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2、2000年4月山东 ...
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为期三个月的半军式化管理培训于某地顺利结束了,期间,还是有同学受不了,自己一个人做坐火回家了,其实原因极小:没有米饭吃,因为我们是南方人,整天吃馒头,不习惯。
4月21日:
每人发了一个小笔记本和一支笔,
要求把自己发生的一些服务上的问题记录下来,然后想想应该怎么做才好。
现在正是挑毛病的时候,(需要了解重要人物的食物习惯及各方面,如:酒量大小、是否喝茶、不吃什么调味)
检查卫生,由某主任挂帅,非常之严格,都戴白手套,特别看死角。
4月22日:
本酒店婚宴一个,安排较现代,男、女主人都不是很漂亮,服务员累死了,足足站立10个小时。高师哥来看我们,他太滑、太能说,我虽不是很信任他,但他的有些话很有道理,如:机会分:自己创造的,和别人给你创造的。就看你自己是否会抓住了。
听《铁血丹心》的过门音乐,我会有一种伤感,曾经的伤感,它会莫名其妙的就充满我的全身,这是么回事?
酒店有了新的请假制度,其程序非常之烦。
4月23日
18岁的最后一天,就这样平淡无味的过了。
这两天都没试菜,总结了这几天试菜,出现的问题是:“鲁菜不象鲁菜,粤菜不象粤菜,服务更不象服务”。照这样下去,酒店别想在5.1开业。
今天星期天,下午放了半天假,我们去了植物园、世界购物中心、电脑博览会三个地方。
植物园无门票,绿树丛林,花香争艳,到处一片春的迹象,情侣们花前树下,各种情景,被我们不经意的收入眼里,真羡慕他们;
世界购物中心,其实是一个小型批发市场,我们被“骗”了;
电脑带我们进入一个未来世界,主要是“浪潮”、“联想”电脑领导主线。
4月24日
19岁了
很平常的一上午,过去了。
下午出去玩了会,只花了8元。
收到唯一一份礼物是——张艳的苹果,也是令我吃惊了一小会,因为平常都没送过的,呵呵。
这一天,虽是我19岁第一天,但我觉得这天是我最最平常的一天,当我躺在床上,认为不可思议,19岁第一天,怎么就这么平平淡淡的过了呢?真不可思议,唉!但也就这么过了,其实生日不生日,无所谓,我不就这样过了吗。
4月25日:
凡事如何才能快:就是得分工,有次序的干,以重点为中心,如:桌上转盘,有人边指挥,边干。
人在外,最重要的是身体好,有钱,再是精神上是否开心,自己过得是否顺利,也就是:身体——物质——精神。自己得撑下去,我现在才知道,有许多人在看着我呢,一定得撑下去。
因偶然的机会,我喝了两杯扎啤,很难喝,但我没想到自己居然喝了下去,尽管很难受,我还不会喝,只把它当水喝,解渴的,喉结处很难受,真让自己醉一次。
这是我第一次喝酒。
4月26日:
偶尔幽默一下,会给人开朗的印象。
学会把握领导的性格。
外骋的人员,有试用期一个星期。
人人都说真爱,可谁又真正拥有真爱呢?
看报,多看点别的世界。
如:汽车市场。(话外音:那时好傻)
4月27日:
因卫生不合格,罚10元。
领导真讨厌,但最终只能怪自己:倒霉。注意:不能与领导顶嘴,在外是以赚钱为主,还是以自己活的好为主呢。我不知该是哪个。我一定留下来,看杨老师在8月份是如何推出新品的。
4月28日:
按计划未发工资,说明天发。
今天未发工资,解释说,是因厨师未定岗,工资不确定,等明天工资确定了再发,并不是托欠工资。
总结服务问题:卫生问题、纪律问题。
训了人,再道歉,这招真利害;
得学会沉默,再沉默。
又因工作或别的问题,想回四川了,她们又想到,以后自己该如何养育孩子,以后的辛苦状,等等。我觉得,她们想得也太远了,得先把目前自己的个人问题解决了,再考虑婚姻,大人问题(工作+身体)。
4月29日:
来例假,各种不方便。
仍未发工资,而且听说工资比事先说好的要少很多,有人带头想出来和老总谈判:
1、工资少、不按时发;
2、假期(一月四天)
3、押金条问题
4、探亲回家车费报销问题
晚上玩到11:30才睡,感觉自己快到离开酒店了,突然有种舍不得的感表,必竟在这半年了。
4月30日:
空肚喝酒,给人轻飘飘的感觉,保持不了平衡——第一次尝试这种感觉——第一次,感觉到自己有一些醉意了,轻微的。
因工资太少,很多人不想干了,老总知道后,给我们开了个会,高总她讲话一点水平都没有,还漏洞百出,而且根本没说到重点,当然,她的话也给我敲响了警钟:法律的重要性,合同的约束性。但是,法律是看人说话的,想想许永强说的:当初他们没拿到该拿的工资,就起诉单位,结果胜诉,可还是没钱。让我觉得法律的不可靠性。高总根本没从咱员工利益出发。
凡事是熟能生巧。
晚上发工资,我因给高总服务,所以明天早上发,高总对咱服务很满意,可我讨厌她。