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2、第二章 “小晗子, ...

  •   “小晗子,你实习的岗位听起来不错呢,宾客服务中心,那像我,就一个搬行李的。”林海涵说满脸羡慕的望着郑晗。郑晗心里呵呵直笑,问陆斐珺道“宾客服务中心其实就是酒店的总机,一整天上班就坐在那接电话是吗?”
      “对呀,郑晗同学看来你对酒店职业划分做了很详细的准备呢,却是如此,总机可以说是一线部门中的二线部门。除了处理与客人反映的问题还要在同事之间传递信息。”陆斐珺概括的把总机的工作告诉了郑晗。“至于海涵同学呢,你也不能小瞧了礼宾部,除了帮客人运送行李,你也是酒店的活地图,客人问路都需要靠你引导。最重要的。。。”陆斐珺莞尔一笑,顿了顿说“有小费哟。”
      “哇,这么好,有小费!好好好,我这职位挺好的。可是小晗子。。。”林海涵可怜兮兮的看着郑晗,“行了,没事的,每天接电话我也很悠闲的,而且我一天都是坐着的,你是站着的,你行不行啊?”
      “我。。。”林海涵一时语塞,不知道该说什么。
      “好了,你俩别贫了,带你们去见实习部门的领导吧。”陆斐珺站在电梯门口,朝两人挥挥手。
      再次进入大厅,郑晗发现客人比以前更多了,一位身穿笔挺西装的男士正在不慌不忙的引导客人排队办理入住。这行头,这手套,这礼帽,郑晗心想这应该就是礼宾员了吧。“海涵,那应该就是你以后的同事了。”郑用嘴角轻撇示意林海涵。
      “哪呢,哦,我看见了!我先去报个到!”林海涵兴奋的说道,这么人潮拥挤的地方也见他有技巧的横冲直撞跑了过去。
      “海涵同学,你等一下!”陆斐珺微弱的声音瞬间淹没在嘈杂的人群里,“哎,这小子,先不管他了,先带你去见部门的领导吧。”陆斐珺无奈的摊摊手。
      陈齐第一眼看见郑晗就只有一个感觉,舒服。穿着简单的白色短袖和牛仔短裤,看见自己时腼腆的笑容,眼神中却又熠熠生辉。看来是个追求上进的好孩子啊,陈齐心里默默的想到。“你好,欢迎加入我们酒店,我是前厅部的经理,陈齐。”陈齐说完便和郑晗握了握手。
      嗯,这个陈经理怎么这么热情,总有一种不好的预感。郑晗也含笑的和陈齐握了手。“你就是郑晗吧,我听Cindy讲过你。。”雾草,还讲过我,我不是刚来吗?郑晗心里活动是剧烈的但是表面还是风平浪静,认真的听领导讲话。“郑晗同学,我看得出你是个上进的孩子,我们酒店这几天非常的忙客人十分多,需要你的帮助。。。”
      “陈经理,这就是我实习来的意义所在啊,有什么我能做的您说就好。”郑晗嘴上说的好心里却吐槽道,别让我去什么餐饮部收餐具,看桌什么的,累死个人。
      “你们总机缺人的厉害,不过你现在来了,今天你就辛苦一下上个夜班吧。”陈齐说完,恳求的看着郑晗。
      “我确实也很想尽快去总机上班,可是我都不会,是不是应该让我培训一个月在上岗呢?”我去,幸好不是让我去干苦力。郑晗心里拜了拜佛。
      “没事的,夜班很简单。一般也没有客人打电话,不难学会的。”陈齐耐心的解释道。没客人打电话,我上班干嘛,哎哟我去。郑晗心里又开始吐槽了。
      “好的,陈经理,我一切听从你的指挥,希望能尽我的绵薄之力。”郑晗坚定地看着陈齐,心里却想,到时候出什么乱子了可不怪我哟,哈哈。
      就这么,郑晗还没等到对林海涵说上一句加油的话,就开始了第一天,不对,是第一晚的工作。
      “晗晗啊,那姐走了哦,明儿再来教你。”说话的这位是宾客服务中心的主管,一位刚怀孕几个月的女士,曲小梅,英文名May。
      可能是郑晗长得实在是太让人舒服了,借用陈齐的话解释一下。充分激发这位孕妇的母爱之心,对郑晗很是照顾。
      OK,搞定一个。没错,这才是郑晗的心里想法,只有和办公室直接领导人搞好关系才能在以后的实习生活中有所便利。“May姐,再见!”郑晗向曲小梅挥挥手道。
      现在是晚上十一点半了啊,郑晗抬头看了看墙上的时钟。再过一会没人打电话,我就眯一会吧,郑晗心里想道。
      “叮~叮~叮~”这话还真是说不得,郑晗慢悠悠接起了电话“您好,这里是宾客服务中心,有什么可以帮您?”
      “。。。”电话那头没人说话
      “您好?您好?”郑晗烦躁的问道。
      “五楼棋牌室发生火灾,请迅速通知各部门值班人员到监控中心集合。”一个冷冽的声音渗入郑晗耳朵内,雾草,把我的睡意都赶跑了。郑晗忍不住又吐槽了一次。
      “什么,先生。。。”还没等郑晗说完话,对方就把电话挂断了。
      “什么玩意儿啊”郑晗小声抱怨道,不过郑晗并没有通知值班人员到保安室集合,而是打电话到五楼的棋牌室。“您好,打扰了,我们这边接到通知,说是五楼棋牌室着火了,请问真有这事吗?”郑晗礼貌的问道。
      “没有啊,一切正常。估计是有疯子乱打电话吧。”
      “哦哦,好的,那打扰了,再见。”郑晗温柔的说完等对方挂了电话,把电话一摔,语气不善的说道,“这都什么人,没事找事。睡觉!”
      在一个温馨的家里,曲小梅抚摸着自己的肚子,对自己老公说道“亲爱的,我们部门今天来了个小伙,特别可爱,要是我们的小孩长大以后也像他一样就好了!呀,糟了!”
      “怎么了,老婆”曲小梅的老公不明白自己老婆怎么瞬间就变脸了。“我忘记和晗晗说今晚有消防演习了,怎么办啊!!!!”
      怎么办呢?沈一直用手摸着随身携带的精巧的匕首,旁边的保安部经理规矩的站着,一动也不敢动。
      “人呢,怎么都不来集合?”被人称为“疯子”的沈一直面无表情的问保安部经理。
      “这个,是不是通知的不到位啊。”保安部经理连忙拿出工作手机打给了值班经理。“什么?没接到通知?好好好。我知道了,再见!”
      “曲小梅,今天总机谁上班呢,怎么不通知?”保安部经理连着打了几个电话,事情终于明了了。
      “少爷,情况是这样的今天上班的总机的是新来的实习生,他。。”
      “重点!”沈一直眉头一皱,毋庸质疑的说道。
      “他,实习生,不知道今天要消防演习。。”曲小梅,你还想让我给你徒弟说几句好话,可是看着少爷那脸,我真的是一句话也不想说啊。保安部经理欲哭无泪。
      “重点!”沈一直把匕首重重的插进了桌子上。
      “啊,实习生的错。他没有通知。。。”保安部经理直接吼出来了。
      “实习生?明天把他给我带过来,我看看。”你这语气,说出去别人不说你是混□□的我都不信。保安部经理心惊胆颤,忙说“好好好。少爷。时间也不早了,您回总统套房休息一下吧。”目送这位瘟神走了以后,保安部经理长舒了一口气。
note 作者有话说
第2章 第二章

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