《油头霸总的烦恼》Heating

12、第 12 章

　　叶知书刚刚送走陆定曦这位贵客，理发区突然吵闹起来。

　　“我说了那么多遍，我要樱花粉，樱花粉，你给我染成了荧光粉，这个根本就不是我图片上的颜色！”来店里染发的女生表情难看，叶知书望过去，也被女生头上闪亮的芭比荧光粉吓了一跳。

　　杰克老师正在和她解释：“可能是灯光的问题，其实你手机图片里的也是加了滤镜的颜色，而且其实现在这个颜色很显白呀。”
　　杰克老师的解释越来越苍白，女生的表情也越来越难看，她吼了一句：“你们什么破店啊？头发给我染毁了，是我眼睛有问题还是你的眼睛有问题？睁眼说瞎话，我头上的是樱花粉吗？不管图片有没有滤镜，我就要图片上的颜色，你当初染的时候怎么不说染不了？！”

　　杰克老师被这一声吼实在了，他缩一下脖子，店长不在店里，他作为高级理发师，算是最应该担事儿的人了，他本以为这只是个没踏入社会的女大学生，稍微能糊弄一下过去，没想到这个女生不是好惹的性格，音量也大，这么一吼直接把店里所有人的目光都吸引过来了。
　　女生吼完，低头疯狂打字，看起来是在手机里摇人来店里给她撑场子。

　　杰克老师支吾，四处张望一下，店里的学徒看到他的目光都立刻看向其他地方。
　　杰克老师抬头四处瞅的时候，叶知书就心道不妙，正要从前台偷偷溜走，但不幸的是，杰克老师的目光已经锁定了他。

　　“Steve！过来一下。”杰克老师叫他的名字。
　　叶知书在心里叹了一口气，认命走过去，李弋戈亦步亦趋跟在他后面，像跟在阿德利企鹅屁股后面的帝企鹅。
　　叶知书拦住他：“你就待在前台，没事的，我过去看看。”

　　见叶知书走过去，女生放下手机，盯着他和杰克老师，不知道杰克老师要说什么。

　　杰克老师夸张地叹息一声：“确实不好意思，刚刚调色的是我们店里的学徒，对调配的比例把握得不是特别准确，Steve，赶紧给这位小姐姐道个歉。”

　　染发膏的比例是杰克一早配好的，叶知书全程就帮着搅拌了一下，连给头发涂抹染发膏都没插手过，简直是一口锅从天而降。店里的员工都知道是怎么回事，看向叶知书的眼神中带上了同情，但也没人敢出来插话。

　　女生没被他带跑偏，反而道：“我预约的是高级理发师染发，高级理发师是你还是他？你让他给我道歉，那他才是高级理发师，你是学徒？不要在这里说些有的没的，道歉有用吗，我头发都被染成这样了，我怎么出去见人？”

　　职场中，领导让你背锅，通常就应该老老实实闭嘴背锅，若要站出来大声宣扬不是你的错，这倒是职场吗喽的不是了。
　　但这样车轱辘来回，其实也没有解决问题。

　　叶知书听出来，其实女生声音发抖，眼睛也有些红，她一个人来的店里，此刻店里全是男员工，她年纪小，若说她完全不害怕，是不可能的。

　　“我能看看你的图片吗？”叶知书问道。

　　“啊？”女生微愣，犹豫一下，手机翻转，给他看手机里的图片，图片是樱花树下染着樱花粉发色的女生，叶知书微微俯视，又凑近仔细观察了一下。
　　“不好意思，这确实是我们店里的失误。”叶知书面带歉意，“您看这样可以吗？您图上的照片是低饱和度的粉色，像现在刚刚染完，我们可以用去色洗发水和温水冲洗一下头发，这样基本可以减淡百分之三十至五十的饱和度，护发素里再用互补色绿色中和一下，这样头发会变成灰调粉，其实就和图片上的樱花粉相似度比较高了。”

　　女生还在迟疑，叶知书见状赶紧加大力度：“这样改色的话，对发质的损伤也比较小。”
　　说着说着，叶知书半蹲下来，仰头望着女生，拿出了十二分诚恳的态度。

　　女生脸颊微红，态度似乎随着叶知书蹲下的姿势软化：“……能行吗？”
　　叶知书点点头：“相信我。”

　　接下来，店里的所有人瞩目着叶知书带着女生走进洗头区，经过李宇哲的时候，李宇哲对叶知书偷偷竖起大拇指，杰克老师站在原地，脸色铁青，趁女生进洗头区的空挡，他走到叶知书身边。

　　“你不要乱搞，你一个学徒懂什么染发？”

　　“哎？”叶知书奇怪道，“不是您说我给顾客把颜色调错了吗？总得弥补一下我犯的错误吧。”
　　说完，他不在意杰克老师的反应，径直走进洗头区。

　　把顾客的头染错色，是常有的事，毕竟现场调色，很难做到完美还原图片上的颜色，叶知书之前偷学过其他理发师是怎么处理发色染错的事件，他网上找的免费网课也有过详细介绍，虽然到目前为止所有的实操都是帮张帅染头发，他此刻的心情却颇为沉着冷静。

　　他把女生的头发打湿，用去色洗发水和温水反复冲洗后，粉色的水顺着出水口流走，再用绿色染发膏调配到护发素里，敷了五分钟，原本荧光粉的饱和度降低，瞬间显得顺眼许多。
　　其实杰克老师这次配色不算完全翻车，去掉荧光的感觉，就和图片上大差不差了，只是他不但不给到一个道歉的态度，也不提出解决方式，只是一味地说服女生接受这个发色，叶知书听了两三句，就知道杰克老师的解决方式不行，顾客只会越来越生气。

　　人其实是很难被说服的，当问题出现的时候，不能说服别人这个问题不存在，而是要提出解决方案，理发行业其实就是服务业，虽然只在店里干了半年，叶知书已经深谙此道。

　　洗完头发后，叶知书把女生的头发吹干，灰调的粉色出挑却显得很搭，虽然女生还没有开口，但是从她频繁左右扭头照镜子的动作，叶知书知道，她应该是满意的。

　　女生走到前台结账，敷护发素的间隙叶知书已经让李宇哲给店长发了消息，说明了事情的前因后果，问店长如果事情顺利解决，能不能给女生打个七折，店长那头很快回复：没问题，打七折，再送一瓶去黄洗发水。

　　叶知书把装了洗发水的袋子双手递给女生：“今天真的非常不好意思，我们给您打七折并赠送您一瓶去黄洗发水，去黄洗发水可以让浅色发系保持理想色调的时间延长两到三倍，您可以拿回去试试效果。”
　　“谢谢。”女生接过袋子，想了想又补充道，“其实最后的效果我还是比较满意的。”

　　叶知书：“方便的话，可以加一下我的微信，有问题可以随时联系我。”
　　女生几乎瞬间就同意了，两人加上微信，女生离开店里，过了一会儿，叶知书收到女生发来的微信：其实你才是高级理发师吧？！我付的染发钱，你应该拿大头，至于那个杰克老师，他应该赔我钱！！

　　叶知书读完消息，有些失笑，正考虑怎么回复，一抬头，杰克老师阴恻恻地盯着他：“小叶，你过来一下。”