《约定（二）》魏菲笔名魏珊珊

21、赴台研修竞岗 冬天的第一

　　冬天的第一场雪来了，新年到了。春风吹拂，柳枝抽芽。不知不觉，已是暮春了。在超市工作已经快半年了。公司最近正在准备赶台研修生考试，只要通过了这次考试不但能升职，还可以赴台研修。每个人都有机会参加，因而竞争异常激烈。
　　最先的是礼仪测试，作为服务行业，且又是台资企业，服务态度和礼仪是十分重要的。为此，鑫天天陪着月在镜子前练：“茄子，钱，茄子。”很幸运，初试过了，接下来是笔试。因此月天天泡图书馆，查阅了很多资料。
　　“听说要考二个半小时，三张A3的大试卷。”月坐在书桌前，虽说着话，但眼睛始终没离开过书。“
　　“人都会考糊的。”鑫笑。
　　月听他这么说，心理发怵，抬头朝鑫苦笑了一下。
　　“看你这样，给你讲个老鹰和小鸡的故事，放松一下。”
　　“噢，小时候玩的老鹰抓小鸡？”月还是没精神的样子。
　　“非也，完全两码事，想不想听？”鑫摇着食指表示否定。
　　“说来听听。”月放下手中的书，转身面对着鑫。
　　“鸡妈妈带着一群小鸡，其中有一只灰头灰脑，与众不同，但这只小鸡自夸自己能飞起来，主人不信，抓起灰鸡往空中一抛，小灰鸡果然展翅高飞，原来它真是一只小鹰呢…终于飞了起来。”鑫说完了故事，安静地看着月。月正在沉思之中，没发表任何意见。
　　“你是在暗指我就是那只小鹰？”月作恍然大悟状。
　　“明白了？”
　　“嗯！”月笑了，愁了那么久，终于见月笑了。
　　“在这个世界上，除了阳光、空气、水和笑容，我们还需要什么呢？”
　　“工作和Money”，月笑着回答，“你这老夫子，考我是吧，不就是苏格拉底说的嘛！”
　　只是一个故事就缓解了几天以来月的紧张情绪，鑫欣慰地松了口气。
　　月昂然地走进了考场，在试卷上，奋战了两个多小时后，满意地交了卷。
　　第三天，结果出来了，在通告栏前，月遇见了同是看成绩的乔。栏前挤了很多人，有人庆幸过了，有人垂头丧气地推出来。她们俩艰难地挤进人堆，一眼就看到了位列榜首的自己的名字，两个同事嘘了口气，然后又艰难从里面出来。
　　“恭喜啊，第一名，厉害！”乔伸出手作恭喜状。
　　“你也不赖啊，第三名。”月也赞赏道。
　　“那好吧，决赛时见，说不定我们会变成对手。”
　　“我觉得我们都能顺利通过。”

　　竞答会，最后剩下十人，坐成一排，依次回答考官提成的各种难题。月和乔分坐两端，月第一个回答结束后，考官纷纷表示赞许。乔也示意性地无声地鼓掌，乔自信地对月抛了个媚眼，月做晕倒状，前面的人都对答如流，出口成章。这不但没给月造成压力，更激起了她的好奇心。轮到她时，她始终保持微笑，
　　第二次面试考官竟是他，好面熟，好像见过，但又想不起来。自称山长一郎的那个家伙，山长一郎会意地点头示意，微笑地问道：服务做到位很不容易，还快乐得起来吗？服务业很苦如何做到快乐的服务。
　　月：企业的文化能体现在员工的工作风貌上，员工的微笑和热情能感染顾客，企业的管理者要采用亲和感情投资式的管理方式，体现领导亲和力，增强凝聚力。提高服务质量，不要让员工打疲劳战，淡季让员工放假轻松，养精蓄锐，旺季是真正体现员工激情活力的季节，这就是精神的实质，以人为本，定能胜天。只有全身心融入到工作，学习和生活中去，用快乐的服务，创造我们快乐的人生。几乎是进行一次简短但十分精彩的演讲。那个名叫山长一郎的考官在她刚讲完时就鼓起掌来。月看了乔一眼，乔正朝她竖起大拇指。

　　乔复试时，田总要她们组的每一个员工上台演讲10mm，演讲完毕写一篇致加西亚的信读后感1000字，有感而发别说1000字，1万字也写得出，老调重谈，五花八门的折磨人才的套路。
　　世有伯乐，然后有千里马，千里马常有，而伯乐不常有，美西战争爆发后，美国必须立即跟西放牙的反抗首领加西亚取得联系，加西亚在丛林的山里没有人知道确切的地点，所以无法带信给他，然而美国总统必须尽快地获得他的合作，罗文在古巴战争中只身一人出发，完成了一件了不起的事情，把信送给了加西亚。虽然最开始初生牛牛卖不怕虎，我能送信后曾被同事、上司误解过，我茫然过后，我们无信可送。人们应注意识到，取得成功最重要的回来不是因为他杰出的军事才能，而是需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务，把信送给加西亚一直以来她在追寻、寻找一份为之奋斗终身的事业，而不是一份单纯的工作，当我全身心投入一份事业的时候，我肯定是一个送信的人。给我一个支点，我将撑起整个地球。
　　乔对老板很有好感，发挥如鱼得水。
　　老板说：我觉得你们刚才答得非常不错。
　　好运气。过关。