《□□丝少女》Sweet美执

5、悦童满心欢喜

　　隔日我和悦童去卓阔参加培训，培训地点也在15层一个宽敞的房间。

　　悦童自从不来早餐店打工后就只和我一起去夜市摆地摊，我卖手机壳，她卖廉价饰品和指甲油。靠着摆地摊每天几十块钱的收入过日子，悦童经常说自己是“日光族”。这份工作对我和悦童来说十分难得，我俩索性直接就放弃了摆地摊，全力以赴的投入到培训中。我跟早餐店老板也打了招呼，在没找到接替的人之前我每天从早上6点忙到9点，然后再去卓阔。

　　悦童满心欢喜，一连几天都处在亢奋的状态，两眼直放光。

　　一同培训的有24人，男生女生各占一半，应届大学生居多，我和悦童是个例外。培训的老师是一名姓张的三十几岁女性，据说她是导购员出身，由于表现优秀，经常负责培训新人，后来成了一名专业培训师，各大商场以及大酒店的的员工培训都会请她。

　　张老师举手投足间流露出很高的职业素养，要求也非常严格，训练站姿，一练就是一个上午。关键不仅要保持好站姿，还要保持面部表情，微笑露出八颗牙齿。一个上午下来，双腿酸麻不说，连脸部肌肉都僵硬了。一个星期下来，没吃过苦的那些刚出校门的大学生明显有点吃不消，脸上由原来的兴奋，转为一脸疲态。

　　张老师刚说了句：“今天上午就培训到这里，大家去吃午饭，休息一个半小时！”大家松了口气，有个男生就小声嘟囔道：“这哪是培训导购员，简直跟军训似的！”一个面容姣好的女生说：“我去选空姐的时候也没这么累！”马上有人接话道：“呦，都选空姐了还来干导购员啊！”她不屑的瞥了那人一眼说：“做卓阔的导购员可不同于一般的，在卓阔上班接触的顾客可都是社会名流！”

　　这时候我看见面试我的“高挑美女”不知什么时候站在人群后面。她穿了件银白色小背心配一条黑色短裤，露出羡煞旁人的美腿，一件黑色小西装外套披在肩上，及腰的秀发被束起，俏皮中透着一丝职业，看上去女王范十足。

　　她向人群走过来目光扫过刚刚说话的几个人，嗓音极其柔美语气却十分凌厉：“才站几个小时就嫌累，你们正式上班的时候每天站位的时间比这长多了！现在就受不了的，随时可以走人！”

　　众人一下子鸦雀无声，张老师赶紧走到“高挑美女”的旁边说：“韩经理，新来的这批导购员，不愧是您挑的，综合素质都不错！只是体能上稍有欠缺，接下来我会继续着重训练站姿和耐性！”

　　我记得招聘会的时候，其中一位招聘官就毕恭毕敬的称她为韩经理，一眼便能看出她的职位是三位招聘官中最高的。看她的年纪也就二十八九岁的样子，居然做到了经理的位置。听张老师说卓阔的经理可是不少，大小十几位之多，不过看来这位韩经理应该是比较重要的位置上。

　　韩经理点头说：“作为一名卓阔的导购员，除了专业的素养，导购员也要明确自己的位置！”她眼光带着一丝凌厉略过那位面部姣好的女生接着说：“不要把卓阔当成一个结交名流的平台，我们需要的是安分守己兢兢业业的导购员！如果发现有导购员私下结交顾客的行为，立刻停职处理！”那女生微微的低着头，脸上早没了先前得意的神情。

　　说罢韩经理突然目光看向我问：“你叫什么名字了？”我连忙答：“我叫颜执。”她说：“我来考考你！”我的心瞬间提到嗓子眼！

　　她说：“顾客进到店里的时候你要怎么做？”我反应了一下随即说：“首先向顾客问好，然后询问顾客是否需要导购，如果顾客不需要，要与顾客保持两米的距离，对顾客进行跟踪式服务，在顾客挑选商品的时候，顾客不询问的情况下，不得打扰，给顾客独立的购物空间以及优越感！”

　　她又问：“为什么卓阔导购员的推销理念是不推销？”我随即答：“卓阔作为销售世界名品一流的百货公司，秉承顾客的感受高于一切的原则，充分尊重顾客，为顾客营造自由的理想购物环境！”说完我忐忑不安的看见韩经理露出一丝满意神情，顿时松了口气。

　　卓阔大厦一层主要经营名包、名表、化妆品、珠宝类。据说一层导购员的效益工资尤为可观，好多人打破了头想去一层做导购员，不过不可能轮到像我们这样的新人。

　　那位自称参加过空姐选拔的女生名叫绿倩倩，培训结束后我和她还有一位名叫麻晋城的男生一同分到2层的国际精品男装。悦童则被分到了4层的精品淑女装。

　　卓阔商场的营业时间是早9点30分点到晚21点30分，导购员是倒班制，分成早晚两班，每天下午15点30分接班。我和绿倩倩还有麻晋城分到了一班，所幸悦童跟我倒班的时间一致。

　　卓阔的每一层都有一位楼层经理，二层的经理正是韩经理。不过听老导购员私下里议论，公司有意提携韩经理为副总，虽然还没正式任命，但是她已经在做副总的工作，平日里形同副总。每个楼层经理的办公室都在本层，韩经理连办公室都搬去了15层，那里是卓阔高管层办公室。

　　开始实习后快餐店老板告诉我已经找到了接替我的人，我便不再去快餐店工作。