《沉浮》杨叶

23、第二十三章 人要有尊严地活着

　　第二十三章人要有尊严地活着
　　时间犹如白驹过隙，转眼之间，就到了酒店试营业的日子。这一天刚一上班，部门经理就通知我们到酒店的大厅集合，于是我们到大厅以后，按照不同的部门排成了几个队，等着酒店的于总经理给我们开会。不一会儿，于总经理和副总经理以及大牛主任一行人，来到了酒店的大厅，他要作简短的发言。
　　只见他今天打扮得很整齐，他的头发从一侧分出一条缝，并且梳得一丝不苟，返着亮光，看样子抹了不少头油。他的身上穿着酒店定做的一套藏青色西装，脖子上系着一条红色的领带，脚上的黑色皮鞋擦得锃亮。
　　站在他旁边的副总经理、大牛主任也都是抬头挺胸精神抖擞，他俩也是穿着酒店定做的藏青色的西装，只是领带的颜色跟总经理的不同，他们是红色格子领带。
　　于总经理清了清嗓子，大家知道于总经理要开始讲话了，立刻安静下来，默默地注视着于总。于总对着大家说：“今天是我们风帆大酒店试营业的日子，我想简单的说几句。我们以前没有接触过酒店服务这个行业，里面有好多东西都不太了解，所以提前派了十几个人到外面学习培训，你们将是酒店的骨干，要带领新人一起做好酒店服务这项工作。酒店服务看起来好像很简单，但是要让客人感到满意，还想再来这里消费，这就需要我们大家共同努力。别的不多说了。”
　　于总经理说完，朝着副总经理和大牛主任看了一眼，他们俩摆了一下手，于是于总经理说：“好吧，散会。大家都回到自己的岗位上去吧。”
　　木木走进办公室，双手习惯性地理一下裙子的下摆，然后坐在了办公桌前的电脑椅上，自从当上客房部经理以后，精神状态明显的不一样。只见她穿着酒店定做的服装，上身是藏青色的西装，下身是同一种颜色的短裙，脚上是擦得锃亮的黑皮鞋，既显得很干练，又不失女性的妩媚。
　　她坐在电脑椅上，看着客房部的人员名单，右手的食指和中指夹着一支黑色水笔，在桌子上随意地敲着，她在暗暗地下决心，一定要做出成绩来让大家都看看，我有当客房部经理这个能力。她用水笔点着面前的人员名单，不一会儿，她的脸上露出了笑容。
　　在风帆大酒店实习的时候，客房部的陈经理传授给她好多管理方面的经验，虽然不能全部认同，但是有些观点她觉得还是不错的，所以她也想尝试一下。
　　陈经理在客房管理员工，其中有一种方法就是采用杀鸡儆猴，她私底下给服务员小黄多发一点奖金，却在大家面前经常批评小黄，有时候明明不是小黄的错，别人做错了，也会算到小黄的头上，小黄都是忍气吞声，低着头，一副任人宰割的样子。
　　木木选定了丽娟，因为她知道丽娟的家庭条件很普通，现在又比以前注意形象了，但是还是舍不得买贵一点的衣服和化妆品，我如果多给她发点奖金，她肯定会愿意。
　　于是有一天，大家都在干活的时候，木木把丽娟叫到她的办公室。刚开始丽娟很紧张，以为自己做错了什么事情，看到木木对她微笑，并且伸开右手掌，划了一个优雅的弧度，指向办公室里的那张乳白色的沙发，请她坐下，她的心才稍稍放松下来，但还是七上八下琢磨不透，木木到底找她有什么事。木木为她泡了一杯八宝茶，丽娟有一种受宠若惊的感觉。
　　接着木木就对丽娟说出了自己的想法，并且说这也是在支持她的工作。自尊心很强的丽娟听到她的这番话，感觉木木是在践踏自己的自尊，心里面非常生气，真想和她理论理论，但是想到以后还得在她的手下工作，“人在屋檐下，不能不低头。”于是她强忍怒火，努力微笑着，尽管笑得比哭还难看。
　　她对木木说：“经理，谢谢你的好意，我的心领了，但是我没法完成这件事情。如果没有别的事情我就走了。”说完她起身就离开了木木的办公室，刚出门就是一脸的不高兴，爱管闲事的同事问她是怎么回事，已经有了一些社会经验的丽娟，不会在大庭广众之下说经理的不是，以防被人打小报告，经理给她穿小鞋。所以她只是摇了摇头，表示没什么事，同事也就知趣的不再多问了。
　　丽娟对同事都很和善，人比较单纯，没有多少心眼，刚开始跟我们一起外出培训的时候，普通话说不好，并且穿着也很土气，同事雯雯对她帮助很多，所以她们俩的关系比一般人要好，没事的时候俩人经常一起瞎转悠，聊聊天打发无聊的时间，有时也会聊一些比较私密的话。
　　这次木木跟丽娟说的话，她全都告诉了雯雯，雯雯义愤填膺地说：“经理怎么能这样做呢，你也不是好欺负的，你肯定不能答应她，人要有尊严地活着。”雯雯知道丽娟的自尊心强，所以特意强调做人的尊严，这正说到丽娟的心里去了，雯雯的安慰，让丽娟心里舒服多了。
　　木木碰了个软钉子，气急败坏地把手中的水笔扔到办公桌上。她坐在办公室的电脑椅上，回想着风帆大酒店的陈经理教给她的其它管理方法。
　　这个陈经理真的很有心计，不仅跟酒店的吴总经理关系很好，跟历任的副总经理的关系也都不错。她对手下其他员工的态度很温和，只是对服务员小黄很严厉，让大家也不敢疏忽大意，总是很守秩序，对工作很是认真负责。每年年底评选优秀班组，都少不了陈经理管理的客房部。木木简直对她佩服得五体投地，所以在工作中总想着去模仿陈经理。