《导游生存手册》公子美玉

35、第三十五章 订餐

　　第三天的时候许陌收到了公司的转账，这件事情算是这样过去了，但是计调、财务和导游部经理的作法许陌依旧不能苟同。
　　她想寻找更好的出路，这种感觉比五年前更甚。
　　以至于她现在能够忍受公司的任何不公平和不作为。
　　因为她决定了要离开，在离开之前她依旧会做好手头上的工作，甚至要比以前做的更好，但是在这里的每一天，她都在不断的告诉自己，如果要离开，就要给自己找到一条出路。
　　旺季的一天赶一天，让许陌累的根本无法分身，但她是清楚的，熬过了这段时间，她就得为以后做打算。
　　这件事情就好像这么过去了，第二天导游部经理照样给许陌派团，许陌去公司拿了计划是当天晚上去火车站接客人，然后吃晚饭，再入住酒店。
　　不过这一次客人分成两批坐动车过来的，一批客人晚上七点多就到了Y市，还有一批客人晚上酒店多才到Y市，主要是两批客人都要吃晚餐。
　　许陌将行程研究了一下，最合适的操作方式就是将晚餐定在入住的酒店，这样许陌去火车站接了第一批客人然后到酒店帮他们安排入住，跟酒店餐厅沟通好几点晚餐，客人直接到点自己去酒店餐厅吃晚餐就可以了。
　　而这个时候许陌就可以去接九点多才到Y市的另外一批客人。
　　许陌将自己的想法跟计调沟通之后，计调小蔡直接说，“晚餐你不用管，我已经在步行街定好了，你直接带客人去吃就可以了。”
　　步行街在市中心，从火车站接了客人也不顺路，而且这个时候去步行街吃饭还会堵车，一旦堵车，许陌就有可能接不上九点多到火车站的客人了。
　　许陌将自己的想法跟计调沟通了一下，谁知道小蔡直接说道，“我是计调还是你是计调。”
　　许陌被计调呛的说道，“你是计调，但是你没有考虑过导游在实际操作过程中的难度，也没有考虑过操作的可能性。”
　　“客人自己要求去步行街吃的，你要是有意见自己跟客人去沟通吧。”计调一句话甩给许陌，要是直接公司安排，公司就有权利更改吃饭的地方，但是现在是客人自己要求的，许陌也没有办法了，唯一的可能就是跟客人沟通，跟客人沟通就跟客人沟通呗。
　　“好的，我待会儿给客人打电话。”许陌说完正准备走。
　　谁知道这个时候计调大声说道，“你是不是不想搞了？”
　　计调的说话口气十分严厉，就像她是许陌的上司一般，许陌转身看了她一眼，不管是上级还是平级，但是许陌只是在跟她沟通工作中出现的问题，“我像不像搞是我自己的事情。”
　　许陌也不是吃素的，平时带团的时候遇到更刁钻的客人，谁都不想天天跟别人扯皮，但是你又不能阻止别人跟你扯皮。
　　“不管怎样，今天晚上在步行街吃饭，你不用跟客人问了。”计调说完，转头不再看许陌。
　　先前许陌还以为真的是客人自己要求要在步行街吃饭，但是现在看计调的表现，多半是计调自己要客人在餐厅吃饭。
　　许陌知道计调是铁了心要在步行街吃饭，现在看情况是改不了了。现在她已经接了团，临时说不带了，就是甩团，是职业操守问题，但是如果真的像许陌预计的那样，以后导游部经理再跟她派小蔡的团，她就有理由直接拒绝了。
　　许陌跟两批客人都联系了之后，先去接了第一批客人，然后马不停蹄的将客人带到步行街去吃饭，因为刚好是市区堵车的时间段，车子又在市区°了半个小时，等到餐厅的时候已经快九点了，许陌迅速跟餐厅沟通好，将这批客人安排好了之后，又跟司机马不停蹄的赶到火车站去接第二批客人。
　　结果到火车站的时候许陌才知道第二批火车晚点了。
　　许陌只能给第一批的领队打了个电话，要他们慢慢吃，不着急。
　　好在总算将第二批的客人给盼了来，许陌又马不停蹄的将客人送到餐厅。
　　在市区依旧是堵，而餐厅额客人已经吃完了，要着急回酒店，许陌没办法给计调打电话，因为第一批的客人比较少，看能不能跟客人解释清楚，让客人自己打的士回酒店，然后公司报销。
　　谁知道计调小蔡在电话那头直接说道，“许陌，要是每个团都跟你一样，时间安排不当就让客人打的士回家，公司还赚不赚钱，你自己想办法吧。”
　　许陌一下子就火了，“在接团之前我就跟你讲了将餐定在步行街不合理，是你一再坚持的。”
　　“客人自己要求要在步行街吃饭，我有什么办法。”计调的话说的十分的铿锵有力。
　　“蔡玉红，客人已经跟我说了，他们根本就没有要求在步行街吃饭，难道现在我要让客人来证明这件事情吗？”许陌说话也不客气了，这世界本来就是，你一再的委曲求全，换来的往往是别人蹬鼻子上脸。
　　“你……”蔡玉红一句话被噎住。
　　“还有，你自己安排餐，跟餐厅拿回扣的事情，不要以为别人不知道，大家都不蠢，被把别人都当傻子，做事情不是这样做的。”许陌忍无可忍的将计调的事情摆到明面上说开。
　　“第一批客人现在已经爱餐厅吃完饭了，如果你觉得是我时间安排不当，那客人就都在餐厅等着吧。”许陌说完也挂了电话。
　　许陌气愤的不是别的，每天面对客人的不可理喻也就算了，计调赚钱她也没有什么意见，但是你为了赚钱影响行程就不要拿导游当傻子，谁还真的傻呢？
　　没过一会儿，蔡玉红给许陌发了一个短信，“客人打车，公司报销。”
　　如果计调刚开始就听从许陌的建议将餐定在酒店餐厅，跟本就不会出现后面的这些事情。如果许陌在跟她打电话沟通让客人打车回去公司报销的时候，计调积极的去处理这些事情，许陌也不会说什么。可是计调偏偏将别人都当做傻子，许陌偏偏也不是做了一年两年。
　　接下来的两天行程，计调依旧是自己订餐，许陌知道有些餐厅的位置根本就不合理，浪费很多时间在车上，从而减少了客人的体验度，但凡客人一天游览的时间比坐在车上的时间要少一些的时候，对整个行程的满意度会降低很多。
　　到最后一天的时候计调将客人的餐标扣了许多，许陌一看就知道这个餐标又把客人当傻子了，许陌给蔡玉红发了个短信，“客人说前两天的餐太差了，他们也没有其他要求，就最后一天的餐稍微做好一点。”
　　计调很快就给许陌回复了，“他们餐标就只有这么点，我也没办法。”
　　许陌知道，计调又将她堪称傻子了，但是许陌真不傻，“好的，客人的要求我是跟你传达到了，到时候出了问题也不要找我。”
　　对于蔡玉红这种人，你就不能跟她示弱，你一旦示弱了，她就会将你踩在脚底。
　　许陌已经做好了以后都不带这个计调的团，所以也不在乎是否会得罪她，但是像蔡玉红这样的人，丑话就要说在前面，不然到后面出了事情，立马把责任都撇到你的身上，自己撇的干干净净的。
　　过了一个小时，许陌又收到蔡玉红的微信，“给客人的餐标涨五块钱。”
　　许陌看了一眼手机，回了一个“嗯。”
　　人与人之间如果非要做到这种地步，大概也真的是够了。
　　许陌没有尝试过其他行业，她不知道在其他行业同事与同事之间是怎样一种相处方式，但她确确实实是厌倦了旅游业的相处方式。客人可以训斥导游，老板可以训斥导游，导游部经理可以训斥导游，甚至随随便便一个计调都可以训斥导游。
　　在夹缝里求生存，本就比常人艰难许多。