《粉途》飞翔的牛

30、不妥协 那姓孙的客

　　那姓孙的客人估计也是个喜欢惹事的主，看场面僵持了，无不讽刺地说道：“张经理，看你这经理当的，连个小小的服务员都使唤不了，唉，算了，不要她道歉了，但我的衣服和鞋子都脏了，油腻腻的，你说怎么办？”
　　那张经理尴尬地笑了笑，说道：“孙小姐，你大人有大量，就原谅她一次，她是刚来的，才上班两天，这样吧，这次的消费给你打个5.8折。”
　　与姓孙的客人同桌的还有两个女的，刚才一直在看热闹，听那张经理说打5.8折，觉得差不多了，也想息事宁人，于是劝那姓孙的女人说：“算了，吃饭就图个开心，何必跟一个小女孩较真。”
　　但那姓孙的女人眼睛一瞪，说道：“算了？你们知道我这对鞋花了多少钱？”
　　那张经理感到为难了，既不能得罪客人，又希望减少损失，但看那姓孙的客人不饶不依的，估计很难沟通，偏偏那个蓝瑜脾气又犟。
　　想到这里，他跟那蓝瑜说道：“蓝瑜，还不赶紧向孙小姐道歉。”
　　但蓝瑜却不服气，还是坚持说道：“她先跟我道歉。”
　　那张经理又气又急，吼道：“你是不是不想干了？！”
　　蓝瑜咬着嘴唇沉默了一下，然后说道：“张经理，我知道这个事情我有一定的责任，但错不在我，是她突然移动了椅子撞到了我，然后又不分青红皂白打人，我凭什么向她道歉？还有，虽然她是客人，服务好她是我们的责任，但凡事都要讲道理，不能因为她是客人，就护着她，就可以不讲道理。”
　　那张经理听了之后，脸色很难看，这个蓝瑜真是不知天高地厚，竟然教训起他来了。
　　“客人就是上帝，出了问题就是我们的责任，难道你不明白我们的服务宗旨？”
　　“我不服。”
　　“你不服也得服，否则就给我滚蛋。”
　　蓝瑜也急了，说话的声音也变大了：“滚就滚！”说着，扯下胸前的胸牌递给那张经理，说道：“在这种不讲道理的地方上班，本小姐不稀罕！”
　　那张经理也没想到她的脾气这么大，手里拿着胸牌，一时竟然无言，尴尬异常。
　　旁边那姓孙的女人这时候突然说道：“张经理，可不能就这样放她走了，她还没赔我鞋子呢。如果她不赔，那你们酒楼就得替她赔我。”
　　蓝瑜一脸不屑地看了她一眼，说道：“如果你之前跟我道歉，说不好我还会赔你，现在，甭想！”
　　那姓孙的女人一听，双眼开始喷火了，尖叫道：“哪来的野丫头？！竟然这般撒野！信不信我再扇你几下？！”
　　蓝瑜也不甘示弱，瞪着大眼睛，说道：“你试试看。”
　　那张经理突然喝道：“蓝瑜，你给我住嘴！我是看你可怜才破格录用你，现在你想害死我不成？！”
　　蓝瑜听了之后，眼帘垂了垂，沉默了。那张经理见她沉默了，又说道：“快点向孙小姐道歉。”但蓝瑜垂着眼，说道：“我不向她道歉。”
　　那姓孙的女人说道：“张经理，算了，我不要她道歉了，但她必须赔我鞋子，裤子以及我的精神损失费，我鞋子3000，裤子1000，精神损失费10000，一共14000元。”
　　一听14000元，那张经理也有点目瞪口呆了，看着那姓孙的女人，说不出话来。而蓝瑜听了，却是气愤不已，叫道：“你不如去抢。”
　　那姓孙的女人说道：“赔不赔你们自己看着办，赔了，一切好商量，如果不赔，我便去消费者委员会告你们。”
　　那张经理为难地说道：“孙小姐，你的要求也太高了，一个刚上班两天的女孩子，哪来的那么多钱赔你？”
　　那姓孙的女人说道：“那是你们的事情，既然她是你们酒楼的员工，那我只有找你们酒楼说理去。”
　　“这只是她个人的行为，跟我们酒楼没有关系。”
　　“那我可不管。”
　　蓝瑜大眼一瞪，生气地说道：“你有什么冲着我来就是了，这事与酒楼没任何关系。”
　　那张经理沉默了，不知是因为怕承担责任，还是担心事情闹大了，对酒楼的声誉有影响。
　　姓孙的女人笑了笑，说道：“好啊，既然你一个人认了，那拿钱来。”
　　蓝瑜说道：“我一毛钱都不会给你。”
　　“是不给？还是没钱给？”
　　“是没钱，就算有钱也不会给。”
　　“没钱？还那么嚣张？”
　　“我不是嚣张，只是讲道理而已。”
　　“弄脏了我的鞋子和衣服，就要赔钱，还有什么道理讲？还有，象你这种不知天高地厚的野丫头，不好好教训教训一下你，你还不知道什么是道理。”
　　蓝瑜冷笑了下，说道：“不讲道理的人还想教人讲道理，真是可笑，好笑。”
　　姓孙的女人见蓝瑜牙尖嘴利，一副不甘示弱的样子，倒是很感意外，她以为只要她的要求提出来，这野丫头就算不跪地求饶，也一定会给吓呆了，没想到竟然这么顽强。
　　姓孙的女人见一时压不倒蓝瑜，便又给那张经理施加压力：“张经理，既然她没有钱赔我，那你们酒楼是不是承担了？”
　　那张经理说道：“孙小姐，不好意思，这是她个人的失误，我们酒楼是不会承担任何责任的。”
　　“你们一个说没钱，一个说不承担任何责任，这便是待客之道吗？既然你们这样，那我也不用和你们客气了，我不但要投诉你们，还要在网上曝光你们，让大家都知道你们酒楼是怎么对待客人的。”
　　那张经理的脸色越来越难看，他知道，如果事情闹到这种地步，他也该卷东西走人了。
　　看他的样子，那姓孙的女人知道击到他的痛处了，更是得意了，说道：“这两个选择，你们选哪一个，你们看着办。”
　　看着她那得意的样子，蓝瑜终于忍不住了，终于爆发了，她朝着那姓孙的女人怒骂道：“你这是敲诈！你以为这样就可以威胁到我们，我们才不怕！刚才明明是你撞到了我，因为你是客人，尊重你，所以才不跟你计较，想不到你得寸进尺，不但动手打人，还狮子口大开，勒索我们，你以为我们真怕你不成？！象你这样没有素质的客人，我们不欢迎你！”
　　那张经理似乎也觉得那姓孙的女人有点过分了，所以并没有出声止住蓝瑜。那姓孙的女人见蓝瑜竟然开口骂她，自然更是跳了起来，指着蓝瑜骂道：“你个小婊子，竟敢骂我，看我不撕烂你的嘴巴！”
　　蓝瑜也不甘示弱，说道：“来啊，你想动手，再试试看。”
　　在争吵之中，邱迪突然不耐烦地拍了下台面，大声叫道：“服务员，我要的汤呢？为什么还不给我送过来？”
　　蓝瑜听到邱迪的叫声之后，忙跑了过去，说道：“真是对不起，刚才我本来已经给你端过来了，但出了点状况，真是抱歉，我这就去处理，马上就来。”说着，她又跑到那张经理的面前，说道：“经理，客人已经在催了，我去厨房重新端一罐给客人。”
　　那张经理点了点头，说道：“那你赶紧去。”
　　但那姓孙的女人一把扯住蓝瑜，说道：“想跑？没那么容易。”
　　蓝瑜见她出手，大眼一瞪，说道：“你放手，再不放手，别怪我不客气了。”
　　那姓孙的女人冷笑了下，说道：“就不放手。”
　　看她们就要动手，那张经理急了，忙分开她们，但和姓孙的女人同桌的两个女人却围了上来，把蓝瑜挡住了。
　　看事情闹大了，那张经理急得头都冒汗了，而酒楼方面也围了不少人上来。旁边有些客人看事情闹大了，也开始围观，讨论纷纷。
　　这时候，邱迪有点看不下去了，走了过去，对那姓孙的女人说道：“这位女士，刚才的事情我看得一清二楚，的确是你自己撞到了那位服务员，你二话不说就给人一巴掌，现在还提这么过分的索赔，是不是太过分了？”
　　那姓孙的女人见邱迪好管闲事，眼睛一瞪，怒道：“你是什么人？我们的事情哪轮到你来管？”
　　邱迪微微一笑，说道：“这位女士，人家一小姑娘，也才上班几天，而且错也不在她，为什么就不能高抬贵手？”
　　那姓孙的女人冷笑了下，说道：“高抬贵手？你看她那嚣张的样子。”
　　邱迪还是微笑着说道：“我倒没看到她有多嚣张，倒是你，错了，还一副盛气凌人的样子，这是公共场合，难道不觉得丢人吗？”
　　那姓孙的女人这下受不了，开始对邱迪骂骂咧咧的，邱迪不想跟她吵，对蓝瑜说道：“你赶紧报警，让警察来处理，我来当你的证人。”
　　蓝瑜一听，点了点头，说道：“好，我这就打电话。”说着，拿出手机。邱迪又说道：“到时你告这位女士无理取闹，故意敲诈，害得你丢了工作，要她赔偿你所有的损失，如果需要律师，我来帮你请。”
　　“好。”
　　那姓孙的女人一听要报警，脸色也变了，特别是听了邱迪的话之后，更是又急又气，站在那里干瞪着邱迪。她的女伴也清楚事情的来龙去脉，知道她并没有占理，连拉带拽，把她硬是拉走了。
　　姓孙的一伙人走了之后，蓝瑜终于松了口气，碰到这种不讲理的女人，真是不好应付。在她刚想要感谢邱迪的时候，那张经理已经寒着脸说道：“蓝瑜，你跟我来！”然后转身就走。
　　“是，经理。”蓝瑜应道，只好跟过去，但走了两步，她转回头，朝邱迪说道：“谢谢你，等会我再过来找你。”