《梓欣散文集》林梓欣

2、第 2 章 规则意识

　　eg.：在国外一些国家，衣服穿了不合适可以带票无偿退。
　　这种做法的初衷是：争取让顾客绝对满意。（顾客就是上帝）

　　很多人觉得这种做法对于消费者而言是有机可乘的：只要在时间截止前退回，那岂不是一直可以有免费的新衣服穿？
　　最开始了解到在国外买商品可以如此之后，第一感觉是怀疑，难道卖家想不到存在上述风险吗？他们难道不怕消费者投机取巧吗？这在国内卖家可是想方设法的阻挠退货。从情理上讲，不仅仅是因为商品退回后对二次销售有影响，也不能完全排除道德风险的存在。说来，当时的感觉是：外国人真傻！竟然想不到这些。
　　随着对外国文化的了解，随着知识水平的增长，才明白原来人家不傻，人家只是没必要提防所谓的“道德风险”；也不是国人太聪明，只是少了规则意识，是心中少了一把尺。当然也不是所有的外国人都有强大的规则意识，只是从社会的整体来说，或许是这样的。整体来讲，国人随机应变的能力占上风，外国人的规则意识占上风，没有好与坏之分，只是一种社会现象。
　　设想一个极端情景，空旷的马路，远处望去没有一辆车子，过马路只要五秒钟，现在是红灯，你要怎么做？第一反应是什么？ 极度有规则意识的人会是，等；变通的人会是，过。
　　这两个行为都有可取之处，“等”是遵守了交通规则；“过”是在必要的情境下进行变通。所以，没有对错好坏之分，只是我们潜意识里的规则的显现。

作者有话说

　　继续延伸要涉及到信仰的一些见解，要怎么很好的表述还没想好，那下一篇就写一下规则与信仰的内在联系好了。