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4、争一口气 ...
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“这个事情你怎么处理的?为什么还没解决?客户到底怎么定义规格的?”经理一连咆哮出三个问题,余璇应接不暇,每当她尝试着去回答,经理又会失去耐心的打断,开始新一轮的疑问咆哮。余璇心里的小人已经将经理无数次打趴下,但现实是余璇低着头像小学生罚站似的挨着骂。最终,经理说你别看这个项目了,你去另一个项目吧!余璇已经无力反驳,她无比委屈只想要离开。
经理离开后,余璇忍不住要哭泣了,身边人似乎看出来她情绪不高,想要安慰她,她不想让别人看见自己的脆弱面,找了一个借口离开,躲进了厕所里。在那个小隔间里,她用手捂住嘴,担心被人听见,呜咽着,眼泪啪嗒啪嗒低落,砸在地面,似乎发出了沉闷的声响。她想要远离这里,永远不再回来。但她又想要在这拾回自己的信心和面子。事情的转机很快来临,比她预想的要快。
在经理说出那样的话之后,余璇如经理所愿不再接触这个项目的任何事情。周一,客户召开了会议谈项目进展,会议也要求余璇参加(客户还未知道余璇已经不被允许参加这个项目)。在会议上,经理和其他人对客户提的问题一无所知,数据处理一塌糊涂,导致客户大发雷霆,客户质量管理经理Harry问:“Livia,你一直在跟进这个项目,也知道我们的要求是什么,为什么事情会发展成这个样子?”
余璇无从回答,难道要说经理已经剔除她了?正在思考之际,经理居然瞪大眼睛,质问余璇:“你为什么没有整理数据?”
“是你不让我管的?你自己忘了吗?”余璇终于忍不住回怼了经理。经理张大嘴想要训斥她,但是客户都在,并且确实是他自己说的话,他无法反驳余璇。最终余璇站出来主导了会议,“根据最近的数据,显示机器稳定性不佳,产品之间差异也很大,我们。。。”客户最后要求余璇重新整理一份报告出来,第二天下午开会必须得出结论。
会议后,经理请来了公司里的六西格玛黑带大师一起处理数据,经理并不信任余璇,依旧按照自己的想法,让大师做出报告,保险起见,他打了电话给Harry,询问结果。不过,经理被打脸了,Harry大失所望,再次问余璇为什么还是按照错误方向在走。直到这时,经理才意识到自己方向错了,挂了电话后,询问余璇客户要求,大师听了所有后,给出了一句评价,“Livia思路很清晰,她很清楚客户要求,也知道怎么做。”讽刺的是,经理居然跟着附和说对,余璇一直都很清楚,只是不敢表达。余璇真的是超级无敌想把他按在桌子上揍一顿,你听我解释了吗?你那样大声指责,一句都不听我的,现在说我不敢说?你还要我怎么说?那个晚上,余璇加班到深夜才将报告整理好,值得开心的是第二天的会议客户很满意,而余璇终于觉得自己可以在经理面前扬眉吐气了,她想不管能不能继续在这个项目,或者会不会继续待这公司,起码为自己争了口气。也在这一天的会议上,余璇让所有人看到了她出色的一面,还有那个让她铭记一生的人也发现了她的闪光点。