《田园小日子》呆呆的望天

100、第100章

　　面对越来越多的订单，随着而来的不仅仅是财富的堆积，还有各种各样的问题出现。比如各种纠纷，有人不收货，有人投诉货物不一，有的地址找不到等等各种想也想不到的问题。

　　宋朝阳，张瑞华等人每天都忙的脚不离地。前期他们用的人各地区的联络人基本上是莫离山庄提供的，路子是广，但是大侠太潇洒了，相对于各种猴精的商人，经常被耍的团团转，好几趟下来几乎没有利润可赚，面对种种问题也是一抹黑。

　　不过人家够直接了当，每天的信鸽都往张家飞个不停，张瑞文还嘲笑说张家都像养鸽子的人家了。

　　张瑞华作为后期几人的核心人物（毕竟术业有专攻），脑袋瓜子更是不能停下来，各种事需要他去调度。幸亏张瑞华对快递这件事产生出了浓厚的兴趣（大佬的兴趣永远那么高尚），每天痛并快乐着。

　　强行拉着三个大舅子和宋朝阳各种讨论，看着几人生无可恋的脸，内心阴暗的爽歪歪。武力比不过，其他方面也是能找找自信的。

　　这天，几人还是讨论各地区负责人的事情。虽说大体工作大家都知道，但是很显然各种小问题，突发状况太多，大家还是不敢轻易下手。

　　现在有两种情况，一些有经验的掌柜，处事圆滑又急于表现，大事化小，小事化了，使得整个点以一种岌岌可危的形式存活着。没有规章制度，随意发挥，特别乱。几天一封粉饰太平的信件，还是他们考虑到其他地方遇到的事情一一去问才行。得，多大的事人家都不当一回事，也是够心累。

　　当然还有另外一种情况。代表人物就是一些江湖人。只能说江湖人入世不深，他们的脑海里都是一笑泯恩仇，刚开始的时候被精明的商人伤了几回。

　　然后痛定思痛。深刻的反思过后，充分体现了不懂就要问的思想（宋朝阳给人写信说的），小事大事处处请求，慢慢的开始处处小心翼翼，麻烦一些算不了什么，但求无错。所以到了张瑞华这边就是雪花花的信件，有的甚至为了凑字数（毕竟问题就两三行，不能太空吧，一通的江湖语）通篇各种扯，看的众人脑壳疼。

　　张瑞华现在就是想解决这种问题，让各个地区不要事事找他们，酌情处理。继续这样搞下去，估计他们要像老黄牛一样累死。

　　“我靠，头都大了……”

　　“这封信上……一个王婆婆说她亲戚给她寄了一些东西，每天都说把她的宝贝窝藏了……刘掌柜这种事都处理不了？”宋朝阳记得这个刘掌柜，干了掌柜十几年，这种上门耍赖的人应该见的也不下百个吧。

　　“还有这个，把人家东西掉河里了，被人家狠狠坑了一笔，要不是看到账单有支出，这家伙都不说……”大舅子生无可恋的趴在书房的桌子上。他觉得自己又气又累。

　　“现在我们的主要问题是出在这些各地区的负责人身上，面对各种状况，大家的处理方式不一。这样很容易出现问题……”

　　张瑞华知道问题的本质是什么，但是他目前想不出一个解决方法。再没有办法，就算这群小伙伴不罢工，他也想罢工了。一个多月了，他也就每天晚上小米睡着的时候抱抱他。估计他家的蠢儿子快不认识他了。

　　“有没有兴趣搞一个培训班？”宋朝阳这几天被折磨的不行，让他动脑子，真是心酸。这几天他都没有好好陪小文了。为了更好，更快的拥抱小文，刚刚听张瑞华说完，他突然灵光一现，搞个培训班貌似可以。

　　“培训？…怎么说？”张瑞华趴在桌子上处理着海量的信件。

　　“……”莫家三兄弟也是一脸求指教的表情。他们以前觉得商人挣钱那么容易，现在设身处地的做，真是要人命呀。想哭……

　　宋朝阳想了想，摸摸头，不确定的说道“就是…把负责人…集中一起培训，各种突发状况，到底该怎么干，好像我们现在都没有统一。另外，不是有些地方不是做的挺好吗，让那些人讲讲经验”

　　宋朝阳直觉上应该这样，当然他也不懂，又没接触过。这还是从脑海中扒拉出的深处记忆。估计还是从当年电视中学到的。

　　莫家三兄弟听是听懂了，感觉也很靠谱，但是要是让他们提建议还上为难他们了。四人把希翼的目光转向了张瑞华，唯一一个纯商人。

　　“这个……有点想法，我还要再想一想”张瑞文一脸的笑意，好像在茫茫书信中抓到了什么。他急于看清那个东西的真面目。“这里交给你们了，我去写一封计划”说完便翩翩然的走了。

　　“……”莫二爷做出一个伸手去够张瑞华的衣袖的动作，但是碰到的只有空气。

　　留下四人看着满满一桌子的书信头痛。苍天呀，救救他们吧。由于没有张瑞华大佬的存在，所以四人忙完又是深夜，比以往晚很少。

　　宋朝阳看着时辰也不早，估计小文还在家里等着。急忙忙的往家里赶。果然，卧室还留有一盏暗黄色的灯。在冷清的黑暗中透漏着淡淡的温暖。

　　“宋大哥，你今天回来的好晚”张瑞文在桌子上眯着，听到动静，微微睁开眼说道。

　　“今天事比较多，乖，以后去床上睡。这样容易着凉”宋朝阳的心简直要软的塌了。

　　“哥哥每天都压榨你们，为什么快递这么多事啊，好久都没有好好说过话了”张瑞文委屈的嘟囔道。

　　“已经要想出办法了，以后不会了。你今干什么了？”

　　“爹亲做了好吃的，我写了话本，还去地里看了看。今天爹亲带我看了好几片村里的玉米地，我的长势长的是最好的。开心……”

　　“嗯，别太劳累。来，休息吧”揉了揉张瑞文刚才弄乱的小呆毛，拉着人送到了床上，把被子给他盖好，从他的额头上亲了一口。“睡吧，我去洗漱”

　　“嗯，宋大哥，明天早上走的时候喊我，我和你一起去…说不定能帮上忙呢…”张瑞文声音越来越小，到底是困了，已经睡着了，像个小猫似的睡颜，把宋朝阳稀罕的不行。

　　爱情的力量还是很伟大的，张瑞文第二天在宋朝阳穿衣服的时候居然醒了。

　　“宋大哥，等我，我也要去”张瑞文伸出胳膊，拽住宋朝阳说道。

　　“行，等你”宋朝阳又毫无底线的妥协了。事实上，最后张瑞文是闭着眼出门的，全程一条龙服务。宋牌穿衣了解一下。

　　到了张府张瑞文才缓过来，差不多清醒了。

　　和父母打完招呼，张瑞文又去戏逗了可爱的大侄子。听嫂子抱怨了哥哥昨晚又熬夜了一晚上，现在有急冲冲的去找宋朝阳去了。真是满满的怨念。

　　两人把张小米交给张夫人，决定去给几人帮帮忙。毕竟不是相公就是哥哥的，哪个都要心疼。

　　“……”果然，里面很热闹。走到屋子外面，张瑞文和莫雪莲就听到里面热闹的声音。随后敲门走了进去。没有打扰几人，在旁边旁听，两人十分好奇他们这么兴奋是在说什么。

　　“目前，针对我们面对的问题，我昨晚想了几种培训的形式。首先需要先对各个地区的管理人员进行培训。他们采用集中制培训，在不同的地点都可以举办培训，大家就近参加。

　　其次就是让管理人员参观，学习目前发展比较好的点。学习人家好的地方。当然也可以提出需要调整的地方。共同进步。利用这样的途径让大家更快的充实自己的业务能力，更好承担起更大的责任。”张瑞华把他想出的办法像大家说明了一下。满脸的高兴，感觉看到了看头。

　　“那普通伙计呢？”宋朝阳觉得张瑞华说的挺好的，反正他是挑不出毛病。不过普通伙计也是个事呀，毕竟普通伙计也是个大头了。

　　“……这个还没有想好，等着大家一起商量商量”张瑞华说道。

　　然后就是一阵寂静，直到有个人打破了这场寂静。“总结一个固定的大纲，把所有的要求都写上，让所有的伙计都背过，然后让掌柜再进行培训。一级一级传递下去。其次就是向伙计讲解主要业务范围，以及各个职位需要承担的主要职责，总的来说就是各司其职。……”张瑞文这几天可真是天天听宋朝阳说一点，今天又听张瑞华讲了一番，把自己的想法说了出来。

　　“嗯，嗯。不错。这样可行。……啊？小文”张瑞华刚刚夸完，才发现刚刚是小文说道。有些惊讶的说道。

　　还有几张刚刚没有听懂的懵逼脸，一副不在状态的样子。话说，看着张家兄弟在一旁讨论的越来越兴奋，自己的内心也是有点酸酸的。人家就听了一会，说出来的话他们这研究了一段时间的人都不懂，略心酸。

　　宋朝阳还能听懂一点。莫家兄妹简直要疯了，什么都听不懂，好尴尬。

　　“能不能说的简单点？”莫雪莲看着他们说完了，又问了一遍。

　　“就是说在一个店里，每一个工作岗位都有着它自己独特的职能，大家各司其职，才能让事情有条不紊的展开。因此在组织伙计培训的时候，也应该进行各岗位培训内容的区别化，进行针对各个岗位不同的技能培训，这样才能有针对性的提升每位伙计的能力。比如送货，接单和处理问题可以分别培训”张瑞华给自家媳妇又深入讲了一遍。他现在身体也不累了，整个人亢奋中。虽说是一个大工程，但是如果真是实现了这些想法，也真是令人激情澎湃。

　　“还可以使用激励政策，给表现好的奖励”宋朝阳补充道。

　　“懂了，是不是这样。掌柜的统筹兼顾店里收发货物和下一站的递送。接单员需要能做，就是会包装，能开单。服务人员做好服务，就是要收到顾客的好评，想顾客所想。”莫大舅子说道。看，他也能提出一点建议来了。

　　“还有一些其他需要注意的，就是觉得你们应该规划好路线。比如运输方式选什么？水路还是陆路？从量上分，每次需要发几个车，如何安排车辆的补给？怎么收费？有时候，特殊的货物还需要押运又怎么算？危险品运输，易碎的又怎么弄？……”张瑞文好像打开了一扇了不起的大门，思考的问题越来越多。

　　除了张瑞华的眼睛越来越亮，其他人已经扑街。脑海中只有一个想法，张家人果然厉害。

　　起了个头，大家的补充越来越多。终于把目前的规划定了下来。接下来，又是一场硬仗要打。

　　由于张瑞文的出彩表现，张瑞华再三邀请弟弟加入他们，别问为什么（张瑞文一个人的想法比他们所有人的想法还靠谱）。张瑞文当然满口答应。偶尔和宋大哥一起工作，简直太幸福了。他只要动一下下脑子，就可以随时随地看一天宋大哥。真是太值了。

　　有了想法，一条条命令下达还是比处理雪花般的邮件省事多了。大家也从劳累的日子中解放了出来。

　　不用忙忙的第一天，毫无意外的大家都睡了个懒觉。

　　时光飞逝，一个多月的时间一闪而过。