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7、客户 这位女士压 ...
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李硒现在是一所心理咨询所的合伙人,每天见识人生百态,当心理医师久了,自己也会产生一种倦怠感。
因为见到徐汀,她晚上有些失眠,一直折腾到三点才睡,早晨八点被电话吵起来,才惊觉自己还有一个客户要见。
“李硒小姑奶奶,你快点吧!这边这个客户不太好搞,我怕你再不来,他们就好把这里拆了!”所里的同事语气焦急,一阵噼里啪啦的声音顺着电话线传过来,还有女人生气的指责:“这就是你们心理所的素质吗?人呢?!我交了钱,你们就这样对待客户?!”
完蛋。
李硒长吁了口气,有些头疼。
“这位女士,我们已经联系过您的医师了,她那边堵车,不过十分钟内一定能过来!”同事保持微笑安抚女士,见她的脸色稍缓,立即给旁边的人递了个眼色,让他去拿一些女人能感兴趣的书过来。
暴躁的女士已经被安抚下来,但是随着时间一点点逼近,情绪又开始变得不佳。李硒赶过来时,女人正好濒临发火的边缘,看到她瞬间爆发出来:“李医生,我们约好的时间是早上八点,我知道你们心理医生贵,按分钟计时,就这耽误的十分钟,我得浪费多少钱?”
“对不起,是我来晚了。”李硒很抱歉,但是睡眠不佳带来的后遗症让她感觉也很暴躁。她公式化地笑了笑,很客气地说:“您放心,这十分钟不计费,我们再给你打九折,您看这样可以吗?”
女人狐疑地看了看周围的人:“你说话能算数吗?”
之前那位同事立即微笑着解释:“李硒是心理所的合伙人,您放心就好。”
女人这才放下了心。李硒和她握了握手,温和地说:“您跟我来。”
心理咨询室分内间与外间,内间用于治疗,外间用于交流。外间以苹果绿色为主调,木纹作为辅助,主要目的是给来访者营造安全平和的气氛,有助于患者放松下来,敞开心扉。
引导着女士坐下,李硒脱下西装外套,等到女士的心情变得舒缓后,才语气温和地问道:“您来这里,有什么疑惑都可以和我说。”
女士的脊背慢慢紧绷起来,注意到这点变化,李硒温柔的安慰她:“不必紧张,这里只有你和我。”
“李医生,我也不知道,我就是最近压力很大,夜里失眠,白天也没精神。”女士低下了头,肩膀放松了下来,“而且我老是跟家里人吵,跟同事吵,每天都很生气。”
“是有时候很亢奋,有时候又很郁闷吗?”
女士点了点头。
可能是躁郁症,她猜测,但是进一步的确定还是需要科学依据。
她把测评表摆到女士面前,轻轻的解释道:“有一份测试需要您来做一下,这会帮助我了解您现在的心理状况。”
测评大概被填了十分钟,她注意到女士在填时左手手指会不自觉地弯曲,像是一种自我安慰的动作。
这位女士压力应该非常大,从她眼睛里的红血丝,还有反应略微迟钝可以看出来,她有一段时间没有好好休息过了。