下一章 上一章 目录 设置
11、诱上钩 ...
-
别看郝南长得粗枝大叶,心思却柔软细腻。家里那通催结婚的电话让他当晚就失眠了。第二天看着镜子里眼圈发黑的自己,他只能苦笑。用冷水洗了脸,他把自己收拾妥当才出门去饭店,想到套房里还有一位大人物要伺候,郝南莫名的烦躁。
欧旭阳吃了早餐也没急着出门,而是坐沙发上用平板电脑浏览新闻,耐心的等待郝南出现。昨晚那么简单把他放走,他躺床上也很后悔,可是心急吃不了热豆腐这个道理他还是懂的,强取豪夺向来不是他的菜,床上的事还是你情我愿比较好。
郝南出现得很准时,衣着得体,态度礼貌,不过他生疏的表情让欧旭阳忍不住要鸡蛋里挑骨头。
“怎么这个时间才来,幸好我没有等着你给我送早餐过来。”欧大少手指在屏幕上划来划去,语气不咸不淡,但郝南偏偏听出了不高兴的意味。
他偷看了欧旭阳一眼,特别诚恳的解释道:“我是按时上班的。”言下之意,劳资没迟到,你就不能对劳资怎么样。
欧旭阳手指顿了下,抬头看他,笑容迷人:“我记得服务手册上有写遇到特殊情况,服务人员应根据客人的要求自行调整作息时间。难道我不属于目前的特殊情况吗?”
郝南心说没有谁比你更特殊了,面上则露出歉意的表情:“抱歉,您昨晚没有提前说明,如果您需要我每天送早餐过来,我会配合您的作息时间。”
欧旭阳点点头,似乎对他的回答很满意,低头继续看新闻简报。
郝南微微松了口气,眼角四下瞟了瞟,发现已经有人来收拾过房间了,不仅又有点忐忑起来,内心虽然不愿见到欧旭阳,但也觉得自己这次确实有点工作没到位。心里运了几次气,才试探的问:“请问,您现在需要什么服务吗?”
“来杯咖啡。”欧旭阳眼皮都没抬。
有了昨晚橙汁的教训,郝南学乖了,特意问了他的口味以及加奶和糖的量,欧旭阳终于把视线从平板电脑转移到他身上,似笑非笑的说:“一杯咖啡而已,你是打算要我教你怎么煮吗?”
很刺的一句话,郝南呼吸几次,压下心里的不满,低声说了句“请稍等”,转身进了厨房。
不知为什么,郝南就是觉得他是故意针对自己的,有些气愤,却又无法发作,只能拿了咖啡豆,按自己认为欧旭阳会喜欢的口味磨起来。他自己很喜欢炭烧咖啡,只喝过一次就喜欢上了那味道,咖啡豆重度烘培会让人觉得比较苦涩,却最大限度保持了咖啡的原味。他曾经问过咖啡店老板这种咖啡的配比,人家开门做生意,自然不会告诉他,于是郝南自己摸索,在口味上稍有改良,口感会更好。
很快,一杯散发着浓香的咖啡摆在了欧旭阳面前,他漫不经心的端起杯子喝了一小口,好看的剑眉立刻皱了起来,他瞧了瞧郝南,淡淡的说:“再煮一杯。”手上的咖啡杯便放了下来。
什么意思,难道是不喜欢?
郝南有点失望,转身回厨房,调整了几种咖啡豆的比例,又煮了一次,可是欧旭阳还是让他再煮。
很难喝吗?
郝南满心狐疑,在厨房里偷偷倒了些品尝,料想是欧旭阳不喜欢偏苦味的咖啡,于是多加了牛奶和砂糖,巴巴的希望得到他的首肯,否则自己一整天恐怕都要耗在煮咖啡上了。
一连端上了几杯咖啡,欧旭阳都只是浅浅喝了一口便放在一边,郝南又准备再煮,却眼尖的瞧见第一杯咖啡已经见底,这又是什么意思?
其实欧旭阳一开始说要咖啡的时候,确实有几分捉弄郝南的意思,为一个不怎么喜欢喝咖啡的人煮咖啡本来就是一件高难度的事,他正好用这个来挑剔老绵羊对客人没有耐心。不过没想到郝南居然真的认认真真的煮了好几种味道不同的咖啡,这就让他也开始认真品味起来。喝来喝去,他觉得第一杯咖啡味道最对他的胃口,咖啡的原味非常浓郁,没有被奶味和甜味掩盖,喝在嘴里口感醇厚而不黏腻,这对于喜欢喝茶的他来说更容易接受。
察觉到郝南狐疑的眼神,欧旭阳抬头微微一笑:“我还是觉得第一杯比较对味,后面的几杯味道不是太甜就是奶加多了。”说得那叫理直气壮。
郝南有种想胖揍他一顿的冲动,心说你到底是在玩我呢,还是玩我呢?来来回回被折腾了一个多小时,面子上多少有点装不下去了,磨着牙问:“既然您觉得第一杯就已经对味了,那您还叫我再煮那么多杯是什么意思?”
欧旭阳显然得了便宜还卖乖,故作惊讶的问:“难道我不能叫你再煮多煮几杯吗?”
郝南想吐血。
大概看出了郝南几乎内伤的表情,欧旭阳良心发现,决定不玩这些小打小闹的游戏了,把平板电脑随手丢沙发上,身体也微微坐正,俨然一副准备谈正事的表情。
郝南见状也紧张起来,头微低,耳朵却竖起来。
欧旭阳看到老绵羊如临大敌的样子有点想笑,不过还是忍了下来,淡漠的说:“从这昨晚到现在,时间虽然不长,从跟你接触的情况来看,我觉得你缺乏对客人应有的耐心,观察力也有待加强,尤其是对于客人的要求你似乎没有能力让客人满意,对于一名客房服务人员来说是不合格的。”
郝南每听他说一个字心就往下沉一分,这会儿听他说完了,他竟莫名的平静了下来,似乎早就预料会是这个结果,可是自己7年的努力居然被他全盘否定,多少还是有些伤感。如果自己丢了这份工作该怎么办?自己学历不高,年纪也不小了,即使到其他地方再努力个七年,能有如今这样的结果吗?
毕竟超五星级饭店的客房主管的位置不是随便就能坐上的。
欧旭阳看到郝南失落的表情,心想偶尔打击打击他也不错,老绵羊就该有绵羊的样子,偶尔张牙舞爪那是情趣,服服帖帖才是真章,他可不愿每次跟他上/床都要准备皮带和布团,虽然那样效果也不错。
发现自己思维跑偏,欧旭阳暗恼老绵羊对自己的影响力,手指掩饰的敲着沙发的扶手,继续说:“不过看在我们还算有些交情的份上,我也不是不可以多给你一次机会。”
郝南听到他所说的“交情”,以为他还惦记着那晚,想要他出卖色相求他,猛的抬起头,气愤的说:“欧先生,请你不要再提那天的事,本来就是个误会而已,如果你想用那天的事威胁我就范,哪怕我不要这份这份工作,也不可能让你再碰我!”
看吧,老绵羊沉不住气了!
欧旭阳并不生气,挑眉说:“你好像太看得起自己了,我有说过要碰你吗?也不看看你的样子,谁会对你有兴趣?”哼,就算有性//趣,我会现在告诉你吗?天真!
一棒子把郝南打蔫,听出他对自己没那份心思,他不禁松了口气,希翼的问:“那您说的机会是……?”
欧旭阳看着郝南又露出了像大狗一样的表情,湿漉漉的眼睛瞪得圆圆的,既渴望又害怕的小模样。他不禁想起了那个晚上郝南也是用这个表情可怜兮兮的看着自己,不由的下腹紧了紧。告诫自己不能操之过急,否则好不容易上钩的猎物会被吓跑,到时还得花时间哄回来。
不耐烦的轻敲着沙发的皮质扶手,欧旭阳漫不经心的说:“所谓客房服务就是以满足顾客的要求为首要目的,至于自己的感受永远都要排在客人后面,这个你同意吗?”
郝南想了想,点头。
欧旭阳笑了:“既然如此,你缺乏耐心又没有洞察力,也无法满足客人的要求,这几乎违背了客房服务人员最基本的准则,不过看在你对我有些抵触情绪才会让你发挥失常,为了公平,我自愿换个人来考察你,你觉得能接受吗?”
换人?
郝南简直不敢相信会有这样的好事,这个瘟神终于决定要放过他了?
刚想点头,又觉得他话里有话,仔细想了想他话里的意思,郝南整个人都不好了。
尼玛,姓欧的是在指责他把自己的私人情绪带到了工作里,所以才会让客人不满意。他记得员工守则里明确写了不能在为客人服务的同时带入主观情绪,如果他现在点头换人,他肯定会以他不专业为由直接炒了他!
想通这个关键,郝南只觉后背冒起了一层冷汗,立即摇头,非常诚恳的说:“不用了欧先生,我是专业的服务人员,绝对不会因为和您的私人恩怨而影响我的工作,请不要换其他人。”
欧旭阳早就料到他会这么说,却还是假装露出吃惊的表情,然后又劝说道:“我觉得你还是考虑清楚比较好,毕竟我们之间确实因为那天晚上的事有点尴尬,你面对我无法表现完美也在情理之中。”