2、也是有那种又美又厉害的人 ...
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这样想着莫小宁便开始翻查邮件，看是否有什么棘手的需求可以供自己试探这位新同事的实力，顺便立下老员工的下马威。因为掌管着数条业务线的监控工作，莫小宁的邮箱里长期塞满了上百封的未读邮件，一边寻找“棘手问题”，一边回应着各种常规问题并给出常规建议，不知不觉间一个上午便过去了。
苑静一直坐在旁边静悄悄的翻看资料，也没有跟莫小宁搭话。
午饭过后便到了休息时间，通常，像何笠那样的高级别员工都会外出找个喝咖啡的地方，几位高管一起在可可豆的香气中聊聊新买的房子，看中的汽车，“顺便”交流下彼此的工作得失，结束暗潮涌动的谈话，回公司正好休息结束。而像莫小宁这样的中层员工，一般都是快速解决吃饭问题，然后回公司趴在自己工位上争取时间睡一觉。这样的生活，有时莫小宁会觉得自己，有点像猪。
莫小宁见隔壁的苑静已经默默趴下，但手还是有一搭没一搭地抚着露出的胳膊，大概是办公室空调开得过于足，有点冷。他想了想，“帮午睡的好看女同事披一件外套”这种狗血事情似乎做不出来，于是默默地调节了空调的风口，觉得自己相当绅士相当体贴。
怀着对自我的肯定，莫小宁很快地进入了睡眠状态，忽然桌上的手机震动起来，他睡眼惺忪地看到来电显示：亲爱的王落落老婆。
这真真是个不得不接的电话。
莫小宁接通电话：“喂？怎么了？”
王落落那边似乎在哭：“我要辞职，我受不了了。”
莫小宁暗想，这都是第几次了？但出于求生欲他还是耐着性子：“嗯，先别气了，告诉我怎么回事？”王落落听着男友的询问，感觉更加委屈了：“我上司，她根本不理解我的工作，我的下属出错了，全部怪到我头上，可是本身压在我身上的事情也很多，我一下子没顾过来也是正常的啊，这根本上难道不是我上司的错吗？她没有根据实际情况安排工作量！”
王落落新近才升职做了经理，沾沾自喜了好一段时间，但事实上她还没有适应执行者到管理者的角色转变：管理者需要有风险预判的能力，这其中包括对下属工作的把控以及对自身工作的安排，如果有风险应该提前预警，而非出现危机之后才急急弥补，而且——更不应该在危机出现之后只顾及个人情绪，且迁怒他人。
这些道理莫小宁自然都懂，但他也深知自己女友的脾气，因此他并没有说教，而是轻轻地安抚了几句，等王落落终于不再啜泣了，才挂了电话。
挂了电话后，才开始察觉隔壁有一道冷冷的目光。苑静又像早上这样盯着他，眼神里没有内容物——除了一点点困意。
糟糕？吵醒她了吗？她？这是在生气吗？莫小宁这样想着，弱弱地开口：“呃...对不起，吵到你了。”苑静只简短地回：“没有。”然后侧过身去，像猫一样伸了个懒腰。
什么嘛？莫小宁想，谁没有个柴米油盐鸡毛蒜皮的时候？这样的冷淡，以后怎么合作？
带着这样的不满，下午的工作开始了，莫小宁也终于如愿碰到了“棘手的需求”。
项目组的何经理步伐匆匆地直接来找莫小宁：“小宁哥，客户又来发难了，我们不知如何是好。”这个何经理也是老员工了，在公司里完成了结婚、生娃的人生大事。她掌管着公司的头部客户，这个客户已经合作多年，一直以来关系稳定，但就像结婚多年的夫妻会遇到七年之痒一般，合作多年的伙伴也会有忽然破裂的风险。从去年开始，这个客户就开始对公司的效率、产效都颇有微词，满意度肉眼可见地直线下降，说不定已经暗中在物色新的合作方。莫小宁听着何经理描述的问题，便叫上苑静，一起去召开紧急会议。
会议室里何经理以及主要的员工详细地汇报了客户不满意的工作板块，以及他们自己总结的一些原因。这些原因在小宁看来，都是表面原因，深层的，其实是在于多年合作下来，客户对公司的服务套路已经一清二楚，而外面的公司在比稿的时候又总会包装出一些看似更新更有效的服务模式，一来二去客户便开始对自己合作多年的伙伴产生了意见，觉得这也不好那也不好，所谓，家花不如野花香。
这样想着莫小宁又偷眼看苑静，只见她默默地翻看着历史文档，但并不言语。莫小宁不禁有点得意：哼，说是什么500强来的，怎么样，水土不服了吧？这种业务的门道，还是非老员工不能明白的！
莫小宁重新跟何经理团队梳理了工作板块以及改善的地方，包括增派人手、定期汇报以及监控机制等等。在他看来这个客户跟闹脾气的王落落是一样的，温柔体贴便足以摆平。
就在莫小宁交代清楚，准备散会的时候，苑静终于从文档中抬起头来：“我们应该为这个客户做一次全面的服务复盘以及新的服务计划。”
她声音沉静，面部也几乎没有太多表情。“我翻看了过去几年的服务总结以及未来计划，都是按部就班模块化的汇报，而事实上，对于这样一个长期合作的伙伴，我不认为我们要做的就仅仅止步于这些。正是由于我们已经服务多年，所以对客户的生意状况十分清楚，所以我们更应该在一年又一年的服务里更新策略，不单单只着眼于合同约定的工作是否完成，而是像伙伴一样给客户带来更多建议，一方面升级现有合作的服务水平，另一方面也是为我们的新业务准备，”她望向莫小宁：“这样的老客户，难道不是我们新业务试水的最好对象吗？”
一席话下来大家都一时不知说什么好。对于何经理，自然是工作量翻倍的事情，而对于莫小宁，针对同一个问题，两人不同的解决思路不说高下立现，但至少旗鼓相当。
苑静见大家不说话，又接着说：“小宁，这个事情你可以交给我，我需要何经理协助我梳理这个客户的生意状况，正好这样我可以开始熟悉岗位工作。”
莫小宁含糊地应着，心想，在职场里有思考能力的人很多，而愿意思考同时又是行动派的，确实是优秀的同事没错了。
作者有话说
第2章 也是有那种又美又厉害的人
