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2、归来 ...

  •   十四年后。
      在人潮不断涌动的A市市中心,那栋大楼是多少青年才俊争破头而不得其入,多少人为之向往。这是一栋双子楼,一边是企业驻扎地,一边则是富丽堂皇的大酒店。这也是欧氏企业最近几年最值得骄傲的建筑,听说这栋双子楼是欧氏集团少东强力建造的,不知道是什么原因欧氏集团少东要花那么大造价去建造。这一边是酒店,一边是办公楼真的是很让人匪夷所思安排,要说匪夷所思也不尽然,要是能明白这背后的深意也就说的通了。这些公司不是在世界各国有名,就是在国内那也是数一数二的大企业,他们接待的客户自然也是高端人士了,旁边的“Sweet”大酒店也是一家五星级大酒店自然也少不了慕名而来的客人。
      “Sweet”大酒店又名“思甜”,在国际上拥有较高的名气,以温馨为主打让每个外出的客人有归家的感觉,此外,还拥有一流的设施和服务,旗下的员工都是经过高等教育或是有不凡的才能。“思甜”不过也才成立5年时间,就已经取得那么大成就还是因为他的领导者——RickyOwe(里基欧)
      “思甜”会为每个客人配备一个专用管家,这个管家可以说是万能的,要照顾好客人之余还要满足客人所有要求,即使是赴汤蹈火那也要完成任务的。当然这样尽心尽力公司福利那也是业界无法匹敌的,每年都有一次员工旅游,员工旅游的地方一律都是由自主投票决定不限国内外。每年过节福利不断都是最好的,不在乎到底有多少的员工,年终的福利那更是让人垂涎欲滴。这一切的一切都是归功于它的统治者,这位年轻有神秘的总裁听说在最近来视察亚洲区的酒店,于是酒店里面云英未嫁,已嫁为人妇的女人们沸腾了。只是除了一人例外。那就是许恬芯同志啦,她目前还处于怎么解决客人要求的烦恼上,根本没有在意酒店办公室里的八卦。
      “芯芯啊,你听说没有?”李妍喜神神秘秘地对许恬芯说,一手挡着嘴角。
      “嗯?什么?”显然许恬芯还不在状态,对她在说什么完全没有概念。
      “就是我们酒店的大BOSS要来了,而且这次BOSS来是要住在我们这里,你说上头会让谁去做大老板的管家?前两天我们总经理收到了大BOSS的邮件说最近要回国视察业务,搞得总经理如临大敌一样。”李妍喜同学真的该表扬她的表演那么惟妙惟肖,看她脸上的表情那是绝对是千变万化。
      “哦,所以呢?你现在想表达的到底是什么,我想你绝对不止想说大BOSS要来这种小事吧?”现在的许恬芯已经与以前已经不同,出来工作三年已经是服务部的小组长啦,其中的艰辛也只有自己知道。
      “哎,你到底有没有注意我说的重点啊?我说大BOSS要来这里住的含义你知道是什么吗?这表明他会需要一个专属管家,还有你知道顶楼那一层客房那可是我们酒店里面设施最完善的,真想去看看啊。”顶楼那一整层都是顶级客房,但是这层的客房没有入住过谁,而是总经理有时候会在里面住一晚,打扫的人也是专业从家政公司调的,所以对于顶楼酒店里的员工都是很好奇的。
      “专属管家貌似跟我好像没什么关系吧?你知道我才刚刚升职成为这个组长,可以摆脱“贴身”二字,你又要让我入火坑?”许恬芯半年前才升职出任小组长,自是不需要再做贴身管家,只需要在手下员工解决不了客人要求的时候出面就可以了。
      “你没有搞错吧,这次的服务对象不是别人,总经理怎么可能让一个小员工去管理呢。这绝对不可能的,告诉你这次管家会在组长里面挑选。”李妍喜说一个叫笃定,看来是有内部消息了。
      “看来你又去找瑞哥了,这么秘密的消息能在手上。不过你说要我们这些组长去做贴身那不是浪费资源么,这上头会不会安排啊。。。”许恬芯一阵哀嚎T^T
      小李子狗腿样一收用鄙视的眼神瞅着我说,“瞧瞧你,选谁还不一定呢。你在这里嚎啥,不过我还是鼓励你去试一试,说不定能够再次升职啊,多好啊。”
      许恬芯好不生气的怒视她,凭啥叫还不一定我要是想我就去找洛学长开个后门啥的,这还不是一句话的事。“李妍喜我可是这个月的服务之星,你表忘了。哼,叫我去还不去呢。这种神龙见首不见尾的老板肯定是长得太丑不敢出来见人,所以才没有几个人知道他的长相。我才不要每天都对着那种脸,让人吃不下饭。” 只是她并不知道她的这番话已经落到要进门还没进的总经理大人耳里,门外的总经理决定现在不去找自己的学妹说他决定让隔壁组的组长胜任这大BOSS的贴身管家。他要改命令,既然她这么不愿意,嘿嘿。请原谅我们的总经理那么幼稚。
      “喂,有你这么说自己老板的么?我们的老板大人可是很帅的,那可是一表人才啊。”一脸的花痴样。
      “好好好,我知道了。我们伟大而英俊的BOSS值得更好的人去服侍,现在呢,我还要去查房,这件事我们到此为止。”“思甜”需要组长每隔一段时间进行查房,以防有什么突发事件的发生。
      “哼,这次就先放过你,也不知道你到底怎么想的,都这么多年了,还......”没有说完就被许恬芯截住接下来的话。
      “真的来不及了,我走了。”匆匆拿着门锁卡一路狂奔,这是背后有幽灵在追的节奏啊。
      终于从小魔女的魔爪之下逃脱的恬心暗暗叹了口气,乘坐电梯到32层,开始今天的检查。每位组长都会分配到六个楼层的检查,要每一层每一层仔仔细细的检查,一般不会有什么大的问题,不过有时还还是会碰到个别难搞的客人。今天恬心没有看黄历出门,在检查到38楼的时候就碰到了一位在走道里抽烟的女客人。
      “不好意思,这位客人能否到那边的抽烟室里?”许恬芯面带职业的微笑,温柔淡淡的问道。
      “我在哪里抽烟和你有什么关系?你凭什么管我?”看来是一个难缠的客人啊。
      “真的抱歉,客人。我们酒店有规定在走道和过道是不允许抽烟的,这样会影响到其他客人的休息的。”依旧不温不恼的解释着酒店的规定。
      “我花钱到你们这里消费,你们还要管我这个管我那个有你们这么对待客人的吗?”女人嚣张地敝睨许恬芯,一脸的厌恶。
      “客人这也没有办法,这是我们大BOSS下达的规定,我们只是打工的没有办法违反规定。我看您也是明白道理的人,不要跟我们这种小小服务生计较。”已经把自己的姿态放到了最低,如果再不听规劝,那么......
      “你一个小小的服务生有什么权利管客人的事情?况且从这里走到抽烟室我已经抽完了,有这个必要吗?你叫什么名字?我要去你们客服投诉。”
      “小姐,如果你一意孤行那么我也没办法了。”许恬芯一脸无奈的拿出对讲器,“客务99678,请帮我查一下3890的客人名字,谢谢!”为了防止有这种客人,所以公司早就贴出公告:遇到这种劝说无果的客人直接勒令退房和取消会员资格。
      “你要干什么?你知道我是谁吗?”她一点都没有觉悟的样子,许恬芯当然知道她是谁了,在模特界有名的难搞而且又大牌的模特。没想到她会是我们酒店的会员,看我们酒店入会的门槛不高啊。
      “哦,在我眼里你只是客人其他的我们是不会去在意的,所以还是请小姐到抽烟室去吧。”
      “你这人怎么那么烦啊,我说了不去便是不去。”一甩手把烟蒂扔到了地上,眼里透出的则是不耐烦。
      遇上这样的顾客是比较难处理的,得罪顾客其实是最愚蠢的做法,但是又不能容忍这样不遵守酒店规定的顾客,看来只能取消会员资格了。“客务,请帮我查一下那个叫赵涟漪的会员资格,她现在在走道上抽烟,看看能否撤销了资格?”
      “等等,告诉我抽烟室的具体位置,真是的。”一听到取消会员资格就淡定不了了。
      “好的,那么请往走到那边尽头往右就是抽烟室,祝客人有个愉快的假期。”说着用手指向走道尽头,我们酒店的规矩是摆着好看的么?
      此时,远在美国马萨诸塞州剑桥市“OWE”总公司的总裁办公室里,一个挺拔俊秀的身影站在落地窗前,手中端着一杯红酒,俯视楼下车水马龙。不知道为什么这背影透着一丝孤寂,落寞之中还有怎么掩饰不去的霸气。背后办公桌上的手机响了起来,
      “喂,什么事?”欧溪辰揉了揉眉心说。
      “辰,你到底什么时候回来啊?我帮你看着小学妹那么久,你也该请我吃顿饭了吧?”手机里传来洛景曜调侃的声音。
      “定了今天下午的机票,到你那边要第二天中午了。”马上就可以见到她了,不知道她还认不认得出自己,这丫头现在也是能够独当一面了呢。再也不是跟在自己屁股后面的小吃货了。欧溪辰伸手拂过照片上那张侧脸,嘴角微微上扬。
      “到时候需要我去接机吗?”
      “嗯。”说完之后不给对方说话的机会就挂了电话。呡一口红酒,继续望着窗外思考。离小丫头生日还有半年,小丫头的生日在圣诞节前一夜,所以都会很冷。而那个小家伙最怕冷了,不知道过去的14年是怎么过来的。
      已经十四年了么,他是不是也该回来了?许恬芯在夜深人静的办公室里如是想着。

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