《难忘的一天》脆皮绿豆糕

2、难忘的一天（下）

　　等的过程中，我注意到，一号窗口的先生从我来之前就在那里坐着处理业务，等我等了四十分钟之后，1号窗口竟然还是他！我震惊了，这先生是一辈子的业务今天一起办了吗？还是这移动的做事效率太差准备把人家一个业务办理处一辈子的阵势？

　　2号窗口，3号窗口在我来之前就没有工作人员，虽然上面的显示牌显示着号。然后我等了二十多分钟，3号窗口的工作人员回来了。四十分钟左右，2号窗口的工作人员回来了……等着等着，我的火气来了。中途有人放弃，号码就废弃了，我想凑个巧，准备插个队，冒充一下废号的人，交了钱完事走人。我选的是2号窗口，一个微胖的中年妇女。然后，我就被怼了。她死活不肯让我插队，批评教育我的语气说的头头是道。我知道这是不对的行为，可是你们移动公司这办事效率也忒让人无法吐槽了。我歪缠了许久，无果，灰溜溜的跑到5号口那边继续等。说实话，我火气被顶上来了，也不是非得这一天办理这张卡，也不是非得再这一个站。当时脑子被气得堵了，就较这个真，我还就看看今天下班之前能不能给我办成。

　　然后等着等着，四点二十分的时候，高潮来了。一开始我还不知道什么个情况，就听到有顾客在抱怨，这什么速度，等死人了，一个人竟然办了一个小时什么的，语气挺冲。本来我以为说的是原来1号口的客人，人家都走了，说说也没啥。结果我身边5号窗口的姑娘搭声了，和那位抱怨的顾客呛了起来。

　　听了一下才明白，原来这姑娘已经在这里坐了一个多差不多两个小时了……我那个目瞪口呆，原来这才是移动公司的效率，我服！又过了十分钟左右，旁边坐着的一个老奶奶高声开骂了。这老奶奶抱着一个五六岁的女孩，我有点印象，在我之前就已经等着的，抱着小孩看电视。没想到至今还等着，这得至少两个多小时了吧？南京的老太太，真心不能小瞧。那气势，那三字经，一个个全招呼5号窗口的姑娘了。小姑娘年轻气盛，瞬间就顶了起来，瞬间场面爆起来。这时候已经不是这两个人在吵了，等了许久的顾客，但凡有点儿脾气的，全都吼了起来。有人直接开骂移动公司，说什么办事效率一个窗口一个人两小时；去什么厕所，就5个窗口两个不见人（这是和我一样注意到这点的），不要去厕所；这么多人就这几个窗口，特殊业务就应该单独分个窗口（那办理了几个小时业务的小姑娘貌似是在办理公司的集团业务）……那抱小孩的老人就认准了掐那小姑娘，一个劲儿的骂，和她一起来的中年男子卷起袖子冲到5号口就要抓那小姑娘……当时我都看傻了，没想到还能有这么一出，原来的火气全没了，我竟然感到了无比的镇定。

　　大家劝的劝，拉的拉，好在没有酿成悲剧。整个移动公司的工作人员也懵了，从那刻开始，没有一个工作人员再出去，然后办事效率瞬间提升N倍，一个一个顾客以超速办理完业务，这样一来，还有三十多个号才到我的，竟然只用了十五分钟多点的时间就轮到我了……真是难以用语言形容的心情。

　　补交了五十多块钱，为那些我N年就不用，已经化作空号的手机号码。都怪自己没上心，手机号换了，旧号码没有注销，偷偷的就给扣了这么多钱。这个教训估计不会忘记了。

　　最后再上楼找人办理集团号，十分钟不到一切就ok了。出来的时候，天已经有了点儿淡淡的墨色。我还恍惚在刚刚的情绪中，有点儿不太真实的感觉。没想到今天还真的办成了，还真是，没法儿形容此刻的心情。

　　也没怎么费劲儿的就找到了地铁站入口。终于可以回去歇息一下，我想，我一定要把这一天记下来，一定要记下来，吸取教训也好，牢记教训也罢，以后无论是工作还是生活，能够避免类似事件的发生的话，一定要竭力避免的好！