《饮梦小筑》韩昌旭

8、兰女菲（续）

　　淘宝ID: 兰女菲
　　身份：买家
　　结算：Y1000
　　订单状态：要求退款（审核中）
　　级别：V2
　　影儿发过去没多久，就收到了兰女菲的投诉，因着店里的人事变动，投诉要求暂时没有处理，惹得顾客愤怒升级，扬言要到淘宝去告我，退钱封店。这是我从业至今没有遇到过的，内忧外患，多事之秋。为了稳住顾客的情绪，也希望不要再把事态扩大，我这个名存实亡的老板娘亲自约谈，看看到底问题出在哪里，不管怎样，就算要倒闭，总得把大家的遣散费整出来吧。
　　几个电话过去，还不见对方接听，正当我再一次准备死马当活马医时，对方接听了。
　　兰：你谁呀，有事吗？
　　标准的东北老娘们，一个你谁呀就透着冰天雪地的彪悍劲，把我这颗小心脏吓得，我只得陪着小心，如同孙子般地问道。
　　店：你好，我是残春入梦的老板娘，春姐，我是向您赔礼道歉来了。
　　兰：我说你们就是骗子吧！我明明做了六个梦，为什么只给我发了三个？
　　一个骗子，透着十足的轻蔑和嘲讽。原来如此，传词也真是的，为什么把人家的梦活生生剪断，这不是自毁财路吗？看来她不想干不是一天两天了，不过我也真心佩服这位东北大姐，能把梦记得那么清楚，想到这让我惊出一身冷汗，不要把顾客都当成傻子。
　　店：真是对不起，亲，负责整理您梦境整理的叫传词的那个员工，已经得到处置了……
　　生硬地被打断
　　兰：你别给我来这套，说是处置，还不是换个名字接着出来忽悠人！
　　听到这话我很不爽，她是觉得我在耍花腔还是怎么的，传词工作不认真我早就想炒她了，奈何眼下物价飞涨，雇人较难。这个传词，贡献没见她做多少一天到晚净是发牢骚，惹麻烦！一想到这，我也气粗起来。
　　店：亲，传词已经被我们解雇了。
　　对方明显地迟疑了一下，语气立马软和了不少。
　　兰：其实我没想真的把事情闹大，只是想维护自己的权益而已。
　　我叹了口气，顾客们还真是天真啊！我们开淘宝店的，哪个不是被吓大的啊？一个淘宝投诉就能镇住我吗？大不了换个ID另起炉灶而已，说是投诉是假，想谋私利是真。
　　店：你看这样行吗？我把剩下的三个梦片发给亲，如果亲还是不满意，胜利街101号中车大厦写字间1楼门面我等着亲，敬请光临。
　　兰：好的，那就这吧。

　　片段四学校。教学楼外。
　　“一个，又一个。”女人看着一群抱着新书抱怨着、跳跃着出来的孩子们，“怎么还看不见我的菲儿出来？”她喃喃自语道，在一群花花绿绿，各式各样的漂亮雨伞中，穿着老式橡胶军绿雨衣的女人很是扎眼。
　　渐渐地，拥挤的教学楼门口冷清下来，可是，女人还是没有等到她的菲儿出来，她有一种不好的预感，顾不得头上身上的雨水，她步履匆匆，奔向初一二班的教室，偌大的教室早已空空如也，一个小女孩的身影，显得那样倔强而单薄。
　　“妈”，孩子哽咽道，“老师说钱不够就不给发书。”
　　片段五 单位宿舍内
　　一个烫着头发的中年妇女蹲在地上擦洗，偏生砖缝处有一块褐色的污渍，仿佛沥青一般，顽固地巴在地上，偏偏和她过不去。擦了几遍，终于烫发开始不耐烦了起来，
　　“我伺候你们一家连老带小不算，还得伺候你们家的地！”
　　正在洗碗的，是另外一个女人（与上述片段中的女人相同），显然，这话中话刺伤了她，她叫来玩得正酣畅的菲儿，耳语了几句。显然，正在兴头上的孩子一脸不乐意，
　　“妈，我正和弟弟玩呢，不想回家，你不是说好了在舅舅家过年吗？”
　　女人看到孩子的不识趣非常生气，狠劲推搡了孩子一下，“哪那么多话，让你回你就回！”孩子带着委屈哇的一声哭开了，刚买的新衣服上全是眼泪鼻涕，旁边的三岁宝宝看到姐姐哭了，也一屁股坐地上哭闹起来。
　　烫发把这情景都看在眼里，扔了抹布叉腰大骂起来：
　　“你们吃我的喝我的，还要给我脸色看，这日子没法过了，宝宝，来跟妈妈回姥姥家去，这个家让给你姑姑他们算了！”
　　女人强吞下嘴边的话和眼中的泪，拽起被吓傻的菲儿就往外走，一个戴眼镜的中年男人急忙拦住她们，“姐，你们别走，都是一家人啊！”他半拉半拽，试图将那颗受伤失落的心再按到腔子里来。女人挣扎着，仿佛在和一种无形的力量争抢着最后的一丝尊严。
　　“你就和你姐过去吧，我走！”烫发女人高亢的声音穿过了所有人的耳膜。
　　片段六单位水房
　　女人机械地将手中的信读了一遍又一遍，呆呆地看着那张加了钢印的照片，照片中的女孩子依偎在男孩子身边，是那么幸福。
　　她神色颓然，满脸泪痕，“孩子，你咋能……”胸中的疼痛就要将她狠狠勒住，一种窒息的感觉铺天盖地而来，她眼前一黑，身子瘫在了地上也不知道，迷乱中好像身体某处破了皮，汩汩地流血，她也浑然不知，门外的嘈杂和人声，此时是一点也听不到了，她时而模糊，时而清醒，内心中有什么东西在无声地坍塌。
　　“一个巴掌哎，拍也拍不响”，是下班的《号子》，眼看人们就要鱼贯而出，“一个巴掌拍不响”，“一个巴掌拍不响”，她反复念着，声音越发地歇斯底里，“好个一个巴掌拍不响啊？”她像是在大声地嘲笑自己，又像是在嘲笑那远方看不见的女儿……
　　片段七与片段一相同。