《时岁》西猫

38、第38章

　　早上八点钟，萧时岁准时踏进办公室的门，她扫了一眼办公室坐着的人，拿起记事本拍拍手，“同事们，早班开交班了。”

　　萧时岁把早班同事名字念了一遍，随即开始吩咐正事。

　　“今天的房已经爆满，只有三百散客，其余都是巷南省律师协会成员，律师协会在酒店预定了为期三天的九百间房，大盘已经关掉不接受任何预定。
　　今天如果碰到在柜台前要求开房间的一律没有！明后天卖房请看盘，千万不要卖超了，不然你就去跟客房部唠叨，看它给不给你放房。”

　　“是。”

　　前厅办的基本都是如花似玉的小姑娘，清脆悦耳的声音让萧时岁的烦躁去了不少。

　　“入住二要素，证件跟房卡套，没有这两样一律不给登记！一张房卡套只能发一张房卡，律师协会预定房间皆含有早餐，请记得核对信息。
　　每个市的律师协会都会有一至两个负责人，没有房卡套请让客人找负责人，想要换房也请让客人去找负责人，前台不能随意帮客人更换房间！”

　　萧时岁合上本子，看向眼前一个个朝气蓬勃的脸庞，柔声问了一句，“有不了解的吗？”

　　“没有了。”

　　萧时岁点点头，眸子扫过在场的小姑娘：“可以，声音很响亮，这一班次的同事都是工作三个月以上时间，有一些入职时间比较短的同事如果在你们旁边尽可能提供帮助。”

　　萧时岁挥挥手，“今天的开交班就这些内容，出去顶班吧。”

　　七八个穿着制服的女孩子离开办公室，只剩下两个女领班跟萧时岁留在办公室。

　　“Sandra，如果没有意外的话，今天的房估计不太够。”

　　萧时岁吐出一口气，毫无形象的摊在椅子上，有气无力问道，“加上套房也不够？”

　　女领班摇摇头，“还差三间。”

　　“客房那边还是不放房？”

　　“客房部经理说没有办法放房，都是工程房。”

　　萧时岁挑眉：“让客人住哪里？睡走廊？”

　　女领班没有啃声，过了好久才低声道，“客房部哪次不是这样？明明都说好了，等我们把房卖出去后就封房。”

　　萧时岁拍拍脸颊，打起精神给客房部经理打电话，把情况说了一遍，又唠了半个小时，客服部终于保证下午三点前能赶出两间房。

　　临近中午，酒店大厅排起了长队，整个大厅乱哄哄，不像是五星级酒店，倒像是菜市场。

　　萧时岁入职两年多，遇到酒店爆满的情况一双手都能数的过来，协会有会议刚好又赶上过年旅游高峰。

　　萧时岁重新开了一台电脑，对着一旁的女领班吩咐，“让贵宾接待处分流，让办公室的人出来，把队伍给清了。”

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　　“这是五星级酒店吗？怎么那么多人？”

　　陶博盯着前面黑乎乎的人头颇为无奈，要是知道这个情况便吃完中午饭过来，免得把时间都浪费在排队上。

　　“这是省级的律师会议，人多没有什么好奇怪。”

　　许鸣嘴唇轻启，目光落在柜台后的一个女人身上，穿着黑色的制服，头发扎成高高的马尾，面目和善，态度恭敬，笑容可掬。

　　人流一点点移动，陶博跟许鸣也挪到柜台处，清楚听到柜台前正在怒吼的中年男子，以及手足无措的前台小姑娘。

　　“五星级酒店工作人员的效率就是这样？办个入住十五分钟还没有弄好。”

　　前台的骚动吸引众多人的注意，目光都落在气急败坏的中年男人身上。

　　“不好意思，这边您的预定都找不到，您有没有入住确认码呢？”

　　“我说你们酒店的星级是怎么评的？身份证都给你了，还找不到预定吗？”

　　小姑娘道了几声歉，急忙跑到了萧时岁这边泪眼汪汪求助。

　　萧时岁接过前面客人证件，笑道，“我这里有客人，你进办公室找领班。”

　　这个小姑娘是上个月才入职，刚上柜台没多久，流程不清楚很正常。

　　萧时岁办完入住办公室还没有人出来，她只得过去平息客人的怒火。

　　“不好意思让先生久等了。”

　　“这不是……”认出萧时岁的脸，陶博双目微瞪，转头看向许鸣，他一脸淡定，目光专注看着柜台，显然早就见到了萧时岁。

　　陶博转眼一想也是，毕竟心上人眼前怎么会看不见？

　　中年男人见到萧时岁的笑脸，语气稍微平缓了些，时不时把目光落在她脸上。

　　萧时岁低头查找预定，“预定酒店的是先生本人吗？”

　　“是我妻子。”

　　“入住人证件都在这里了对吗？”萧时岁用遍了方法也没能中年男子的预定。

　　“先生是在旅行社做的预定，方便叫拿旅行社拿入住确认码吗？酒店这边找不到您的预定。”

　　中年男子见萧时岁还是前头那套说辞，脸色不耐烦起来，“早就说过了，手机在我妻子那里。”

　　萧时岁收拾好男人的证件放上柜台，笑容可亲： “不好意思先生，如果连预定都没有找到的话，我们可能没有办法给您办入住。”

　　男子听到脸色瞬间就变了，胸部一起一伏，猛地把手中的宣传册子甩到了大理石柜台上，发出一阵声响，“叫你们经理出来，到底是怎么搞得，办个入住那么难吗？排队排了半个小时就算了，现在半个小时过去了，没有找到预定不是你们酒店的事吗？工作人员就是这个效率吗？五星级酒店就是这个档次？”

　　男人的怒吼声响彻在酒店大堂，手指指着黑色制服的工作人员。
　　而柜台里面的工作人员笑容依然无懈可击，看着中年男子的目光像是不懂事的孩子。

　　“我花了那么多钱住你们酒店，你们就是提供这样的待遇？”

　　萧时岁等他吼完才再次开口，“先生，实在不好意思，我也是按照规章办事，如果您拿到入住确认码，前台会优先给您办理入住。”

　　中年男人气急，就差指着萧时岁的鼻子骂：“让你的上司跟我谈。”

　　“先生，我是前厅办的经理，如果还有什么事您可以跟我说。”

　　萧时岁说完这话，对面的男子微微变了脸色，嗤笑了一声，“酒店管理层就这个素质？我说你该不会是……”

　　中年男子没有说完，但眼神十足猥琐，留给人无限遐想空间。

　　陶博转身看许鸣，发现他嘴唇紧抿，脸皮紧绷，显然心里不舒坦。

　　萧时岁五指合拢，伸直手臂指向对面，微笑道：“先生，实在不好意思，这边没有办法给您办理入住，柜台侧对面就是投诉区，如果您有问题可以到那边向酒店人员反映您的意见。”

　　中年男人见萧时岁油盐不进，做事滴水不漏，只能气冲冲走去对面。

　　萧时岁拍拍小姑娘的肩膀，示意她继续办入住。

　　忙到中午两点，终于是能够喘口气，萧时岁坐在椅子上跟客房部经理唠嗑，希望能再唠出一间房来。

　　客房部经理被她烦的没有办法，只得让底下人加紧赶工，再挤出一间房，萧时岁悬在半空的心终于落回了原处。

　　前厅办是整个酒店的门面，客人如果有什么不满意，首当其冲挨骂的就是她们前厅办的女士们。

　　晚上十点，酒店大厅里时钟布谷鸟开始报时，萧时岁松了一口气，正打算回家柜台前面却来了人。

　　“你好，想要换房。”

　　萧时岁抬眸见到许鸣，笑容一窒，随即又想到这次会议是律师协会举办，他会过来也不奇怪。

　　陶博打了个响指，唤回萧时岁的目光，含笑看向她，“美女经理，我们要换房。”

　　“房间是有什么让你不满意吗，先生？”萧时岁扬起职业微笑，公事公办询问。

　　房源紧缺的情况下遇上这种情况简直想要拿块豆腐撞头。

　　“你们酒店的厕所有很重的异味，地摊还是湿的不说，角落还有渗水，这可是工程问题啊。”

　　萧时岁皱皱眉头，笑着问陶博，“不好意思，给您添麻烦了，请问方便让服务员去查看一下吗？”

　　得到陶博准确的答复，萧时岁给客房部打电话说明情况，让客房部的同事上去查看情况。

　　散客全部都已经入住，剩下五十间房都属于律师协会的房间，全部都已经按房卡套排好，实在没有房间可换。

　　萧时岁双手食指摩擦着桌面上键盘，过了半晌拿起电话给客房部经理求助，被告知确实没有房间可以放出来了。

　　陶博微挑眉头，问道：“不方便换？”

　　“您请稍等。”

　　萧时岁放下电话，脸上笑容险些挂不住，平时的三寸不烂之舌到了紧要关头一点也体现不出来。

　　许鸣也不说话，目光直勾勾看着她，也不知道是不是看出了她的窘迫却不点破。

　　“您请稍等。”萧时岁欠身。

　　萧时岁房务部经理打电话，让他下来酒店大堂，这事已经不是她小小一个前厅办经理可以解决的事。

　　“现在还不给我们换房，该不会没有房换了吧？”陶博话题一转，语气含笑道，“我要去消费者协会投诉你们酒店。”

　　陶博单手撑在柜台上，曲起一条腿，站姿随意悠闲，许鸣半低着头脚下的大理石地板，两人皆是一副漫不经心的姿态。

　　大堂橘黄色的灯光照在两人身上，把两人修饰的越发迷人，前台的小姑娘偷偷红了脸。

　　“没有的事。”见到萧时岁那副无懈可击的笑容，许鸣微微弯了嘴角，心底却有些发涩，尤其是想到今天中午的事，心尖微疼。

　　这种情况就算房务部经理下来也掏不出一间房，只能对着许鸣两人万分抱歉，承诺出去住的费用由酒店报销不说还各地赔款许诺一堆好处，才让陶博松了口去。

　　陶博跟许鸣往外走时特地回头瞧了萧时岁一眼。
　　他跟许鸣都不是个愚的，萧时岁迟迟不换房便察觉到了她的难处，其实她肯对许鸣说个软话，这事也就过去了。
　　没有想到还挺要强。