11、我们公司 ...
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打电话是我最日常的工作之一,通常销售部跑来的客户都需要我再一一联系一遍.其中也有让人哭笑不得的客户.如下面这一家:
第一天,确定了客户所需产品,制作了份合同传真过去.后致电联系:"您好,我是XX公司,刚才给您传真了一份合同,如果你确认无误的话请盖章回传谢谢."
对方经理:"啊!!还要盖章回传!?真是的,我就最讨厌形式主义了."
+_+!
第二天,客户将货款汇入我公司帐户,安排发货前再次联系."您好,我是XX公司.我公司已收到贵公司的汇款,将于今天安排发货.再次提醒,您所订购的原料价格不包含运费,运费将由贵公司承担.谢谢."
对方经理:"啊!怎么还要我们付运费的啊!!和别的公司合作从来没付过运费的!!!你们这个公司!搞不好了!!!!"
按照两次电话联系,得出结论.我们公司在客户心中的定义就是:"形式主义"加"搞不好了".
为我前景担忧中......
