《茶马古道(旧稿)》非飞飞

2、chapter 2

　　哆嗦地拿出手机，拨出马兰花的电话，“......您拨打的用户暂时未能帮您接通，请稍后再拨。Sorry, you dialed number can not be connected right now. Please try again later。”直至最后一字说完，电信服务自动吊线后，马兰花也未曾拿起她的手机。
　　马兰花是谁？她就是这种重色轻友的女人，物质社会下，友情不值一钱不是？马家的祖宗自一代开始被我咬牙切齿到十八代。
　　一下午魂不守舍的渡过，满无目的的挪回了我的宿舍，直至进了门,躺到了我的小床上，我才终于找回了熟悉感，身心倍受煎熬了这么久，很快就进入了梦乡，连一丝梦魇都未造访直到天亮。

　　手机的闹铃自动响起，我机械化地起床，洗脸。穿上工衣步入工作地点。
　　这是一座upmarket 酒店，非常有品位的酒店，并由享誉国际的知名品牌管理的，它就是——Four Seasons，四季。
　　相对来说，它是比IHG(洲际)、Hilton（希尔顿）、Hyatt(君悦)、Marriott(万豪)等这些高级品牌还上一个档次。
　　我为自己是这里的一分子而骄傲的。大学毕业后，经过一年的国际品牌酒店的实习后，我没有选择留在A市，婉拒了一份外企的邀请，而和几个朋友来了B市，就应征到这里工作，我觉得自己也是非常幸运的。
　　这儿的客人都是非富极贵的，所以能在这儿工作的员工都必然要具备良好的素质。这里的员工这么论证自己的价值：虽然你可能不是最好的，但你肯定是最适合的；
　　要知道想进来，要求的都是：不能没胸心，但又不需要太有野心的人。因此，在这种企业文化下，平静无波的表面可是暗藏着杀人于无形的惊涛骇浪。大家都是战战兢兢、彬彬有礼的，工作时间内随时随地都是亢奋且醒目的。

　　在一段冗长的Brief后，接替过了通宵班AM（大堂副理）的工作，开始了一天的运做。
　　今早班的员工有三个，因国际型酒店的管理，前台的register & cashier都是精简合并的，尤其今天又是星期日，留守工作的早班比平时都少。
　　我是刚晋升的前台主管supervisor，在今天还是顶替着领班captain的职责。在我安排了一个员工去吃早餐后，因其他部门的员工暂时还未到岗，空荡荡的大堂里现只剩下两个人及舒缓的背景音乐，而备显冷清。
　　但很快就被我接连不断的哈欠打断了，另一角的Jean终于忍不住看着猫下柜台的哈欠连天的我调侃，“hey, 昨天去哪儿鬼混啦你？一副没精打采的。”
　　我抬起朦上水雾的眼睛，运转的大脑思索了片刻，一想到记忆里的那双凌厉的眼，就猛打了个寒伧，清醒许了。接口道：“这冷气咋一大早就开得这么猛，工程部准是还在偷懒没睡醒，一整晚浪费国家能源，”说完掉头钻进前厅办公室，末了还抛出一句，“Jean, 你先顶住，我去给工程部捎个醒。”
　　Jean看着前台休眠状态中的六部电话，无语的翻白眼，小声咕噜“切，偷懒又偷到里头去了。”
　　我推开办公室门前还听到了她的不满，我无所谓地耸耸肩，——你管的着我吗？怎么我也是管你的官。
　　有人活动的地方，就会有是非。
　　Jean不喜欢我，我又不是头一天知道。她是个身材圆润的小眼睛的女人，与我同岁。今年年初才从BC (Business Center)调到前台来，在这section工作的都必须英文够好才能站的住脚，许一般时候大伙儿都大大咧咧的直呼对方的英文名字。Jean她不喜欢人只叫她jean，那同中文“贱”同音。由于我是个懒散惯了的人，每次我都忘了她强调的姓，总是jean啊贱的叫唤她，她也每次都背着我朝我翻白眼。她真的实在是不喜欢我，因为她认为我是存心故意的，导致后来我也认为,我好象也是有点怀疑我自己。
　　在办公室里打了一小盹儿后，等我出去就看到一脸陶醉的jean在一电脑前，兀自花痴。脸上红晕未退，眼睛扑朔迷离。看见我瞧她，眼睛在一丝举棋不定后，头扬得高高的。
　　我以为她还在为刚才的事儿不踩我，我想，也没必要这时拿我的热脸去贴她的冷屁股。这时，先前吃饭的kelly回来了，和我打招呼。
　　我朝她笑，问她早餐如何？准备叫jean去吃，尽管我已经饿得前胸贴后背，我们的规定是，再另一个管事的没来前，我现在这个管事的是不可以离开的。
　　我面向jean，正要开口，看她眼神闪烁，手中不知从哪里来的一个蓝色小本本。我疑心顿起，（做我们这一行的，见人面部表情是非常敏感的）眯起眼睛，压下欲说出口的话，盯她要干些什么？
　　Jean一直没有看我，她像是做了个决定般，吸了口气，挺直背脊，拿起了一个离她最近的电话筒，拨出了几个数字，我约么估计是房间号码，听到她有嗲嗲的声音，“Good morning, Mr.***, This is ……. I’ve forgot to give your passport back, So ……”我已经听不下去了，差点没直接晕倒。
　　这女人咋这么不让人省心，就这么一会儿，她就捅漏子——把客人的护照在check-in后给落下了。还自以为是地直接打电话到客人房间明明我还杵在她旁边，她把我当成透明了？！
　　排江蹈海的怒火从脚底直冲向脑门，我表面还很冷静等到她放下电话，叫她随我进办公室。我向她询问客人的反应，她吱吱唔唔回答我,“这客人挺好的，我也承认是我做错了，他让我给他送过去。”
　　我瞪着她把话说完，在我的高压下，或许jean平时少有的谦虚在这时也被她自己的过错逼了出来，用眼神请示我的建议。我让一个行李生jason陪同她上房间送护照，并嘱咐：“顺便让HSKP（客房部）的楼层服务员送一蓝水果，算是我们的做的不周到的，其他的你就不用罗嗦，这客人这么早check-in肯定要休息，你送了护照就别再那儿叨扰客人了。你现在赶紧去吧。”
　　好在这位客人并非一刁难客，刚一敲门，那客人就露了脸把他的护照拿了就关了门，连水果蓝都没要，门口顺道还挂上了DND（请勿打扰）的牌子。
　　Jason回来这样解释，还调侃了jean一句，“我知道jean怎么就把人家的护照给落下了，这人长得太好了，jean眼睛都粘在他身上了。”
　　Jean脸红得跟个番茄似的，张嘴刚想反驳，便被我接下来的话说的像个霜打的茄子。
　　我不温不火声音，但说的话很刺耳，“jean, 你来前台也差不多半年了，怎么还犯这种低级错误啊？你当这是你家开的小旅馆么，有档次的酒店就你这水平的服务？这如果客人有什么comments你就自己准备准备吧。”准备什么，我当然不会挑明，让她自己衡量了。
　　末了，还来了句，“当初你check-in的程序toby都不知道怎么和你讲的，我看你再好好请教他这些正经的，完了后，再和他谈恋爱。你去吃早餐时，好好反省一下。”说完出了办公室，呵呵，这句话真把她从里到外，从头到脚都损了个遍。
　　Toby ,是这前台的资深主管，一个从新加坡回来的海龟，也是jean的男朋友。若不是toby的这层关系，jean来不了前台，原因？她太矮了。
　　有时真觉得这个女人也确实不怎么生性，来了新的地方，凡事自把自为，从来不在自己身上反省找缺点，做事也总是推三阻四，到头来半年过去了，业务也就是这种水平。时不时给人捅娄子平时大家都还是给toby面子，忍着没怎么和她计较，但说实在的，底下几个captain领班都不愿意带着这个定时炸弹。
　　很快，我就在一波一波的工作中，将这件事给淡忘了。但又不得不记起来这还多亏得她在我耳朵边念叨，我望着那一张一合的嘴，再望到后面的长龙，厌恶地皱眉，力图阻止她,道：“LOOK, 你再这么神经兮兮，刚才那位客人不投诉，后面的客人都会被你吓到去AM那儿投诉了。你怎么好，现在把你的专业素质先拿出来，如果真有问题，我是今天的管事，我会顶这个责任，兵来将挡，水来土淹。”
　　她遮遮掩掩后,好不容易才回复情绪，我满意的鼓励了句：“Good job.”
　　真是不省心的主。坚决考虑以后跟toby换班！！！以后就让他全权负责，眼不见为净......

　　三菜鸟终于熬到了下班，中班captain是个留澳回来的海龟，叫justin。性格罗嗦的不得了，曾经不止一次私下怀疑他就是个Gay.
　　Justin大概是被这环境给同化了,要不人都说：“哎，前台的女生猛的像男人，比男人还粗心；男人都磨叽得像女人，比女人还细致。”
　　我眼明手快打住他欲罗嗦的话，赶紧同他进办公室交接。
　　摆脱麻烦精和这娘娘腔是目前的首要大事。

　　卸完包袱，一身轻松从office出来，被外面的阵杖吓了一跳，为何？
　　前台的柜台里有6部电脑，今天的早中班人手加起来一共7名女性，全挤在最中间的那台电脑旁，7个人争一台电脑这也就够滑稽了，更好笑的，连HSKP的PA（公共区域清洁）阿姨也来凑一脚，人人都愣在一陀，又一动不动，个个都似中了邪......
　　我诧异的调笑：“都怎么了，是彭董事下来了你们被下了‘定身咒’么？”
　　这种情景不常发生，却也发生过。那个引起这种现象的对象，就是我口中那个“彭姓祸首”。
　　“不是。”某个回神的人君挪挪嘴皮，无意识的回答。
　　不是？
　　这次连PA阿姨都难幸免，到底又是哪位尊神？
　　那个大堂外飞车而过一身俊郎的紫色身影，让我眯了眯眼，甩一甩头，又有什么抵得过下班万岁?
　　可是,这点未在意,注定了——一步错过，终身错过？...或许吧...