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9、第 9 章 ...

  •   见任微没搭话,年轻人笑着继续说:“那商场卖假货,毛衣标签上明明标识含羊绒80%,正巧我哥们懂这个,买回家一检查,妈的,羊绒少的可怜,连一半都没有,这是赤裸裸的欺骗消费者啊!我们就去商场理论,可他们却只想退货,哪那么容易啊!我们十几个哥们在那商场广播了两天,最后商场经理点头哈腰的求我们走,还按毛衣售价的20倍赔偿了我哥们,你说这喇叭算不算是个宝贝?”
      任微苦笑,看来有些人是真的不懂,正常维权和敲诈的区别。
      此时客服中心的门又被推开了,李奇走了进来,笑着拍着其中一个年轻人的肩膀说:“哥们!你俩这么有空啊!今天又来啦?”
      另一个年轻人看见李奇,忙看了一眼自己手表说:“10分钟到了,我们出去一下,奇哥,你先忙啊!”
      两人快速的出去带上了门,紧接着大喇叭的声音又在走廊响起:“许总,10分钟了,许总,已经10分钟了,请您出来,见我们一面!”
      持续了3分钟,喇叭声才停止,任微以为他们又要进来了,和旁边的军儿交换了一下眼神,坐好等着。结果等到下一个10分钟大喇叭响起,他们也没有再进来。李奇也一直坐在客服中心休息室的凳子上鼓弄着手机。
      那天上午大喇叭间歇的工作了3个小时。最后许总走进客服中心,喊了任微去复印,一切才结束。任微看了一眼复印的字据,一个上午的折腾,那两个年轻人得到了3年全免的物业费和电梯费。
      任微盯着手上的复印件想:如果自己当初在离婚时,有这两个年轻人十分之一的手段,是不是今天能生活的更轻松些?
      但任微很快就把这些想法甩出了脑袋,刘子果自己挣的钱就是他自己的。自己可以靠劳动养活自己,绝对不能用这些敲诈勒索的手段!
      这件事情结束后,李奇又很久没来过客服中心。春天的时候,小希和军儿时不时的,言语上撮合任微和李奇,经过任微一个夏天的否定,两人渐渐的就不开玩笑了。
      任微也加入了办公室吃零食的大部队,虽然只挑少油、少糖、少盐的吃。但最后任微还是放下心结,愉快的和其他女孩子吃、玩在了一起。
      四个人在一起工作时间长了,大家彼此都了解了各自的喜好,相互配合的也更默契了。任微在这个大坏境里也变得开朗了。
      夏天园区里的自行车比其他季节丢的多,任微在巡楼时遇到了一位业主,一直强调保安的工作懈怠。任微耐心的听着,偶尔插话解释一下物业费的服务范围,物业服务都包括什么不包括什么。
      任微和业主谈了半个小时,就看见李奇远远的走了过来,并和业主亲切的打着招呼:“业主,你好!我刚才路过听说你在保安方面有不明白的问题,我是这个园区的保安队长,你方便跟我说吗?所有保安的问题我都可以解决。”
      业主听完转身,把刚才提到的保安管理意见又对着奇哥说了一遍,任微看业主转移了谈话对象,慢慢的在李奇的解释声中离开了:“现在保安都不叫保安了,我们部门叫秩序维护部,咱园区物业秩序维护的等级就是现在这个等级,物业管理条例把秩序维护的工作细分的很清楚,我现在给你具体讲讲什么是秩序维护的范围,什么是警察的范围......”
      虽然声音渐渐听不到了,但任微一路上都很感激李奇的帮助。
      2015年初冬气温突然下降,冷热交替的季节,物业有两大难题:一个是主管道和分支管道容易堵,因为油遇冷会凝固;一个就是业主家已经过了建筑保修期的窗、门、墙透风,影响室内温度。
      任微每天不厌其烦的跟业主解释,物业管不了建筑问题的原因,并耐心的推荐业主其他维修的办法。客服中心其他的小姑娘,都笑任微果然是当了妈妈的人,话多。
      2015年12月11日,冬月初一,非常冷。下午任微接到了业主电话,电话那端一个男声很急迫的说:“快来,我家主管道堵了,你们快派人来,我家坐便返脏水,太恶心了。”
      任微应着,马上拨通另一部电话,叫工程师傅快去帮忙。过了半个小时,任微算着时间,刚才那户人家的事情应该解决完了,就在值班日记上认真的做着记录。
      突然客服中心的门被人大力的踹开了,任微吓了一跳还没等回过神,就被对面进来的一个男人远远的指着骂了脏话。
      任微惊恐的没了正常情绪反应,坐在椅子上,呆滞的盯着对方,等着对方骂了两分多钟。
      对方也许觉得没有回应不过瘾,把手指伸到任微鼻子前骂道:“你他妈的聋吗?我交物业费是干什么的,你们师傅凭什么不给我修坐便,还他妈的转身就走了,让我找客服,我他妈的来找你,你就不吱声是不是?”
      随后这个男人就把任微面前,桌面上的东西都扫在了地上,桌子另一边坐着的小希瞬间就跳了起来,躲到了客服中心的后面。只有任微傻傻的还坐在自己的位置上,任微没有处理这种事情的经验,反应也很慢。
      任微咽了一口口水,迫使自己尽量恢复平常状态,说:“业主您具体需要什么服务啊?”
      对方怒气冲冲的答道:“我就是刚才打电话说我家坐便堵了的,你家师傅来了看了一眼,就说不归他管,转身就走了。你们是怎么管理你们师傅的啊?就这态度?”
      任微弱弱的回答:“业主,是这样的,我们物业只负责主管道,您家坐便是分支管道,应该您自己负责疏通......”
      还没等任微说完,对面的男人又把手指伸到任微眼前喊道:“你他妈的再给我哔哔一句,什么叫我自己负责,我自己负责交你们物业费干什么?你他妈的是不是有病,跟你好好说话你听不懂是不是,非让我再骂你呗!”
      任微吓得要站起来离开,紧接着听到:“你们做这个乌龟,干着物业的活就得驮着这个碑,你们这帮**的乌龟不驮这个碑,你们还算是个乌龟吗?”
      看到任微要站起来,对面的男人马上急了说:“你,瞅你个熊操的样儿,天生就他妈的是挨骂的货,还想躲,你躲的了吗?现在你马上给我联系人,给我家通下水,通好了我啥也再不说,通不好,我砸了你们物业,你信不?”
      任微听到自己细小的声音:“业主,我没有办法,我只能...”“申请领导”几个字还没等说出口,对方就再次破口大骂。
      中国字博大精深,任微第一次从另一方面认识到了自己对中国文字认识的浅薄。
      那个男人看骂任微,任微还是不说话,就开始骂起了任微的父母和家人,在他骂:“你父母有病,你有病,你们全家都有病。”的时候。
      任微也被传染了暴躁的情绪,心中刺着生疼,几乎是跳了起来回到:“不许说我父母,你才有病呢!”
      任微说完这句话,两个人都停住楞了一下,但很快一个拳头从任微的头上砸过,任微躲避时跌坐在了地上。
      男人看任微捂着头坐在地上,呆住了。此时一个保安冲了进来,喊道:“我们报警了,你有什么问题等警察来了再说,不许动手。”
      那个男人回头拉起保安的领子,喊道:“报警,赶快报警,我要告你们物业,警察赶快来,赶快来评评理!你们欺负人!”
      这时小希从后面出来拉起了任微,两人躲到了客服中心的后面,小希安慰任微说:“我叫门口保安了,没事了,虽然奇哥今天不在,但保安知道了就都会过来的。”
      任微不知道自己是因为头疼,还是刚才说到生病的话题刺痛了自己,瞬间大哭了起来,小希安慰任微的话她都没听进去,只是大声的用哭宣泄自己的委屈,小希最后只能拍着任微的背等着。
      20分钟左右,警察来了,任微又看到警察,不知道是该笑还是该哭。此时任微也哭累了,捂着头静静的坐着,小希在旁边坐着陪着。
      那个男人看警察来了,又来了力气,把自己家卫生间返脏水,物业不管的事情又说了一遍,问警察说:“这物业是不是不干活,是不是欠打?”
      警察说:“你注意点情绪,看你也200多斤的老爷们了吧,你要想打你打墙啊!这女人不该被你打。退一万步讲就算是她们工作失职,你一个200多斤大老爷们,打一个这么瘦的女子,你还好意思说话,你今天犯法了,走吧,跟我回局里吧!”
      那个男人听完马上泄了气,着急的跟警察解释说:“没有,我没碰到她,真的,咋还回警察局啊!他们把我家问题解决了就完了。”
      警察笑了说:“同志,你现在是打人,你明白吗?是故意伤害。你有点法律常识没有啊?走吧,那个小姑娘,你也跟我走吧,还有刚才谁在场了,都跟我走,回警察局去做笔录。”
      小希扶着任微坐进了警车后面,那个男人也不情愿的坐到了警车的中间。
      任微第一次进到警察局办事窗口后面上锁的大铁门里,大家在一间办公室里开始做笔录。

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