脖子说：“我和葱少住。”

　　葱少只能默默点头。

　　沙发边，美羊羊已吃光彩虹蛋糕，说想见杰克哥哥。

　　索菲这几天都没收到杰克的信息，由杰克店里的其他员工送过来蛋糕，索菲只能对美羊羊说：“杰克哥哥最近比较忙，过段时间才回来呢。”

　　索菲在公安系统刷入丽莎和美羊羊的身份证信息。

　　丽莎从LV钱包拿出信用卡递给索菲，葱少赶忙说：“丽莎，我已经付过了。”

　　丽莎一脸笑意，收回卡，拍拍葱少肩膀：“谢谢弟弟！”

　　索菲在前面领路上二楼，葱少拿上丽莎的行李，丽莎牵着美羊羊，JW沉默地跟着上楼。

　　丽莎回答美羊羊的问题，一不小心脚底高跟鞋没踩稳，脚往下滑，JW眼疾手快扶住丽莎的肩膀，才让她没有扭到脚脖子。

　　丽莎不由心惊，如果她脚受伤的话，过三天就上不了飞机，没法工作了。

　　JW单手抱起美羊羊，牵住丽莎的手来到迷宫房。

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　　丽莎关注微信小程序，输入个人信息，连上蓝牙点击开锁，一推开门，被琳琅满目的墙壁装饰品吸引目光。

　　葱少第一次来迷宫房，也对装饰物好奇。
　　索菲刚想说话，美羊羊挣扎JW的手臂跳下来，整个房间跑一圈，摇晃索菲的手，急得哭起来。

　　索菲擦掉美羊羊的眼泪，问道：“怎么啦？小美女……小宝贝……美羊羊！”

　　美羊羊指了指外面：“我要住有……滑滑梯……的房间！”

　　索菲解释道：“美羊羊，你们上次住的房间有人住了哦，她们也带了一个很可爱的小宝宝。所以这次索菲姐姐给你安排在哈尔的卧室呢！”

　　美羊羊止住了哭声：“哈尔是……帅气哥哥吗？”
　　索菲噗呲一笑：“哈尔哥哥是最帅气的！哈尔哥哥有魔力，住的房间也有魔法哦。”

　　美羊羊终于破涕为笑，拍手道：“我要见……哈尔哥哥，变魔法……给我看！”

　　索菲的话让大家充满好奇，这个迷宫房真的有魔法？