《时商论》徐南风

2、管理体系

　　商业理念如果说是企业的生存之根，那么管理体系就是企业的发展之本了，两者共存才是企业生存和发展的根本。
　　商场在我眼里更像是无形的战场，策划人扮演的角色相当于战国时期的谋士，各部门的经理、管理者好比将军、先锋官，而最高负责人也就是企业的第一领导人扮演的就是君主角色了，这“三点一线式”的管理层体系与“三点一线式”的商业理念对每一家有发展欲望的企业而言都至关重要。
　　英明的领导人往往最重视对策划人的培养和使用，围绕“军师”组建一支高效、负责、认真的管理层团队，这就是我们国内企业还不如国外企业的首要原因。
　　总策划、CEO这些智囊型人才在世界百强企业中绝对享有一人之下万人之上的待遇，他们的一个方案、一个计划有时可以帮助企业由全国百强进军世界百强，创造难以估算的效益以及永久性的利润。但，再好的方案、计划都需要得到“君主”的决策，然后由“将军们”去执行、落实，而“君主”和“将军们”永远不能顶替“军师”，因为“军师”是站在第一、第二、第三角度为基础综合第四、第五甚至第六角度为企业的发展出谋划策，这也正是“军师”拟定每一项方案时首要具备的心理素质。
　　第一、第二、第三角度，也就是策划者本身、企业自身、消费者三个不同立场的角度，第四、第五角度，也就是合作伙伴、竞争对手的角度，不管要以多少角度拟定方案最后都要以中性立场的角度反复权衡，以免方案出现任何瑕疵造成无法弥补的损失。而且，任何可能涉及到的因素都要尽可能参考全面，例如，针对消费市场的交通状况、人群分布、市场分布、竞争对手的经营模式、周边可利用因素、不良因素等等。总而言之，把可能发生的事情扼杀在没有发生之前，就算无法避免一些损失也要尽可能降至最小化，才算真正意义上的“智囊”。
　　最典型的例子就拿NBA来说吧，拥有超级球星、最好的管理层唯独缺少好的主教练，一样与总冠军无缘。但，好的主教练只要给他施展空间就能组建起一支冠军球队，估计喜欢看球的朋友已经猜出我说的人是波波维奇了。所以，詹姆斯离开没有了帕特莱利的热火，是对的也是明智的选择。“禅师”虽然也是传奇教练之一，但尼克斯在他的管理下问题还很多，因为他是以管理者的身份管理尼克斯队不是主教练，也就说一个“军师”坐上了“君主”或者“将军”的位置，不见得是什么好事。而同样作为冠军教练，欧洲冠军教练来执教美国职业联赛的球队，效果的糟糕是有目共睹的，因为周边一些因素发生了改变，他的施展空间受到了限制，就像同样的方案不是任何企业、任何地域都能产生同样的效果一样。
　　所谓细节决定成败，每一套方案的细节、环节都会影响最终的效果，稍有不慎很有可能起到反效果，也许还不如没有实施方案之前的状态。那么围绕“智囊”组建一支实施方案的团队就显得尤为重要了，毕竟最了解方案的人只有策划者本身，也只有策划者本身会重视细节上的完善，这一点就算是企业最高负责人也不能逾越和干涉，针对这一点而言“君主”对“军师”的信任非常关键。
　　袁绍的失败是因为他不信任自己的谋士，曹操的成功在于他相信了自己的谋士，而孙权宁可毒杀吕蒙也不怪罪鲁肃也有他自己的理由，只因前者为一己之私，后者为大局着想。刘备身边猛将如云，但没有诸葛亮之前只有一亩三分地的地盘，有了诸葛亮之后坐拥一方霸主，这也是刘备一如既往信赖诸葛亮的收获，由此可见“君主”与“军师”之间的信任多么重要。
　　事实上很多知名企业也是这么做的，例如世界百强企业给予“智囊”的待遇及权力都充分体现着信任的味道，但凡能够立足于世界百强的企业都有属于自己的“军师”，我也希望国内企业能够重视对“智囊”的培养和使用。
　　不过对“智囊”的驾驭确实是一件很头疼的事情，因为这一类人非常聪明，策划也好、方案也罢通常不会一次性全部透漏出来，总会留一手确保自己的地位和价值，所以对企业而言不到万不得已是不会对其采取解雇、降职这样的强硬措施。一旦解雇了这类人，或者让这类人有了“跳槽”思想，很可能造成难以估算的损失，毕竟企业的整套运营体系对方都了如指掌，甚至几乎是出自这类人的手笔，什么地方存在缺陷、哪里存在致命点都非常熟悉，所以“智囊”有时也是一颗不定时的炸弹，人品反而比策划才能更重要。
　　不管方案、活动策划还是运营模式一旦失去了唯一性也就没有了可持续性，像打折促销、买一多赠、大型抽奖这样的活动策划过于普遍化也就失去了持续利用的价值。
　　所以“智囊”的作用就是为企业开拓可持续性的发展空间，确保自身企业的竞争优势，用最小的代价换取最大的效益。可以说，世界百强企业依靠的就是“三点一线式”管理体系，而扮演“军师”的“智囊”型人才在整个体系里无异于“秘密武器”。
　　我们国内企业对“智囊”的重视程度还不够，就算明知“军师”的重要性也不见得会像孙权对待鲁肃一样，也不见得会像刘备信任诸葛亮一样，而外企在这两方面却非常成功，成功的同时也收获颇丰。
　　英明的领导人，高效的管理体系是企业生存的根本，忠诚的“智多星”是企业发展的根本，这三点具有环环相扣缺一不可的关系，也是一家成功企业必备的体系。
　　我国倒闭，遭到淘汰的企业一年胜过一年，这正是国内企业面临转型的征兆，一切都源自经济因素改变了市场，改变的市场总会淘汰一些跟不上步伐的企业。就像打仗一样，装备、武器跟不上最好的下场也只有当“俘虏”的份儿。
　　要学习苹果的成功，也要吸取摩托罗拉的失败，我的建议只有从“三点一线式”的管理体系入手，重视起“智囊”的培养和使用，不要让一张“人际关系网”将人才拒之门外。
　　身为企业领导人应该清楚，管理体系如果围绕“人际关系网”来组建，最后的“受害者”只有自己。