4、第4章 ...
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简柔五点多就起来了，有点睡不着觉，她先把床头的闹钟给关了，担心一会闹钟吵醒别人。
她没有下床，而是从枕边拿出一个小本子，上边是她的未来的学习计划，现在是2014年的3月份，五月的时候她有会计从业资格证的考试，后面还有一系列的夜校课程和考试。
今天周一了，这个周四的时候要开始上夜校的课，因为课程学的也是会计方面的知识，相对来说会比较轻松，这两个月别的不说，先全力以赴准备会计资格证的考试。
等考过了，她还准备要自学英语，英语实在是太重要了，只要你想要找个好的公司，英语差不多是最基本的入门必备，哪怕是销售也是如此。
前世她见得的太多了，最低的要求都是些什么听说一流、读写无碍、英语四级的。
她不能考英语四级和六级，所以打算考个BEC中级，这个对于她来说很难，所以她也做好了长期作战的准备。
这个不着急放着慢慢来，毕竟英语不可能一下子她就读写无碍的，那是妖孽，她只是个普通人。
仔细看了一下自己的的计划，牢牢的记在脑海里，然后把小本子放回原处，简柔小心的下了床，走到书桌的边，打开台灯继续看《会计基础》。
看完书看着时间差不多了，简柔就收拾好自己准备去酒店大厅，上早班的提前十分钟都在在那里集合。
简柔到达大厅的时候，人已经来的差不多了，大家穿的服装主要有两种，是餐饮部和卫生部的，昨天周姐就有把酒店各种员工的服装展示给她看，酒店员工服装分很多种，级别不一样的，部门不一样的的衣服都多多少少有点不一样，像是经理这些管理层的人和酒店办公室人员的服装都是小西装套裙，大方优雅又得体。
简柔在看别人的时候她不知道自己周围的人也都在打量她，毕竟这些人几乎都是老员工了，谁不知道谁呀。
简柔穿的是白色圆领的麻布衬衣，宽松的西装阔脚裤，还系着一条黑色的长围裙，她很瘦，162的身高只有九十三斤左右，人长得好看，这套方便打扫的衣服让她看上去十分的柔弱美丽，看着就给人一种温柔的感觉，很吸引人的注意力，让他们忍不住看了一眼又偷偷的看一眼。
女生都暗暗的在心里嘀咕，怎么感觉和她们的不一样呢，这确定是卫生部的衣服？
而男生则是感慨，这卫生部的衣服怎么就这么好看呢，让人忍不住看了又看。
“人都到齐了？现在开始点名，餐饮部的：李雷、韩梅梅、张阔………，好的，现在卫生部的开始点名：李莉莉、张晓分、简柔……。好了，人数齐了”
王经理点完名后，餐饮部和卫生部的人就各自回到自己的岗位开始工作了，只有简柔被留了下来。
“你刚来，还没有你的工号牌，跟我去经理室，先拿一个用着，没有工号牌是不行的”
王经理是一个三十多岁的女人，带着黑框眼镜，看着有点古板，但是说话的时候慢条斯理的，十分的温柔。
简柔点点头，跟着王经理来到经理室，王经理在抽屉找了一个工号牌，简柔接过来看了看，一个小小的白色牌子，上面写着卫生部0012。
“这个以后就是你的工号牌了，把你的工号牌带上，以后上班都要带着，这是客户识别你身份的，可以说是你在酒店的身份证”
简柔乖巧的点点头
“好的，我知道了”
接着经理又掏出一张表，让简柔把自己的名字以及工号牌的号码写在表中。
简柔顿悟了，这确实是身份证呀，以后客户要是不满意想要投诉的时候挺好找人的，同时也是方便酒店的管理，不容易出漏洞。
填好了表了以后，经理就带着简柔来到电梯旁。
“我们现在去顶层，你以后就负责在那里打扫卫生，顶楼的都是一些总统套房和一些游戏休闲区，有酒吧、书吧，也有商务会议室，是专门提供给最顶级的客户使用的。顶层加上你一共有六个人，小周会安排你的，她在顶层做了好几年了，你去到了听她的安排就可以了”
“好的”简柔虽然不知道为什么安排自己去顶层，但是也不多问，因为没有几个上司是喜欢给员工解释的，除非这个员工是她的得意学生。
王经理把简柔带到顶层就离开了，简柔看着眼前的明艳的小周和其他几个顶层的卫生人员瞬间就明白了为什么自己会被划分到顶层了。
原来是按照颜值划分的呀，瞧瞧眼前这些，清一色的美女，简柔简直服了，这就像是前台一般要用美女一个意思，门面呀。
顶层的卫生人员也是最顶层的颜值。
小周原名周雪，25岁，在这里工作了四五年了，是顶层卫生以及杂事的主要负责人，级别比他们都要高一级，是主管。
简柔可不敢喊人家小周，于是叫了一声“周主管好，我是新来的简柔，您叫我小柔就好了”
名字要抓主动权，她可不想让别人喊她小简，一不小心可就成了小贱了。
周主管看着很明艳，一副雷厉风行的作风。
“简柔是吧，我姓周，是这里的负责人，跟我来，给你介绍一下顶层的环境和你工作的职责以及要注意的事项”
“首先最重要的是你要知道我们顶层负责的是怎样的客人，是我们整个酒店最尊贵的顾客，他们其中不少是我们酒店的合作对象，是我们的大客户，还有的身份贵重，是商界的风云人物。
所以不过在什么情况下，只要是在不违背原则的情况下，都不可以得罪客户，秉承的是客户至上，已给客户最好的服务为理念”
简柔不知道说什么，只好一直点头点头
“好的”
周主管带着简柔来到会议室，这间会议室走的是简洁大方的风格，至少可以容纳二十人左右开会，视频等设施十分的齐全，看着就高大上，听周主管说都是国外进口的顶级设备。
“这顶层的一切设备措施和功能区只为顶层的客户开放，就算是酒店的高管要用，也必须排在客户的后面，而且要填写申请表。”
接着她们又走向了下一个地方。
“这顶层的套房并不是时时刻刻都是住人的，有时候有的房间也是空着的，但是多数的时候都是要提前预定的，这里你要注意两点：
第一是如果是没有人住的套房，每天需要打扫一次。
第二是如果你负责的套房有人，那么时时刻刻给我绷紧了神经，客户有需求就要时刻把套房的卫生做好，哪怕他要你一个小时就擦一次地板你也要做好。记住了吗”
“记住了”
“记住就好，你们每个月的工资是固定的2800元，在顶层如果做得好的话，每个月都有额外的500元奖金，但是前提是不能被客户投诉，否则当月的奖金就没有了，另外如果你是在客户有要求的情况下进去收拾房间，整理完了以后，不少客户都会给一些小费，这个很正常，不用跟我报备，你自己收好就行，这里的客户都十分的大方”
“所以说在顶层做得好的话，收入是不低的”
居然有这种好处，简柔也是长见识了，其他楼层的服务员也一样么。
“那周主管，其他楼层的服务员也是一样的吗？”
周主管深深的看了简柔一眼
“怎么会一样，你觉得顶层客户的待遇和其他楼层的客户的待遇一样么。”
自然是不一样的，顶层客户的待遇都是最好的，最好的环境，最好的设备，还有最好的服务。
作者有话说
第4章 第4章
